Analista Senior de Experiencia Clientes

hace 1 semana

Pudahuel, Chile Blue Express A tiempo completo

Sobre tu cargo
Participar en el diseño y ejecución de proyectos de mejora continua de los modelos de atención, diseñando e implementando nuevas formas de capturar la voz del cliente, además de realizar análisis cuantitativos de datos, proponiendo acciones que permitan disminuir las fricciones de los clientes en los diferentes viajes que experimentan con la compañía, esto con el fin de aportar al desarrollo del modelo de experiência de clientes, basado en los focos estratégicos y los resultados de satisfacción general.

**Funciones Principales**:
Participar en la ejecución de los proyectos del área, liderando iniciativas, levantando oportunidades de mejora y proponiendo soluciones con foco en el aumento de la satisfacción y contribución al negocio.
Preparar avance de las distintas iniciativas a su cargo y colaborar en la preparación de la información y presentaciones requeridas en los distintos proyectos y Comités.
Proponer, evaluar y analizar nuevas iniciativas relacionadas con los focos estratégicos, sugiriendo revisiones y mejoras a las iniciativas en curso.
Proponer y generar KPI’s pertinentes de análisis, para incorporarlos como criterios de medición de cada iniciativa e impulsar su mejora y sustentabilidad.

**Requisitos**:
Que esperamos de ti ✨
Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil industrial o carrera afín de 5 o más años.
2 + años de experiência profesional.
Deseable al menos 1 año en experiência en áreas de Proyectos, Mejora Continua o Experiência Clientes.
Conocimiento de experiência cliente y manejo de indicadores de servicio.
Excel avanzado.

Beneficios

¿Qué beneficios te ofrecemos siendo Bluer? Contamos con seguro de vida, complementario, catastrófico y dental. Tenemos diversos convenios con grandes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres. Nos preocupa tu salud Por eso contamos con un convenio farmacéutico que te permitirá acceder a precios preferenciales. ‍ ️ Favorecemos tu bienestar personal con clases de entrenamiento físico, yoga y baile a precios convenientes. Convenios con instituciones académicas y de formación interna. Te entregamos dos aguinaldos en el año. Jornadas de trabajo flexibles. Entre muchos otros

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde ✨todas las personas son bienvenidas✨. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.

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    hace 2 semanas

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  • Psicólogo/a / Experiencia en Reclutamiento y

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    Pudahuel, Chile Progestion Chile A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de alimento de mascotas se encuentra en la búsqueda de un analista de selección semi senior para la comuna de Pudahuel. **Requisitos**: - 3 a 5 años de experiência en reclutamiento y selección - Formación académica: Psicología - Movilización Propia Funciones: - Levantar y actualizar descripciones y...

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  • Analista Contable Senior

    hace 2 semanas

    Santiago, Pudahuel, Brazil, Chile Grupo Tawa A tiempo completo

    Súmate a nuestro equipo como Analista Contable Senior (Proyecto) en Pudahuel¿Te apasiona el análisis contable profundo y la optimización de procesos? Esta es tu oportunidad Buscamos un Contador Auditor o Contador Público Auditor con experiencia sólida para liderar el análisis contable de un proyecto clave en Pudahuel.Tus desafíos serán:Desentrañar...

  • Analista Contable Senior Pudahuel

    hace 2 semanas

    Santiago, Pudahuel, Brazil, Chile Randstad A tiempo completo

    Importante empresa de Pudahuel esta en búsqueda de un Analista Contable SeniorObjetivo: Revisión, control y contabilización de facturas de compras, procesos de importaciones, procesos de rendiciones (fondos fijos y fondos por rendir). Análisis de cuentas contables de procesos asociados, emisión de reportes de los mismos. Funciones:Revisión, Análisis...

  • Jefe de Experiencia de Cliente

    hace 2 semanas

    Pudahuel, Chile Manpower Chile A tiempo completo

    Oportunidad Laboral Jefe de Experiencia de Clientes Zona Norte de Santiago Nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe de Experiencia de Clientes, responsable de asegurar una atención de excelencia y la fidelización de los clientes, mediante el liderazgo efectivo del equipo de trabajo y la implementación de estrategias orientadas a la mejora continua del...

  • Subgerente(a) Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Pudahuel, Chile Blue Express A tiempo completo

    ¡Sobre tu cargo! Liderar y contribuir a brindar experiências de servicio de clase mundial a nuestros clientes, a través del diseño de experiências multicanal, fijando las prioridades en la demanda de las células, con el fin de asegurar la gestión de la calidad de servicio con adherencia a los procesos definidos, generando valor para el cliente y para...

  • Analista Contable Senior – Activos y Estados Financieros

    hace 2 semanas

    Pudahuel, Chile Redbus Urbano A tiempo completo

    Una empresa en el sector del transporte está buscando un/a Analista Contable en Pudahuel. El candidato/a ideal deberá realizar análisis de cuentas, contabilizar comprobantes contables y preparar impuestos mensuales. Se requiere un título técnico o profesional en el área contable y al menos 4 años de experiencia en funciones similares. Se ofrece un...

  • Analista de RRHH

    hace 3 semanas

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  • Analista de RRHH

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