Analista Servicio Al Cliente

**Descripción de la Empresa**:
Te invitamos a conocer y a ser parte de nuestra Casa, un lugar donde la innovación, la sostenibilidad y la diversidad se viven día a día. Con más de 60 años de trayectoria y presencia en Chile, Perú, Colombia, Argentina, Brasil, Uruguay y México, nuestra compañía se enfoca en el mejoramiento del hogar, desarrollando soluciones únicas e innovadoras para nuestros clientes, mientras que nuestros equipos trabajan colaborativamente para cumplir nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar. Somos una empresa del Grupo Falabella que ofrece grandes oportunidades de desarrollo profesional, movilidad y aprendizaje, así como también la experiência de trabajar en uno de los principales conglomerados de retail de América Latina.

Súmate a nuestra Casa, la Casa de Chile.

Te esperamos

**Misión del cargo**:
Producir insights y conclusiones a partir del análisis de data proveniente de diversas fuentes de información.

**Descripción Funciones del Cargo**:
ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE
Gerencia Operaciones - Gerencia Experiência Cliente
Full Time
SODIMAC

En Sodimac estamos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante de nuestra Casa para unirse a nuestro equipo. Buscamos a alguien motivado, comprometido y con ganas de asumir nuevos desafíos para que, juntos, podamos construir los Sueños y Proyectos de Hogar de todos los chilenos.

¿Cuál será tu desafío?
Nos encontramos en búsqueda de Analista SAC para desempeñarse en la Gerencia de Operaciones. El propósito general del cargo tiene relación con levantar, desarrollar y consolidar el análisis y reportes de indicadores del área de Servicio al Cliente, con el objetivo de visibilizar la información, alertar problemáticas en la operación al cliente y proponer acciones correctivas que se orienten a la mejora continua.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Consultar y cruzar data desde bases de datos.
- Seleccionar, limpiar y transformar datos para su posterior explotación.
- Analizar datos con estadística descriptiva.
- Generar insights y conclusiones para la toma de decisiones.
- Exponer y esquematizar los datos para facilitar la comprensión de los tomadores de decisión.
- Presentar resultados y trabajar en conjunto con otras áreas para la obtención e interpretación de la data.
- Apoyar en las iniciativas de mejora continua del área.

Nuestra Casa es el lugar para crear e innovar y para esto te necesitamos Si eres una persona apasionada por el trabajo dinámico, el desafío constante y la transformación digital, este es tu lugar

[Nunca te pediremos dinero como parte del proceso]

**Requisitos**:
Experiência 0-2 años en análisis de datos
Conocimientos en estadística descriptiva, Consultas en bases de datos, Análisis estadístico
Manejo Software estadísticos (SPSS, SAS o similares), Excel (Tablas dinámicas, fórmulas)
Titulado de Ingeniera Civil Industrial, Comercial carrera o afín

**Condiciones Oferta**:Beneficios**:
Hasta 5 Días libres (año calendario).
Día de cumpleaños libre.
Día de Navidad o Año Nuevo libre.
Flexibilidad laboral (opciones de horario).
Permiso especial de hasta 3 meses sin goce de sueldo.
Modalidad de trabajo presencial y a distancia.

**Otros Beneficios**:
Descuento en compras tiendas Sodimac.
Descuento costo cero más IVA.
Becas de Estudio dentro y fuera de Chile.
Estacionamiento (edificio corporativo).
Almuerzo (modalidad presencial).
Aguinaldo de Fiestas Patrias.
Aguinaldo de Navidad.
Bono de Vacaciones.
Bono de Matrimonio o Acuerdo de Unión Civil.
Bono de Natalidad o Adopción.
Caja de Navidad.
Bono Excelencia Académica para trabajadores y sus hijos.
Bono Escolar (para colaborador y cargas legales).
Seguro Complementario de Salud, Dental y Catastrófico (costo compartido con Empresa).
Seguro de Vida (costo compartido con Empresa).
Aporte y permiso por fallecimiento.

**Descripción Proceso de Selección**:
Súmate a nuestro equipo y se parte de la transformación de Falabella:
1. Postula a la oferta.