Gestor/a de Servicios Ti App de Soporte

hace 2 semanas

Santiago de Chile Aguas Andinas A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.

**Misión del cargo**:
Gestionar, controlar y administrar servicios de TI con especial foco en aplicaciones disponibles para las áreas de soporte, como ERPs y HRM

**Funciones del cargo**:
1. Monitorear y revisar diariamente el estado de funcionamiento de los servicios de TI, SAP y aplicaciones utilizadas por las áreas de soporte.
2. Asegurar la correcta ejecución de las medidas preventivas sobre los servicios de TI de manera oportuna, con la finalidad de asegurar su normal funcionamiento.
3. Realizar la gestión administrativa y evaluación de los proveedores, verificando el cumplimiento de cláusulas de contrato, cobros, multas, renovaciones y ajustes contractuales con la finalidad de mejorar la calidad de servicio.
4. Supervisar que los proveedores de servicios den respuesta oportuna de cualquier incidente que afecte el servicio de acuerdo con los OLA definidos, realizando tanto coordinaciones como escalamientos directos ante incidentes o emergencias.
5. Coordinar las modificaciones sobre las plataformas productivas, a través de la gestión de cambios TI (ITIL).
6. Proponer y entregar soluciones tanto a los incidentes como a los problemas detectados o reportados sobre los servicios de TI, cumpliendo con los SLA establecidos, a través del Punto Único de Contacto (Mesa de Ayuda).

7. Reportar periódicamente el estado de funcionamiento de los sistemas, así como también de los requerimientos en curso, tanto a su jefatura como a los principales clientes.
8. Observar las tendencias tecnológicas del mercado en cuanto a servicios de TI, con la finalidad de proponer nuevas formas de trabajo, ajustando el plan estratégico de la gerencia en estas materias.
9. Conocer, cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientos de la gerencia de tecnologías de la información.
10. Considerar las condiciones de protección de la información en las políticas y procedimientos que se definan en la Gerencia.
11. Fomentar la aplicación de controles tecnológicos y administrativos para mantener en operación normal y continua de los servicios tecnológicos de la empresa y sus clientes.

**Requisitos**:
INGENIERÍA EN INFORMÁTICA, ELECTRÓNICA, REDES Y TELECOMUNICACIONES O AFÍNES
CERTIFICACIÓN ITIL FOUNDATION (V4).
3 AÑOS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL EN ADELANTE, Y DESDE 2 AÑOS DE EXPERIENCIA EN CARGOS SIMILARES.
EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE CONTRATOS DE SERVICIOS DE SOPORTE DE APLICACIONES.
CURSO DE CERTIFICACIÓN ITIL. CURSO KANBAN, SAFE SAP EN MÓDULOS HR, MM, FI U OTROS.

**Condiciones Oferta**:
**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

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    hace 4 horas

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    Santiago de Chile Pronto Contact Center S.A. A tiempo completo

    En Nova Telecom Servicios de Ingeniería, estamos en busca de Gestor de conocimientos para área de Servicio de soporte operacional. Se trata de una oportunidad de trabajar para una importante empresa de telecomunicaciones. ¿Cuáles son las responsabilidades?: - Realizar capacitaciones a nuevos agentes y ejecutivos en plataformas - Apoyo constante en...

  • Gestor de Servicios de Soporte Tecnológico

    hace 3 días

    Santiago, Chile Netaxion A tiempo completo

    En Netaxion somos una empresa con más de 11 años de trayectoria, especializada en servicios TI, OT, redes industriales y soporte tecnológico para la continuidad operacional de la industria minera, con presencia en Chile y Perú. Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios de Soporte Tecnológico, responsable de diseñar, implementar y asegurar el...

  • Soporte Ti N1-n2

    hace 4 días

    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    En XMS Talentos nos encontramos en la búsqueda de profesionales para cubrir una vacante de **"Soporte TI N1-N2"** para prestar servicios a uno de nuestros clientes. Detalles: **Perfil**: - Titulado/a de informática o carreras afines. - Experiência de 1-2 años en funciones similares. - Capacidad de comunicación efectiva con los usuarios y equipo. -...

  • Gestor de Servicios de Soporte Tecnológico

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile NETaxion A tiempo completo

    Company Description: NetaxionJob Description: En Netaxion somos una empresa con más de 11 años de trayectoria, especializada en servicios TI, OT, redes industriales y soporte tecnológico para la continuidad operacional de la industria minera, con presencia en Chile y Perú.Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios de Soporte Tecnológico, responsable...

  • Gestor de Servicio

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Coasin A tiempo completo

    Importante institución financiera requiere el cargo de Gestor de Servicio, su principal rol será diseñar, modelar, administrar el proceso de soporte a cargo, proponiendo mejoras en función de la cultura organizacional de Coasin Logicalis.Dentro de sus principales funciones se encuentran:-Diseñar, modelar, optimizar el proceso de soporte a cargo.-Generar...

  • Gestor de Servicios y Líder de Proyectos de

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Abenis A tiempo completo

    **ABENIS se encuentra en búsqueda de**: Gestor de Servicios y Líder de Proyectos de Sistemas Clínicos con experiência en TrakCare **Funciones a Desarrollar**: Liderar el equipo de Soporte a usuarios para sistemas clínicos y no clínicos. Esto incluye la administración de los recursos disponibles para tales efectos, la Mesa de Servicios, la definición...

  • Abogado Gestor

    hace 4 horas

    Santiago de Chile Consultora de Servicios Legales A tiempo completo

    Se requiere abogado gestor para apoyar la tramitación de distintas tareas relacionadas con el ámbito comercial, civil y laboral, no es necesaria experiência previa, son requisitos compromiso y responsabilidad. Las funciones comprenden la representación de clientes en materias laborales, civiles y comerciales, en Region Metropolitana, Region de...

  • Técnico Soporte Informático

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Multinacional de servicios en TI A tiempo completo

    Técnicos Soporte Informático -reemplazos verano. Trabajo en diferentes servicios en toda la Región Metropolitana. REQUISITOS: Certificado de Título en Informática o áreas afines.Experiencia mínima de 1 año en Soporte informático y atención a usuarios.Sólidos conocimientos y manejo en soporte de PC, Sistema Operativo Windows, Office, ensamble de...

  • Gestor de Servicio

    hace 7 días

    Santiago de Chile Axity A tiempo completo

    Axity, Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria, nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Business Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT. **Buscamos un/a Gestor/a de Servicio - Servicios Profesionales** **Objetivo**: Nos encontramos en...