Asistente Servicio al Cliente
hace 6 días
Amphora nace hace más de treinta y ocho , donde comenzamos este gran viaje que nos tiene orgullosos de nuestra historia. Desde el inicio, todo nuestro trabajo se ha dirigido a ser una empresa a nivel internacional, con un sofisticado espíritu del diseño pero cercano a nuestros clientes. Somos una marca innovadora reconocida internacionalmente. Nuestros productos son accesorios para la mujer, especialmente carteras, pequeña marroquineria y calzado. Diseñados con estilo, con materiales innovadores que incorporan las últimas tendencias de la moda internacional. Estamos ubicados en los mejores puntos de venta en 5 países de Sudamérica. Nuestro equipo se mueve de Santiago de Chile a Madrid, Buenos Aires a Hong Kong o de Lima . Lo internacional es, junto al diseño, el sello de Amphora. Nos encontramos en la busqueda de un asistente de Servicio al cliente que brinde atención oportuna, clara y efectiva a los clientes en todos los canales de contacto, gestionando solicitudes, modificaciones y requerimientos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y manteniendo actualizados los lineamientos operativos y normativos vinculados al servicio. Principales Responsabilidades Atender consultas de clientes a través de todos los canales disponibles (correo, redes sociales, teléfono, chat u otros). Gestionar procesos de postventa, incluyendo solicitudes de cambios y devoluciones según las políticas vigentes. Gestionar modificaciones de pedidos (dirección, productos, métodos de entrega, datos del cliente, etc.), garantizando el cumplimiento de los tiempos operativos. Actualizar y mantener los Términos y Condiciones según la normativa y procesos internos, asegurando consistencia y vigencia en todos los canales. Registrar casos, gestiones y soluciones en el sistema de atención (CRM) manteniendo trazabilidad y orden. Monitorear tiempos de respuesta y resolución para cumplir los SLA definidos por la empresa. Detectar oportunidades de mejora en los procesos del servicio al cliente. Colaborar en la elaboración de respuestas tipo, guías operativas y documentación interna que soporte el trabajo del área. Escalar casos complejos o críticos al equipo correspondiente (operaciones, logística, ecommerce, marketing, etc.). Mantener comunicación continua con logística y bodegas para resolver incidencias de despacho o entregas. Apoyar en la gestión de reclamos ingresados en plataformas externas (SERNAC, RRSS, marketplaces, etc.). Participar en capacitaciones internas sobre políticas, productos y nuevas funcionalidades de la tienda online. Contribuir al monitoreo de la reputación digital de la marca y proponer mejoras en la experiencia de cliente. Generar informes mensuales para revisión y análisis de KPIs del área. Requisitos: Formación: Enseñanza media completa. Deseable formación técnica o profesional en Administración, Comunicación, Servicio al Cliente o áreas afines. Experiencia: Ideal 1 año de experiencia en atención al cliente, centros de contacto o soporte ecommerce. Manejo de CRM o sistemas de gestión de chats (deseable). Competencias clave: Empatía y orientación al cliente. Comunicación clara y efectiva. Resolución de problemas. Organización y manejo del tiempo. Atención al detalle. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Beneficios Descuentos importante en productos de la empresa Seguro complementario desde contrato indefinido miércoles de Teletrabajo.
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ASISTENTE SERVICIO AL CLIENTE
hace 2 semanas
Región V, Provincia de Marga Marga, Chile Soc Comercial Maletas Chile Ltda A tiempo completoHead, Dedicados a incorporar las tendencias de la moda en nuestros productos. Siendo apreciados por la gran capacidad de innovar y respaldo de calidad en nuestros productos. Head Chile ha dedicado 41 años a la creación, innovación y comercialización de productos con fines recreativos y de viajes, siempre pensando en nuestros clientes. Empresa del Retail...
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Asistente Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Valparaíso, Chile Interandina De Comercio A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un asistente de Servicio al cliente que brinde atención oportuna, clara y efectiva a los clientes en todos los canales de contacto, gestionando solicitudes, modificaciones y requerimientos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y manteniendo actualizados los lineamientos operativos y normativos vinculados...
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asistente RRHH
hace 2 semanas
Valparaíso, Chile Asistente RRHH part time A tiempo completoHolding gastronómico de la ciudad de Viña del Mar, Chile, se encuentra en búsqueda de asistente para nuestro departamento de Recursos Humanos. Sobre nosotros: Somos un holding con más de 20 años de trayectoria, con 12 marcas reconocidas que abarcan Restaurantes, Cafeterías, Hotelería, Comercializadoras y Distribuidoras. Nos distinguimos por nuestra...
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asistente RRHH
hace 2 semanas
Valparaíso, Chile Asistente RRHH part time A tiempo completo $400.000Holding gastronómico de la ciudad de Viña del Mar, Chile, se encuentra en búsqueda de asistente para nuestro departamento de Recursos Humanos. Sobre nosotros: Somos un holding con más de 20 años de trayectoria, con 12 marcas reconocidas que abarcan Restaurantes, Cafeterías, Hotelería, Comercializadoras y Distribuidoras. Nos distinguimos por nuestra...
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Asistente Servicio al Cliente
hace 3 días
Valparaíso, Valparaíso, Chile Amphora A tiempo completoDescripción del puesto Nos encontramos en la busqueda de un asistente de Servicio al cliente que brinde atención oportuna, clara y efectiva a los clientes en todos los canales de contacto, gestionando solicitudes, modificaciones y requerimientos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y manteniendo actualizados los lineamientos operativos y...
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Asistente de Servicio Al Cliente
hace 7 días
Santiago de Chile Castaño Panaderías A tiempo completo¡Oportunidad Laboral en Castaño - Asistente de Servicio al Cliente! Castaño, reconocida empresa líder, está en búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente para unirse a la Gerencia Marketing e Innovación. Si eres proactivo, organizado y estás en busca de nuevos desafíos, ¡te queremos en nuestra familia Castaño! Funciones: - Realizar la...
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Asistente Administrativo
hace 2 semanas
Santiago de Chile cliente A tiempo completoEMPRESA COMERCIALIZADORA DE INSUMOS MÉDICOS REQUIERE INTEGRAR A SU EQUIPO ASISTENTE ADMINISTRATIVO CON AL MENOS UN AÑO DE EXPERIENCIA ASOCIADA PARA DESARROLLAR LAS SIGUIENTES FUNCIONES: - Ingreso de Facturas a sistema - Gestión de Backorders - Emisión y envío de informes técnicos - Reporte de despachos - Apoyo ó Back-up en ausencia de coordinadores...
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Asistente de Servicio Al Cliente
hace 2 días
Santiago de Chile EUROFINS TESTING CHILE S.A. A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un/a Asistente para nuestro laboratorio de análisis de alimentos para la realización de labores de post venta de servicios analíticos de laboratorio, gestionando muestras para que puedan ingresar a proceso de laboratorio, y, gestionando solicitudes en relación con servicios en proceso y finalizados, contribuyendo a la...
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Asistente de Servicios
hace 6 días
Valparaíso, Chile Gruponorte A tiempo completoUna destacada empresa de servicios en Valparaíso busca un Asistente de Servicios a media jornada para un reemplazo por vacaciones. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y conocimientos en uso de herramientas computacionales. Las funciones incluyen gestionar requerimientos de los usuarios a través de múltiples canales. Se ofrece...
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Asistente Servicio Al Cliente
hace 6 días
Santiago de Chile Difem A tiempo completoTeletrabajo Asistente Región Metropolitana de Santiago La Reina - En Difem Laboratorios nos encontramos en la búsqueda de Asistente de Servicio al Cliente. - Dentro de sus funciones se encuentran: - Realizar atención clientes externos e internos: orientación sobre estado de pedidos, despachos, facturación, etc. - Realizar Ingreso pedido y cambios de...
