Gerente Regional de Productos Digitales

**Quiénes somos**:
Samsonite es el líder mundial en bolsos, equipaje y accesorios de viaje, que combinan un estilo notable con la última tecnología de diseño y la máxima atención a la calidad y durabilidad. Durante más de 100 años, Samsonite ha aprovechado su rica herencia para crear productos inigualables que satisfacen las necesidades de estilo de vida de viaje de los viajeros conscientes de todo el mundo. Con una cartera de marcas que incluye Samsonite, Tumi, American Tourister, High Sierra, Gregory, Hartmann y Lipault Paris, nuestros productos se venden en más de 100 países de América del Norte, Asia, Europa y América Latina a través de nuestras tiendas propias, sitios web y una variedad de socios minoristas

**Misión**:

- Responsable de liderar el diseño, desarrollo, implementación y evolución de los productos digitales de la organización, asegurando que éstos generen valor tangible para el negocio, optimicen la experiência del cliente y contribuyan al cumplimiento de las metas comerciales.
Debe coordinar equipos multidisciplinarios y gestionar el ciclo de vida completo de plataformas digitales (dentro de la dirección de negocio digitales) clave como CMS, CRM, PIM, Checkout, Apps y demás soluciones asociadas al ecosistema ecommerce y omnicanal.
Su rol es actuar como puente estratégico entre las necesidades del negocio, los usuarios y las capacidades tecnológicas, utilizando metodologías ágiles (SAFe, Scrum, Kanban) para priorizar iniciativas, impulsar mejoras continuas y garantizar la escalabilidad e innovación de los productos digitales.

**Modalidad de trabajo y lugar**:

- Dirección: Avenida Manquehue Norte 160, Las Condes.
- Híbrido: de lunes a jueves presencial, y viernes remoto.

**Funciones Principales**:

- Definir y liderar la estrategia de productos digitales de la organización, alineada con los objetivos de negocio, asegurando consistencia en la propuesta de valor para clientes y áreas internas.
- Gestionar el ciclo de vida completo de los productos digitales (visión, diseño, desarrollo, implementación, soporte y evolución), priorizando iniciativas de acuerdo al impacto en el negocio y la experiência de cliente.
- Administrar el portafolio de productos digitales (dentro de la dirección de negocios digitales) agrupados en trenes de valor bajo metodología SAFe, asegurando coordinación entre proyectos y dependencias tecnológicas.
- Liderar equipos de proyectos digitales (internos y externos), supervisando la ejecución, cumplimiento de plazos, calidad y entregables de cada producto.
- Evaluar, seleccionar e implementar nuevas plataformas y tecnologías digitales, garantizando integración con el ecosistema actual (CMS, CRM, PIM, Checkout, OMS, CDP, entre otros).
- Velar por la experiência de usuario (UX) en cada producto digital, asegurando que las soluciones sean escalables, seguras y centradas en el cliente.
- Monitorear KPIs y performance de productos digitales, identificando oportunidades de optimización y nuevas funcionalidades.
- Responsable de la continuidad operacional de los productos digitales, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
- Garantizar la rentabilidad de los productos digitales, evaluando su aporte al negocio y optimizando el retorno de inversión.
- Gestionar el presupuesto del área de productos digitales, asegurando un uso eficiente de los recursos asignados.
- Gestionar la relación con stakeholders internos y proveedores tecnológicos, alineando prioridades y asegurando la correcta ejecución de proyectos estratégicos.
- Liderar procesos de innovación digital, explorando tendencias, herramientas emergentes y nuevas oportunidades que fortalezcan la competitividad de la empresa.
- Velar por la mejora continua de la experiência del cliente en todos los puntos de contacto y canales, asegurando que los clientes disfruten de una experiência fluida y consistente desde la búsqueda de productos hasta la entrega y el servicio postventa. Esto incluye facilitar la navegación en línea, agilizar los procesos de compra y atención al cliente, y personalizar las interacciones en la medida de lo posible.Realizar evaluación económica de proyectos para generar un crecimiento del negocio alineado al margen esperado por la empresa.

**Por qué te encantará trabajar aquí**:
**Nuestros empleados importan.**Como empresa centrada en las personas, trabajamos duro para ofrecer recompensas y oportunidades de desarrollo a nuestros empleados, reconociendo su rendimiento y creando un entorno de trabajo propicio para ellos, dondequiera que se encuentren.

**Cultura vibrante.**Estamos comprometidos con una cultura diversa y rica, que acoge a personas de todas las profesiones y condiciones sociales. Nuestro compromiso de larga data con la diversidad y la inclusión nos permite aportar cada día al trabajo nuestro auténtico yo y nuestras diferencias únicas.

**Socialmente responsables.**Queremos minimizar el impacto de nuestros productos en el medio ambiente y ayudar a crear viajes positivos en tod