Asistente Servicio al Cliente
hace 6 días
Amphora nace hace más de treinta y ocho , donde comenzamos este gran viaje que nos tiene orgullosos de nuestra historia. Desde el inicio, todo nuestro trabajo se ha dirigido a ser una empresa a nivel internacional, con un sofisticado espíritu del diseño pero cercano a nuestros clientes. Somos una marca innovadora reconocida internacionalmente. Nuestros productos son accesorios para la mujer, especialmente carteras, pequeña marroquineria y calzado. Diseñados con estilo, con materiales innovadores que incorporan las últimas tendencias de la moda internacional. Estamos ubicados en los mejores puntos de venta en 5 países de Sudamérica. Nuestro equipo se mueve de Santiago de Chile a Madrid, Buenos Aires a Hong Kong o de Lima . Lo internacional es, junto al diseño, el sello de Amphora. Nos encontramos en la busqueda de un asistente de Servicio al cliente que brinde atención oportuna, clara y efectiva a los clientes en todos los canales de contacto, gestionando solicitudes, modificaciones y requerimientos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y manteniendo actualizados los lineamientos operativos y normativos vinculados al servicio. Principales Responsabilidades Atender consultas de clientes a través de todos los canales disponibles (correo, redes sociales, teléfono, chat u otros). Gestionar procesos de postventa, incluyendo solicitudes de cambios y devoluciones según las políticas vigentes. Gestionar modificaciones de pedidos (dirección, productos, métodos de entrega, datos del cliente, etc.), garantizando el cumplimiento de los tiempos operativos. Actualizar y mantener los Términos y Condiciones según la normativa y procesos internos, asegurando consistencia y vigencia en todos los canales. Registrar casos, gestiones y soluciones en el sistema de atención (CRM) manteniendo trazabilidad y orden. Monitorear tiempos de respuesta y resolución para cumplir los SLA definidos por la empresa. Detectar oportunidades de mejora en los procesos del servicio al cliente. Colaborar en la elaboración de respuestas tipo, guías operativas y documentación interna que soporte el trabajo del área. Escalar casos complejos o críticos al equipo correspondiente (operaciones, logística, ecommerce, marketing, etc.). Mantener comunicación continua con logística y bodegas para resolver incidencias de despacho o entregas. Apoyar en la gestión de reclamos ingresados en plataformas externas (SERNAC, RRSS, marketplaces, etc.). Participar en capacitaciones internas sobre políticas, productos y nuevas funcionalidades de la tienda online. Contribuir al monitoreo de la reputación digital de la marca y proponer mejoras en la experiencia de cliente. Generar informes mensuales para revisión y análisis de KPIs del área. Requisitos: Formación: Enseñanza media completa. Deseable formación técnica o profesional en Administración, Comunicación, Servicio al Cliente o áreas afines. Experiencia: Ideal 1 año de experiencia en atención al cliente, centros de contacto o soporte ecommerce. Manejo de CRM o sistemas de gestión de chats (deseable). Competencias clave: Empatía y orientación al cliente. Comunicación clara y efectiva. Resolución de problemas. Organización y manejo del tiempo. Atención al detalle. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Beneficios Descuentos importante en productos de la empresa Seguro complementario desde contrato indefinido miércoles de Teletrabajo.
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ASISTENTE SERVICIO AL CLIENTE
hace 2 semanas
Región V, Provincia de Marga Marga, Chile Soc Comercial Maletas Chile Ltda A tiempo completoHead, Dedicados a incorporar las tendencias de la moda en nuestros productos. Siendo apreciados por la gran capacidad de innovar y respaldo de calidad en nuestros productos. Head Chile ha dedicado 41 años a la creación, innovación y comercialización de productos con fines recreativos y de viajes, siempre pensando en nuestros clientes. Empresa del Retail...
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Asistente de Servicio al Cliente Multicanal
hace 3 semanas
Valparaíso, Chile Amphora A tiempo completoUna empresa de servicios al cliente está buscando un asistente que brinde atención clara y efectiva a los clientes en todos los canales. Este rol implica gestionar consultas, procesos de postventa y modificaciones de pedidos, asegurando una experiencia satisfactoria. Los candidatos deben tener experiencia en atención al cliente y ser proactivos en...
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Asistente Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Valparaíso, Chile Interandina de Comercio A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un asistente de Servicio al cliente que brinde atención oportuna, clara y efectiva a los clientes en todos los canales de contacto, gestionando solicitudes, modificaciones y requerimientos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y manteniendo actualizados los lineamientos operativos y normativos vinculados...
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Asistente Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Valparaíso, Chile Nosotros A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un asistente de Servicio al cliente que brinde atención oportuna, clara y efectiva a los clientes en todos los canales de contacto, gestionando solicitudes, modificaciones y requerimientos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y manteniendo actualizados los lineamientos operativos y normativos vinculados...
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asistente RRHH
hace 2 semanas
Valparaíso, Chile Asistente RRHH part time A tiempo completo $400.000Holding gastronómico de la ciudad de Viña del Mar, Chile, se encuentra en búsqueda de asistente para nuestro departamento de Recursos Humanos. Sobre nosotros: Somos un holding con más de 20 años de trayectoria, con 12 marcas reconocidas que abarcan Restaurantes, Cafeterías, Hotelería, Comercializadoras y Distribuidoras. Nos distinguimos por nuestra...
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Asistente Servicio al Cliente
hace 3 días
Valparaíso, Valparaíso, Chile Amphora A tiempo completoDescripción del puesto Nos encontramos en la busqueda de un asistente de Servicio al cliente que brinde atención oportuna, clara y efectiva a los clientes en todos los canales de contacto, gestionando solicitudes, modificaciones y requerimientos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y manteniendo actualizados los lineamientos operativos y...
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Asistente Comercial
hace 3 días
Santiago de Chile cliente A tiempo completoEMPRESA COMERCIALIZADORA DE INSUMOS MÉDICOS REQUIERE INTEGRAR A SU EQUIPO ASISTENTE COMERCIAL CON AL MENOS UN AÑO DE EXPERIENCIA ASOCIADA PARA DESARROLLAR LAS SIGUIENTES FUNCIONES: GESTIONAR ATENCION AL CLIENTE, COBRANZA, FACTURACION SEGÚN ESQUEMA DE TRABAJO FIJADO POR EL JEFE DE SUCURSAL. SE ESPERA QUE LLEVE Y MANTENGA AL DÍA ESTAS TAREAS. LUGAR DE...
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Asistente de Servicio al Cliente | Experiencia y Soluciones
hace 3 semanas
Valparaíso, Chile Nosotros A tiempo completoUna empresa innovadora en accesorios busca un asistente de servicio al cliente en Valparaíso. El rol involucra atención oportuna a clientes y gestión de procesos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria. Ideal para quienes tengan al menos 1 año de experiencia en atención al cliente. Ofrecen descuentos en productos de la empresa y la...
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Asistente Administrativo
hace 1 semana
Santiago de Chile Asistente Administrativo A tiempo completo**Asistente administrativo**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Recoleta Clínica Dávila busca para Asistente Administrativo quien tendrá como misión apoyar la gestión de Recursos Humanos de la unidad de Hotelería, manteniendo la información...
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Asistente Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Santiago de Chile Difem A tiempo completoTeletrabajo Asistente Región Metropolitana de Santiago La Reina - En Difem Laboratorios nos encontramos en la búsqueda de Asistente de Servicio al Cliente. - Dentro de sus funciones se encuentran: - Realizar atención clientes externos e internos: orientación sobre estado de pedidos, despachos, facturación, etc. - Realizar Ingreso pedido y cambios de...
