Diseñador(a) de Servicios y Experiencia Usuaria

Institución
- Ministerio de Hacienda / Dirección de Compras y Contratación Pública /

Convocatoria
- Diseñador(a) de Servicios y Experiência Usuaria

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- Santiago

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**1**
Última a las **11:27:37** del **06-03-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**

Condiciones

**Calidad jurídica**: Contrata transitoria (aproximadamente 6 meses).

**Renta**: La posición tendrá una renta bruta mensual grado 14 EFS, correspondiente a $2.411.192. De forma adicional, trimestralmente (en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre) podría pagarse bono sujeto a cumplimiento de metas institucionales, ascendiendo la renta bruta en dichos meses a $2.945.024. La renta bruta mensualizada promedio corresponde a $2.589.136.

**Modalidad de trabajo**:Presencial.

Objetivo del cargo
- Diseñar productos y experiências digitales eficaces, eficientes y satisfactorias, sustentadas en hallazgos, con el fin de agregar valor en las plataformas digitales del Sistema de Compras Públicas. Promover la mejora continua a través de la evaluación analítica de las soluciones digitales de ChileCompra, enmarcadas en la estrategia de transformación digital del Estado.
- Funciones del Cargo

**1.Identificar y entender las necesidades de las personas usuarias.**
1.1. Recopilar información a través de métodos de investigación cuantitativa y/o cualitativa.
1.2. Realizar perfilamiento de usuarios/as.
1.3. Indagar en fuentes internas o externas para conocer antecedentes relevantes en la industria respecto a servicios y/o productos específicos.
1.4. Levantar procesos actuales de un servicio o producto.

**2. Diseñar experiências y productos digitales, aplicando el enfoque de diseño centrado en las personas, los lineamientos institucionales y la normativa vigente.**
2.1. Elaborar service blueprints definiendo atributos funcionales y operacionales óptimos.
2.2. Elaborar contenidos que faciliten la comunicación entre el producto y las personas.
2.3. Realizar prototipos en baja y alta fidelidad para simular, testear e iterar experiências e interfaces digitales de manera temprana.
2.4. Definir y cumplir estándares de usabilidad e interacción definidos por el departamento.

**3. Colaborar con equipos de negocio y desarrollo para la toma de decisiones respecto del diseño de experiência.**
3.1. Mantener una comunicación constante con los equipos de negocio y de desarrollo.
3.2. Facilitar talleres e instancias de ideación para crear y validar soluciones de manera colaborativa.
3.3. Velar por la correcta implementación de los productos digitales y proponer mejoras durante el proceso.

**4. Analizar la experiência usuaria en relación con los proyectos digitales implementados.**
4.1. Implementar herramientas de analítica digital para medir el comportamiento de las personas usuarias.
4.2. Revisar y evaluar, constantemente, los resultados arrojados por las herramientas de medición.
4.3. Traducir e informar las conclusiones de los estudios realizados a las áreas de negocio involucradas en los proyectos y promover la mejora continua de las experiências digitales.

**5. Trabajar de manera colaborativa, proactiva y autónoma en equipos multidisciplinarios con diversas áreas de la institución.**
**6. Conocer y comprender el marco normativo actual y el sistema de compras públicas.**
**7. Otras funciones que le sean encomendadas por la Dirección o la Jefatura del Dpto. De Diseño de Servicios y Experiência Usuaria.**

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Título profesional de al menos 8 semestres de duración, otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado de Chile o reconocido por éste. De preferencia Diseño, Diseño Gráfico, Diseño industrial, Sociología, Periodismo o carrera afín.

**Deseable**:
Especialización en alguno de los siguientes ámbitos (cursos, diplomados, etc.):

- Diseño de servicios
- Usabilidad, arquitectura de la información o similar.
- Investigación en experiência de usuarios.
- Diseño de interfaces UI
- Accesibilidad

Especialización y/o Capacitación

**Conocimientos mínimos**:

- Aplicación de métodos de diseño de servicio por etapa (descubrimiento, definición, diseño y desarrollo) con el fin de conceptualizar y sistematizar insights que faciliten la toma de decisiones.
- Conceptualización visual de productos y servicios digitales.
- Ideación, estructuración y creación de prototipos en alta fidelidad.
- Metodología y herramientas de investigación UX.
- Conocimiento en user research (métodos cualita