Customer Service Manager

hace 7 días

Santiago de Chile Advantage A tiempo completo

Nuestro cliente es una empresa multinacional farmacéutica, líder mundial en su área, con sedes en todo el mundo. Actualmente están reforzando su equipo de Ventas y soporte de ventas para facilitar el acceso de sus productos y asi mejorar la satisfaccion de sus clientes, profesionales de la salud y pacientes y en ese contexto, buscan sumar un **Customer Service Manager**, con base en Santiago

**Tu Misión**:
Como **Customer Service Manager**, tu misión principal será liderar la estrategia de servicio para ofrecer una experiência excepcional y personalizada a nuestros clientes y profesionales del cuidado de la salud. Tu rol será fundamental en la coordinación de pedidos, la resolución de consultas complejas y la optimización de procesos logísticos. Deberás asegurar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, colaborando estrechamente con equipos internos para impulsar la eficiencia y contribuir al crecimiento estratégico del negocio.

**Habilidades Necesarias**- ** Liderazgo** probado con capacidad para gestionar, motivar y desarrollar equipos de alto rendimiento, impulsando la excelencia operativa y la mejora continua.
- Dominio en la **gestión integral de la cadena de servicio al cliente**, incluyendo conocimiento de **logística y logística inversa**, para supervisar el ciclo completo de pedidos, envíos y devoluciones.
- ** Alto análisis crítico de procesos** para identificar tendencias en el historial de pedidos y quejas, optimizando la eficiencia operativa e implementando soluciones efectivas que prevengan recurrencias.
- Experiência en el **manejo de inventarios**, incluyendo stock consignado, y comprensión del **ciclo de vida de productos** para asegurar un servicio de excelencia a lo largo de todas las etapas.
- Destreza en la **gestión de relaciones** con clientes clave y socios internos (ventas, operaciones, etc.), facilitando la colaboración y la comunicación efectiva.
- Fuerte orientación al **cumplimiento de estándares de negocio, normativas y protocolos de calidad** (ej. GxP) para garantizar la integridad y transparencia del servicio.

**El Perfil Ideal**

Buscamos a alguien que haya liderado equipos (con al menos 3 a 5 años de experiência en gestión), que haya tenido exposición al manejo de inventarios, que comprenda la logística inversa y que haya demostrado su capacidad para implementar mejoras y resolver problemas complejos de manera estratégica, no solo reactiva

Debe ser un líder proactivo y analítico, con la visión estratégica necesaria para transformar la operación de servicio al cliente en un motor de eficiencia y crecimiento. Es esencial que posea una excelente capacidad de comunicación, una orientación al detalle y un fuerte compromiso con la excelencia operativa y el cumplimiento de normativas.

Si tu perfil se ajusta al cargo, por favor presiona en **APLICAR A ESTA OPORTUNIDAD**, o bien presiona en **REFERIR A ALGUIEN** para presentar a quien creas que tiene un buen perfil para el cargo.

  • Bid Manager Customer Service

    hace 7 días

    Santiago de Chile Innomotics S.A. A tiempo completo

    **Estamos buscando **Bid Manager Customer Service **para unirse a nuestro equipo en Innomotics.** **Líder de la Industria en Motores y Accionamientos** Innomotics es un proveedor líder en la industria de motores y sistemas de accionamiento de gran tamaño. Con un legado de confianza de más de 150 años de experiência en ingeniería, nuestros productos...

  • Customer Service-251

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Perfomex Chile SPA A tiempo completo

    PUESTO CUSTOMER SERVICE PUESTO CUSTOMER SERVICE PERFOMEX CHILE

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Remote Leverage A tiempo completo

    **Customer Service Representative** **Hiring REMOTE Customer Service Reps - Multiple positions immediately available.** **$1000-$2500 USD per Month** We help US businesses hire applicants from Latin America and the Philippines, and we have multiple open Customer Service Rep positions we need to immediately hire. You would be working with the business...

  • Service Contract Manager

    hace 1 semana

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Service Contract Manager**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your story.**: **This...

  • Service Manager TI

    hace 18 horas

    Santiago, Chile ACL A tiempo completo

    En ACL , empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando 2 talentos para el cargo de Service Manager TI. Esquema de trabajo presencial - Santiago. Gestionar la correcta entrega y continuidad de los servicios TI prestados a clientes (outsourcing TI, staffing, proyectos y servicios...

  • Millionaire Matchmaker

    hace 1 semana

    Santiago de Chile LUMA - Luxury Matchmaking A tiempo completo

    Have you ever set up two friends on a date? Are you the one that people come to for a friend's number or for an introduction? It is about time you got paid for it, is it not? Great news! Here at LUMA - Luxury Matchmaking, we are looking for individuals like yourself to join our team to help our clients find love! If you are a fun-loving and intuitive person...

  • Customer Service coordinator

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Prysmian A tiempo completo

    Liderar el área de atención postventa, asegurando una la mejor experiencia para cliente, siendo responsable del equipo de contract management y servicio al cliente. Coordinar con las áreas de la cadena de suministro, comercial y técnica para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, la mejora continua de procesos y el desarrollo del...

  • Customer Service coordinator

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Prysmian Group A tiempo completo

    Liderar el área de atención postventa, asegurando una la mejor experiencia para cliente, siendo responsable del equipo de contract management y servicio al cliente. Coordinar con las áreas de la cadena de suministro, comercial y técnica para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, la mejora continua de procesos y el desarrollo del...

  • Customer Service coordinator

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Prysmian A tiempo completo

    Liderar el área de atención postventa, asegurando una la mejor experiencia para cliente, siendo responsable del equipo de contract management y servicio al cliente. Coordinar con las áreas de la cadena de suministro, comercial y técnica para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, la mejora continua de procesos y el desarrollo del...

  • Ims Customer Service

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Nestlé A tiempo completo

    **Resumen de la Posición - IMS**Customer** Service** **Compañía**:Nestlé Chile **Área de Negocio**: Supply Chain **Estudios**: Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Comercio Exterior o afines. **Propósito de la posición** En Nestlé estamos en búsqueda de un _“IMS Customer Service”_ para nuestro equipo de Comercio Exterior (área...