Analista de Incidencias para Call Center Teletrabajo

hace 2 días

Las Condes, Chile Cygnus A tiempo completo

Importante empresa de Telecomunicaciones se encuentra en busqueda de Analista de incidencias para call center, en modalidad teletrabajo.

Funciones:

- Realizar gestión de tickets provenientes del call center y áreas transversales, para la solución de problemas de clientes con tecnología FTTH dentro de los SLA comprometidos.
- Realizar el registro, categorización, priorización del problema realizando diagnóstico, identificando causa raíz del problema y solución.
- Realizar escalamientos al nível establecido haciendo seguimiento para dar solución al incidente.
- Realizar seguimiento proactivo a implementaciones que puedan impactar el cliente, en busca de mantener la calidad del servicio ofrecido.
- Realizar listas de chequeo, manuales y mejoramiento continuo o retro-alimentación al personal del call para fortalecimiento del soporte, y proponer planes de mejora en busca de mejorar el diagnóstico.
- Proponer planes de acción transversales para mejoramiento continuo de la operación.
- Participar en reuniones para seguimiento incidentes de cliente, cadena de valor.
- Generación de reportes y estadísticas para seguimiento a la operación.
- Garantice la entrega de documentación laboral con periodicidad mensual requerida y carga en plataforma EXACTIAN.

**Requisitos**:

- Experiência mínima 1 año en el cargo
- Formación academica: Técnico en telecomunicaciones, o carrera a fin
- Disponibilidad para trabajar en modalidad teletrabajo

Condiciones:

- Contrato por proyecto
- Renta acorde al mercado
- Horario: Lunes a viernes 8:00 a 18:00

  • Coordinadora Call Center

    hace 5 días

    Las Condes, Chile Seek and Match A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante centro de salud integral ubicado en Las Condes, requiere incorporar a su equipo a una Coordinadora Call Center. **Requisitos**: Experiência en servicios de Call center alrededor de 2 años. Ideal venir de área de salud (no excluyente) Excel nível intermedio, manejo de tablas dinámicas (excluyente) Experiência en áreas de...

  • Ejecutiva Comercial

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Vie e Santé. Centro Médico de Nutrición Integral A tiempo completo

    Importante empresa área de salud busca Asesor/a Comercial call center. Personas pro activas, dinámicas y con interés en desarrollarse en el área comercial, mediante una atractiva estructura de Renta. El objetivo es entregar una asesoría profesional respecto a los distintos tratamientos médicos de salud nutricional, dermoestética y salud dental...

  • Ejecutivo de Call center

    hace 1 día

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Clínica de Nutrición Integral Vie et Santé A tiempo completo

    1) EJECUTIVO CALL CENTER – AGENDAMIENTO (Full-time)¿Quieres trabajar en un equipo comercial que está creciendo rápido y donde tu impacto se nota todos los días?En Vie Et Santé, una clínica especializada en nutrición integral (nutricionistas, kinesiólogos, psicólogas, nutriólogas), buscamos un Ejecutivo/a de Call Center responsable únicamente de...

  • Ejecutivo Call Center Presencial

    hace 2 días

    Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    Clínica Las Condes está en busqueda de los mejores ejecutivos call center, para operar en nuestro departamento de call center, brindando una atención rápida, de calidad y cercana al paciente. Dentro de sus funciones destaca el resolver dudas en llamados de pacientes, agendar horas médicas y generar llamdas salientes para el agendamiento de horas,...

  • Administrativo de Plataforma Call Center

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Movil-Pro A tiempo completo

    Destacada empresa de telecomunicaciones requiere contratar ejecutivo de plataforma Call Center para desempeñarse en modalidad presencial en oficina ubicada en Las Condes. Principales funciones: - Atención a clientes internos y externos. - Evaluaciones comerciales Crediticias. - Llamadas por campaña (Inbound) - Auditoría de llamadas. (llamadas a...

  • Vendedora para Call Center

    hace 2 días

    Las Condes, Chile Vitaclinic A tiempo completo

    **Vendedora para Call Center**: **Tareas asignadas**: Realizar llamados para dar respuestas a consultas de pacientes en materias de tomas de hora, explicar tratamientos, agendar, reprogramar y confirmar horas. Contestar llamados entrantes y solucionar requerimientos de pacientes. Habilidades computacionales: Word, Excel y conocimiento de algún sistema de...

  • Operador de Call Center

    hace 3 horas

    Las Condes, Chile CLINICA DENTAL CUMBRE A tiempo completo

    En Clínica Dental Cumbre Apoquindo nos encontramos en proceso de búsqueda de personas responsables con capacidad para trabajar en equipo, habilidad para la comunicación interpersonal, rapidez y precisión en la ejecución de tareas, para cumplir con el cargo de OPERADOR CALL CENTER. Principales funciones: - Optimizar los tiempos de conversación con los...

  • Jefe de Servicio Al Cliente y Call Center- Santiago

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Food Delivery Brands A tiempo completo

    Food Delivery Brands, grupo multimarca líder en pizza delivery a nível mundial. Nuestra presencia se destaca en más de 32 países a lo ancho del mundo, siendo parte de nuestras unidades de negocios, fábricas de elaboración propia, oficinas de soporte y más de 2600 tiendas siempre con la excelente capacidad en Delivery que nos avala desde que...

  • Asesor Fid

    hace 7 días

    Las Condes, Chile FID CHILE SEGUROS GENERALES S.A. A tiempo completo

    **Asesor FID (Call Center) (1 vacantes)**Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: FID CHILE SEGUROS GENERALES S.A.**Actividad económica**: Otra**DESCRIPCIÓN**: - Metropolitana, Las Condes 18/07/2025 - 08/08/2025- Reservado - Jornada Completa **REQUISITOS...

  • Consultor (a) Operaciones Call Center

    hace 7 días

    Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Administrativos A tiempo completo

    **Description**: Importante empresa de Telecomunicaciones requiere CONSULTOR (A) OPERACIONES CALL CENTER. FUNCIONES: - Controlar y hacer seguimiento a los PDAs por caja y plataforma para a mejora del EPA y productividad. - Análisis y cocrear en conjunto con el socio para mejorar productividad y calidad de servicio. - Auditar el cumplimiento de los...