Profesional Encargado

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Norte / Complejo Hospitalario San José
- Convocatoria
- PROFESIONAL ENCARGADO (A) DE SOPORTE TÉCNICO
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Independencia
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.886.014

Condiciones
- G° 11 DFL N°28, SSMN

Objetivo del cargo
- Liderar, organizar y gestionar el área de soporte técnico de la institución, procurando el uso óptimo y eficiente de los recursos.Liderar, organizar y gestionar el área de soporte técnico de la institución, procurando el uso óptimo y eficiente de los recursos.
- Funciones del Cargo

**DEPENDENCIA JERÁRQUICA**
- Jefatura TIC
- **CARACTERISTICAS DE LA UNIDAD**
- Unidad compuesta por 12 profesionales. Cuenta con 4 funcionarios encargados de la atención de usuarios, mantenimiento preventivo y correctivo de computadores e impresoras, instalación y configuración de software, sistemas operativos, antivirus, creación y configuración de correos, actualización de software, redes y configuraciones, los que estarán a cargo de Encargado/a de Soporte.
- **RELACIONES INTERNAS**
- Unidades Hospital san José
- **RELACIONES EXTERNAS**
- SSMN, Red Hospitales Norte, Empresas Externas.
- **FUNCIONES**

**Diarias**:

- Organizar y gestionar el área de Soporte Técnico de la Institución, procurando un uso óptimo y eficiente de los recursos tecnológicos y humanos mediante la definición de estándares y metodologías de trabajo apropiadas.
- Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades requeridas para la instalación y el mantenimiento de la infraestructura Informática, de acuerdo con las políticas y prioridades fijadas por la institución.
- Atender requerimientos de usuarios en todas sus modalidades (Remoto, Telefónico, presencial)
- Implementar las medidas de control en el uso y aprovechamiento de los recursos informáticos.
- Asignar los trabajos a través de la plataforma de Ordenes de trabajo. Supervisar el personal a su cargo.
- Asegurar el soporte técnico y mantenimiento para todo el parque tecnológico.
- Participar en la adquisición de software y hardware, elaborado especificaciones y recomendaciones técnicas.
- Coordinar la instalación de nuevas herramientas informáticas o equipos.
- Cumplir con las normas y procesos establecidos en el sistema de gestión de calidad de la dirección.
- Supervisar al Personal y dirigir las actividades del equipo bajo su responsabilidad:

- Asignación de tareas
- Evaluar periódicamente el avance de las asignaciones
- Verifica que se cumplan las asignaciones en las fechas establecidas cumpliendo con las normas y procedimientos.
- Velar por la correcta asignación y ejecución de los trabajos.
- Llevar a cabo la gestión de los trabajos de soporte técnico de hardware y software
- Entre sus competencias esta: Conducir las actividades diarias del equipo, ejerciendo un control sobre resultados, plazos y calidad.
- Mantener la relación con los usuarios, motivando y brindando apoyo a los integrantes del equipo y gestionando los recursos necesarios, tomando las decisiones operativas necesarias para mantener los proyectos en tiempo, alcances y costo.
- Encargado/a de supervisar el control y planificación de las mantenciones preventivas y correctivas, del equipamiento tecnológico.
**Periódicas**:

- Asegurar el mantenimiento tanto preventivo, como correctivo, del hardware y software de la institución.
- Entregar informes de gestión mensual sobre el trabajo realizado.
- Velar por el cumplimiento de normas, estándares y buenas prácticas adoptadas por el Hospital San José relativas al Hardware y software.
- Control y validación de prefacturas de los contratos contraídos con empresas externas. Elaborar el plan de mantenimiento anual, preventivo del área de Soporte Técnico.
- **Esporádicas**:

- Atender emergencias o eventos críticos para el funcionamiento de la institución, fuera del horario normal de trabajo.
- Contraparte técnica para solución de problemas de red
- Desarrollo de informes de Incidencias.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Título profesional ingeniero en conectividad y redes o, Ingeniero en ejecución informática o, Ingeniero Civil Informático, con título otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por este
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