Analista Experiencia Clientes

hace 7 días

Santiago de Chile Charles Taylor A tiempo completo

**Descripción del puesto**: Analista Experiência Clientes
Como Analista Experiência Clientes en nuestra empresa tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo especializado en el área de Seguros. Buscamos profesionales Senior en modalidad Híbrida, trabajando en colaboración con nuestro equipo para brindar una experiência excepcional a nuestros clientes.

**Tus responsabilidades principales incluirán**:
Controlar la emisión y recepción de comunicaciones a clientes asegurando el cumplimiento de los plazos normativos utilizando herramientas digitales para generar acciones proactivas para el control de plazos.
Velar por el cumplimiento del Modelo de Servicio para la Gestión de Siniestros de los clientes de la compañía.
Desarrollar una experiência de clientes en su Journey de inicio a fin con procesos simples, transparentes y sin fricción.
Realizar relevamiento de información con clientes internos y externos sobre la forma en que los clientes interactúan en los puntos de contacto de la Gestión de Siniestros, analizando y evaluando iniciativas de mejoras a la experiência del cliente.
Centralizar y documentar información relativa al recorrido del cliente durante la Gestión de Siniestros identificando los puntos de contactos, comunicaciones, interacciones, comportamientos.
Diseñar, desarrollar e implementar proyectos para la mejora de experiência de clientes en base a Journey Map de clientes.
Generar informes y análisis de datos para levantar oportunidades. la interacción de los clientes con nuestra empresa, identificar áreas de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones innovadoras para optimizar la experiência del cliente. Serás parte fundamental en el diseño e implementación de estrategias que garanticen la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, contribuyendo así al crecimiento y éxito de la empresa en el mercado.
Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, con habilidades analíticas desarrolladas y capacidad para trabajar en equipo. Si te consideras una persona proactiva, orientada a resultados y con un enfoque en la excelencia en la atención al cliente, esta posición es ideal para ti.
Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa líder en el sector, donde tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente y contribuir al éxito de nuestros clientes y de la organización en su conjunto

Charles Taylor ofrece una gama inigualable y creciente de servicios de seguros, siniestros y soluciones tecnológicas en todo el mundo, con una especialización en situaciones complejas que requieren conocimientos técnicos y tecnología distintivos. Nuestro objetivo es establecer relaciones a largo plazo con los clientes que abarquen múltiples soluciones de creación de valor, y satisfacer constantemente a nuestros clientes con la calidad y la capacidad de respuesta de nuestro personal y nuestros servicios.

**Requisitos**:
Mínimo 2 años de experiência en proyectos asociados a la experiência de clientes.
Conocimiento de la estrategia Customer Experiência y metodologías ágiles.
Manejo de Bases de Datos SQL y herramientas BI
Experiência trabajando con áreas de Clientes y Tecnología.
Experiência creando y manejando KPI's de éxito y análisis de impactos
(satisfacción de clientes).
Conocimiento del mercado e industria de seguros generales.
Actitud de servicio y habilidades comunicacionales.
Office nível avanzado.

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago de Chile SALFA A tiempo completo

    Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago ¡Salfa te invita a formar parte de su equipo! Nuestra gerencia ubicada en Rondizzoni #2130 Comuna de Santiago, está en búsqueda de su próximo **Analista de Experiência Clientes**. Si te consideras un profesional que le encanta el control, que se preocupa por el cliente y el...

  • Analista de Experiencia Cliente

    hace 1 semana

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Esmax A tiempo completo

    Esmax Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Analista de Experiencia Cliente Esmax Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Analista de Selección y Beneficios en Esmax | Diplomado en Gestión de Personas En Esmax estamos en búsqueda de una Analista de Experiencia Cliente para la Gerencia Comercial Clientes, su principal responsabilidad...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Esmax A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Esmax** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Esmax, licenciatarios de Petrobras en Chile, estamos en búsqueda de un Analista de Experiência Clientes que sea capaz de asegurar la mejor experiência para nuestros clientes, durante todo el ciclo de vida, los diferentes canales de contacto y...

  • Analista Experiencia Cliente

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Itaú A tiempo completo

    ¿Buscas nuevos desafíos? En Itau Chile buscamos talentos con ganas de desafiarse y ser protagonistas para nuestra área de Experiência de Cliente como Analista de Experiência de Clientes, en donde tendrás la importante misión de apoyar la implementación del programa Experiência de Clientes desde la captura de la voz de nuestros clientes hasta su...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completo

    Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago - ¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos: - Realizar el seguimiento de indicadores sobre la percepción y ejecución de experiência digital. Analizar y proveer inputs para el diseño de todas las etapas de la experiência de viaje del cliente. - Para ser el/la siguiente...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile FGR S.A A tiempo completo

    Importante empresa del rubro seguros se encuentra en búsqueda de Analista de Experiência clientes, entre sus principales funciones se encuentran: - Controlar la emisión y recepción de comunicaciones a clientes asegurando el cumplimiento de los plazos normativos utilizando herramientas disponibles para generar acciones proactivas para el control de...

  • Analista Experiencia Cliente

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Itaú A tiempo completo

    ¿Buscas nuevos desafíos? En Itaú Chile buscamos talentos con ganas de desafiarse y ser protagonistas para nuestra área de Franquicia como analista Experiência Cliente y Calidad. Itaú es una institución que valora la diversidad e inclusión de personas en situación de discapacidad. Por ello, te invitamos a participar en nuestra...

  • Analista de Personas

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Analista De Personas A tiempo completo

    **Analista de Personas**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Recoleta Clínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada hoy por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Analista de experiência Clientes - Propósito del...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 7 días

    Santiago de Chile Clinica Bupa Santiago A tiempo completo

    En Clínica BUPA Santiago, estamos en búsqueda de un analista de experiência clientes, quien tendrá la misión de contribuir en la mejora de la experiência entregando información de valor a toda la organización, desarrollando planes de acción para mejora continua e instancias de trabajo enfocadas en la Cultura de Servicio de las clínicas. Mantener...