Analista Sac

**Descripción empresa**:
SomosFalabella

Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman.

Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiências entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital.

Somos más de 100 mil personas en 9 países distintos que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.

**Misión del cargo**:
Levantar, desarrollar y consolidar el análisis y reportes de indicadores de Servicio al Cliente, acorde a las políticas de mejora continua

**Funciones del cargo**:
ANALISTA SAC

TIENDA / JORNADA

En Sodimac estamos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para nuestra Casa. Buscamos a alguien motivado, comprometido y con mucha energía para sumarse al equipo de CALL CENTER, asesorando a nuestros clientes en sus compras y proyectos.

**Misión**:
Levantar, desarrollar y consolidar el análisis y reportes de indicadores del área de Servicio al Cliente, acorde a las políticas de mejora continua establecidas por la Gerencia Experiência Clientes, con el objetivo de visibilizar la información, alertar problemáticas en la operación al cliente y proponer acciones correctivas que se orienten a la mejora continua.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Construcción y automatización de Paneles
Incentivos Área SAC
Reporte Corporativo/Calidad
Seguimiento Semanal Indicadores VOA
Seguimiento Semanal Indicadores Tiendas
Seguimiento Semanal Indicadores de Reclamos
Seguimiento semanal de indicadores de quiebres
Seguimiento Keep it y gestión de nuevas categorías
Seguimiento Encuesta Post Atención
Proyecto compensaciones proactivas
Panel de dotaciones/Productividad Equipos FO, BO
Apoyo a iniciativas

**Requisitos**:
Manejo en Power BI
Manejo en Datastudio
Poseer conocimientos de computación en nível avanzado y de software
Manejo de BBDD
Bizagi (Proceso)
Herramientas de BI
Evaluación de Proyectos
Gestión de Proyectos

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:

- Seguro de vida
- Día de cumpleaños
- Capacitaciones y cursos
- Subsídio escolar para hijos
- Actividades wellness
- Bebidas y snacks
- Servicio de comedor

**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas