Subgerente(a) Experiencia Clientes
hace 2 semanas
Sobre tu cargo
Liderar y contribuir a brindar experiências de servicio de clase mundial a nuestros clientes, a través del diseño de experiências multicanal, fijando las prioridades en la demanda de las células, con el fin de asegurar la gestión de la calidad de servicio con adherencia a los procesos definidos, generando valor para el cliente y para el negocio.
¿Qué tendrás que hacer? Planificar, desarrollar y liderar la ejecución del roadmap de iniciativas de experiência asociado a los distintos segmentos de negocio. Diseñar la estrategia de atención por segmento y valor de cliente, protocolos de atención y su ejecución en toda la cadena del negocio en conjunto con los dueños de los procesos, debiendo medir la adherencia de aquellos en todos los puntos críticos que impactan a los clientes. Liderar el entendimiento de la experiência de los clientes y la detección de clúster a mejorar/potenciar. Monitorear la Voz del Cliente en las distintas instancias y gestionar información recurrente (análisis de la Voz del Cliente desde los comentarios de RRSS, EPA, Encuestas Estudios, etc.).
Somos una empresa líder en el mercado logístico y de distribución, y estamos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes y ayudarlos a cumplir sus metas y sueños para potenciar su crecimiento. En nuestra cultura hemos integrado valores y pilares para alcanzar las necesidades y desafíos de nuestros clientes y del mercado, con el fin proveer las mejores soluciones en servicios de distribución, transporte, logística y comercio internacional.
De esta manera, nuestra meta es que el E-Commerce sea cada vez más accesible y satisfactorio para cada persona, y creemos que tu puedes ayudarnos en el proceso
**Requisitos**:
**Que esperamos de ti ✨ Formación académica**: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial. Conocimiento en: Excel avanzado, SQL, Tableau, Metodologías ágiles y Journey maps Experiência mínima de 3 años en cargos similares.
Beneficios
¿Qué beneficios te ofrecemos siendo Bluer? Contamos con seguro de vida, complementario, catastrófico y dental. Tenemos diversos convenios con grandes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres. Nos preocupa tu salud Por eso contamos con un convenio farmacéutico que te permitirá acceder a precios preferenciales. ️ Favorecemos tu bienestar personal con clases de entrenamiento físico, yoga y baile a precios convenientes. Convenios con instituciones académicas y de formación interna. Te entregamos dos aguinaldos en el año. Jornadas de trabajo flexibles. Entre muchos otros
Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde ✨todas las personas son bienvenidas✨. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.
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Pudahuel, Chile RENTA EQUIPOS LTDA. A tiempo completo**Subgerente de Operaciones con residencia en Iquique, Experiência en Transporte (1 vacantes)**Supervisor De Operaciones Y Mantenimiento En Sistemas De Refrigeración Con Amoníaco**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: RENTA EQUIPOS LTDA.**Actividad económica**: Mantenimiento y reparación de vehículos automotores**DESCRIPCIÓN**: En Yanguas, empresa...
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Subgerente(a) de Segmento Pymes
hace 2 semanas
Pudahuel, Chile Blue Express A tiempo completoPor qué en Blue Express creemos que la diversidad, equidad e inclusión son la base fundamental para el éxito organizacional, te invitamos a participar del proceso de Subgerente(a) Segmento Pymes para la Gerencia Comercial. Como compañía estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son la base del crecimiento para nuestros colaboradores,...
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Jefe de Experiencia de Cliente
hace 2 semanas
Pudahuel, Chile Manpower Chile A tiempo completoOportunidad Laboral Jefe de Experiencia de Clientes Zona Norte de Santiago Nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe de Experiencia de Clientes, responsable de asegurar una atención de excelencia y la fidelización de los clientes, mediante el liderazgo efectivo del equipo de trabajo y la implementación de estrategias orientadas a la mejora continua del...
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Subgerente de Control Operacional
hace 1 día
Pudahuel, Chile LOGÍSTICA HUALPEN LIMITADA A tiempo completoBUSES HUALPEN, líder en servicios de transporte privado de pasajeros para empresas, con presencia a nível nacional y más de 45 años en el mercado, requiere integrar a su equipo: Subgerente de Control Operacional - Santiago El perfil se orienta a profesionales titulados en Ingeniero Civil industrial o carrera afín, con residencia en Santiago y...
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Subgerente Operaciones
hace 6 días
Pudahuel, Chile SCHGroup: Hunting & Solutions A tiempo completoBusca incorporar a su equipo a un subgerente de operaciones quien tendrá a cargo el manejo del CD La posición es responsable de liderar el diagnóstico, la definición del plan estratégico y la implementación de todos aquellos proyectos que apuntan a la optimización dela operación del centro. Dicha optimización es en términos de procesos,...
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Subgerente/a de Ventas
hace 4 días
Santiago, Pudahuel, Brazil, Chile Logística Hualpen Limitada A tiempo completoBUSES HUALPÉN, empresa líder en servicios de transporte privado de pasajeros a nivel nacional, con más de 50 años de trayectoria, busca integrar a su equipo a un/a: Subgerente/a de Ventas Santiago, Región MetropolitanaNos encontramos en búsqueda de un/a profesional altamente orientado/a a resultados, con experiencia liderando equipos comerciales y...
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Analista Senior de Experiencia Clientes
hace 1 semana
Pudahuel, Chile Blue Express A tiempo completo¡Sobre tu cargo! Participar en el diseño y ejecución de proyectos de mejora continua de los modelos de atención, diseñando e implementando nuevas formas de capturar la voz del cliente, además de realizar análisis cuantitativos de datos, proponiendo acciones que permitan disminuir las fricciones de los clientes en los diferentes viajes que experimentan...
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Subgerente de Administración
hace 3 días
Pudahuel, Chile LOGÍSTICA HUALPEN LIMITADA A tiempo completoBUSES HUALPEN, líder en servicios de transporte privado de pasajeros para empresas, con presencia a nível nacional y más de 45 años en el mercado, requiere integrar a su equipo: Subgerente de Administración - Santiago El perfil se orienta a profesionales titulados en Ingeniería Civil, Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial,...
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Líder de Experiencia de Clientes
hace 2 semanas
Pudahuel, Chile Manpower Chile A tiempo completoUna empresa de recursos humanos busca un Jefe de Experiencia de Clientes en la Zona Norte de Santiago, responsable de liderar un equipo enfocado en la atención y fidelización de clientes. Se requiere contar con título universitario en áreas relacionadas y experiencia previa en gestión de personas. Ofrecen un ambiente inclusivo y oportunidades de mejora...
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Ejecutivo de Experiencia a Clientes Pudahuel
hace 4 días
Santiago, Pudahuel, Brazil, Chile Tattersall Leasing A tiempo completoÚnete a Europcar como Ejecutivo de Experiencia a Clientes En Europcar, líder en arriendo de vehículos, buscamos a nuestro próximo Ejecutivo de Experiencia a Clientes para formar parte de un equipo dinámico, comprometido con la excelencia y el servicio. ¿Cuál será tu rol? Serás responsable de la atención y seguimiento de reclamos, sugerencias y...
