Jefatura Subdepartamento de Diseño y Adopción de

Institución
- Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Previsión Social /
- Convocatoria
- Jefatura Subdepartamento de Diseño y Adopción de Servicios Digitales
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Atención al Cliente
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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Condiciones
- La renta indicada corresponde a un profesional grado 6 EUS. Además, incluye un bono de modernización que se paga trimestralmente en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre si se ha dado cumplimiento de las metas institucionales.
Profesional grado 6 EUS.
Renta bruta meses sin bono de modernización: $ 2.914.669
Renta bruta meses con bono de modernización: $ 3.454.223
Asignación de zona sobre el sueldo base: No aplica

Objetivo del cargo
- Gestionar, analizar, diseñar, e implementar acciones que favorezcan la mejora continua de servicios digitales y la adopción por parte de las personas usuarias de estos servicios, ampliando por estos medios el acceso, uso, retención y satisfacción en su interacción con el Estado, estableciendo estrategias y directrices para la investigación, análisis de datos y comprensión exhaustiva del comportamiento de las personas, favoreciendo la detección de oportunidades de desarrollo y la posterior ejecución de proyectos.
- Descripción del Cargo

El cargo ejecuta las siguientes funciones:

- Establecer estrategias de diseño de servicios y de experiência de usuario/a para encarar los distintos proyectos en los que participa el subdepartamento.
- Definir y mantener el kit de herramientas, metodologías y principios para el diseño de servicios de la institución.
- Liderar estrategias de investigación, análisis y recopilación de información de comportamiento de usuarios/as en su experiência multicanal, identificando oportunidades que favorezcan el uso de plataformas digitales.
- Liderar y priorizar requerimientos de necesidades de desarrollo digital que faciliten dicha experiência, a través de criterios de mayor impacto ciudadano.
- Promover la autoatención mediante servicios digitales.
- Gestionar y coordinar contrapartes de diferentes áreas para la generación de sinergias en proyectos del canal.
- Establecer estrategias y plan de acción de adhesión digital, que favorezca el uso digital para aquellos trámites y beneficios que sean pertinentes y propicios a este medio.
- Establecer estrategias que involucren a funcionarios en los procesos de codiseño de servicios.
- Coordinar con otros organismos del Estado iniciativas que favorezcan la alfabetización digital y uso del canal.
- Medir y monitorear el impacto de iniciativas realizadas en la consecución de objetivos y metas del canal.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Título Profesional, otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por éste, preferentemente de áreas de diseño, tecnología, ingenierías económicas e informáticas, administración pública, periodismo, sociología y psicología
- (Demostrable a través de certificado de título profesional)

Especialización y/o Capacitación
- Excluyente, diplomado y/o magíster en diseño de servicios, diseño de experiências de usuario, diseño estratégico, innovación o comunicación digital.
(Se requiere presentar certificado para acreditar especialización)

Experiência sector público / sector privado
- Excluyente:

- 5 años de experiência en materias afines y, excluyente, 2 años liderando equipos en temas de diseño de servicios, diseño de experiências de usuario, estrategia digital.
- (Acreditado con certificado de experiência laboral).
- Contexto del cargo

El Instituto de Previsión Social fue creado por la Ley N° 20.255 sobre reforma previsional como servicio público descentralizado y por tanto, con personalidad jurídica y patrimonio propio, bajo la supervigilancia de la Presidencia de la República, a través del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, por intermedio de la Subsecretaría de Previsión Social. Constituye un servicio público de aquellos regidos por el Sistema de Alta Dirección Pública y en el ámbito de sus funciones y atribuciones se considera para todos los efectos sucesor y continuador legal del Instituto de Normalización Previsional.
El Instituto de Previsión Social tiene por objetivo la administración del sistema de pensiones solidarias y