Supervisor Mesa de Ayuda- Malloa

hace 7 días

O'Higgins, Chile Emprego CL A tiempo completo

Publicada hoy por
- **Garces Fruit**

Jornada Completa

Supervisor

Región Lib. Gral. Bdo. O'Higgins

Malloa

Únete al equipo Garces Fruit, líder de la industria frutícola Si tienes experiência en soporte a usuarios, tenemos la oportunidad que estabas esperando para seguir avanzando en tu carrera.

Nuestra Gerencia de Transformación Digital está en búsqueda de Supervisor Mesa de Ayuda, quién será responsable de dirigir, organizar y controlar al personal a cargo para cumplir con los requerimientos de soporte técnico y de atención de clientes.

Principales Funciones:
1) Supervisar y gestionar los servicios de Soporte Tecnológico hacia la compañía.

2) Coordinar y Supervisar al personal de la Mesa de Ayuda.

3) Mantener registro de reclamos.

4) Supervisar y coordinar la asistencia técnica, garantizando calidad y oportunidad en la prestación del servicio a los distintos usuarios.

5) Derivar a áreas especificas las tareas que estén fuera de su alcance

6) Reclutar y capacitar a los nuevos integrantes de la Mesa de Ayuda

**Perfil deseado**:
1) Conocimientos en el uso de herramientas de gestión para mesas de ayuda.

2) Conocimiento de herramientas y software utilizados en la gestión de mesas de ayuda, como ticketera y software de monitoreo.

3) Conocimientos en programas de diagnóstico.

4) Conocimientos de hardware y redes computacionales para detección de fallas.

5) Conocimiento de herramientas Microsoft e ITIL.

Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad

Experiência desde 1 años

Estudios mínimos: Técnico profesional superior

Egresado

Técnico en Computación e Informática

Informática

Ingeniería Civil en Computación e Informática

Ingeniería en Computación e Informática

Tecnologías De La Información y Comunicación

Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones

  • Analista Mesa de Ayuda- Malloa

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