Profesional Unidad Regional de Protección de

Institución
- Ministerio de Educación / Superintendencia de Educación /
- Convocatoria
- Profesional Unidad Regional de Protección de Derechos Educacionales - Valparaíso
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional
- Región
- Región de Valparaíso
- Ciudad
- Viña del Mar
- Tipo de Vacante
- Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria

**99**
Última a las **11:32:49** del **24-11-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.890.000

Condiciones
- Remuneración Estamento Profesional, Grado 15° E.O.F (*) para el año 2024:

Renta Bruta Mínima Estimada (**)
Renta Bruta Mensualizada (**)
$ 1.890.000.
$ 2.080.000.

(*) El grado ofrecido en la presente publicación de la vacante se encontrará estrictamente ligado al ejercicio y desempeño efectivo de esta función en particular, y a las responsabilidades asociadas a esta.

(**) En los meses de enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre se recibe la Renta Bruta Mínima Estimada. El resto de los meses (marzo, junio, septiembre y diciembre), se recibe una renta mayor, que incluye las asignaciones trimestrales (sujeto al cumplimiento de metas institucionales). La Renta Bruta Mensualizada es aquella que se obtiene si se dividen las remuneraciones del año por los doce meses respectivos.

Los antecedentes recepcionados de los/as interesados/as, serán un referente para la contratación del cupo disponible, sin embargo, no constituirán por sí mismos el derecho de una contratación.

Objetivo del cargo
- Promover el resguardo de derechos educacionales y cumplimiento normativo a través de la gestión de consultas, reclamos y denuncias que realicen los miembros de la comunidad educativa, conforme los procedimientos administrativos fijados por la ley, y los estándares de calidad establecidos por la Institución para la entrega de un buen servicio.
- Funciones del Cargo

1) Atender y orientar a los usuarios que solicitan información de manera presencial en la Oficina de Atención Regional o a través de la página Web:

- 1.1) Atender consultas de forma presencial y por correo electrónico, brindando apoyo, información y orientación oportuna a los usuarios en los ámbitos de competencia de la Superintendencia, a través de la entrega de un servicio confiable y de calidad, que responda de forma clara y precisa a sus inquietudes.

2) Recibir y gestionar las denuncias que formulen los miembros de la comunidad educativa u otros directamente interesados vía presencial en las Oficinas de Atención Regional y vía Web:

- 2.1) Acoger las denuncias y solicitar los antecedentes que correspondan para verificar el cumplimiento a la normativa educacional y/ o resguardo de la vulneración de derechos en base al contenido de las denuncias presentadas.
- 2.2) Analizar la información y preparar informe técnico al usuario, al establecimiento educacional y de derivación a la Unidad de Fiscalización, si se comprueba la vulneración de un derecho y/o el incumplimiento de la normativa educativa.

3) Recibir y gestionar los reclamos que formulen los miembros de la comunidad educativa u otros directamente interesados vía presencial en las Oficinas de Atención Regional y vía Web:

- 3.1) Atender el reclamo y evaluar la pertinencia del proceso de mediación.
- 3.2) Gestionar la atención del reclamo en coordinando las partes con el Mediador.
- 3.3) Realizar seguimiento a los reclamos que son derivadas a Proceso de Mediación para el cierre de los casos.
- 3.4) Gestionar casos de mediación escolar.

4) Colaborar en el diseño e implementación de procedimientos de información y capacitación a las comunidades educativas:

- 4.1) Participar en el diseño e implementación de instancias de promoción y capacitación dirigidos a los equipos directivos y otros actores de la comunidad educativa en cumplimiento de normativa y resguardo de derechos educacionales.

5) Colaborar con la gestión de la Jefatura:

- 5.1) Mantener informada a la Jefatura sobre consultas, reclamos, denuncias y/o cualquier otra situación relevante que implique gestiones especiales.
- 5.2) Apoyar a la Jefatura en labores de análisis y gestión de información de la Unidad, actividades con otras organizaciones y eventos de difusión.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Título profesional de Educador/a de Párvulos, Profesor/a, Trabajador/a Social, Psi