Asistente Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Nos encontramos en la búsqueda de un asistente de Servicio al cliente que brinde atención oportuna, clara y efectiva a los clientes en todos los canales de contacto, gestionando solicitudes, modificaciones y requerimientos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y manteniendo actualizados los lineamientos operativos y normativos vinculados al servicio. Principales Responsabilidades Atender consultas de clientes a través de todos los canales disponibles (correo, redes sociales, teléfono, chat u otros). Gestionar procesos de postventa, incluyendo solicitudes de cambios y devoluciones según las políticas vigentes. Gestionar modificaciones de pedidos (dirección, productos, métodos de entrega, datos del cliente, etc.), garantizando el cumplimiento de los tiempos operativos. Actualizar y mantener los Términos y Condiciones según la normativa y procesos internos, asegurando consistencia y vigencia en todos los canales. Registrar casos, gestiones y soluciones en el sistema de atención (CRM) manteniendo trazabilidad y orden. Monitorear tiempos de respuesta y resolución para cumplir los SLA definidos por la empresa. Detectar oportunidades de mejora en los procesos del servicio al cliente. Colaborar en la elaboración de respuestas tipo, guías operativas y documentación interna que soporte el trabajo del área. Escalar casos complejos o críticos al equipo correspondiente (operaciones, logística, ecommerce, marketing, etc.). Mantener comunicación continua con logística y bodegas para resolver incidencias de despacho o entregas. Apoyar en la gestión de reclamos ingresados en plataformas externas (SERNAC, RRSS, marketplaces, etc.). Participar en capacitaciones internas sobre políticas, productos y nuevas funcionalidades de la tienda online. Contribuir al monitoreo de la reputación digital de la marca y proponer mejoras en la experiencia de cliente. Generar informes mensuales para revisión y análisis de KPIs del área. Requisitos Formación Enseñanza media completa. Deseable formación técnica o profesional en Administración, Comunicación, Servicio al Cliente o áreas afines. Experiencia Ideal 1 año de experiencia en atención al cliente, centros de contacto o soporte ecommerce. Manejo de CRM o sistemas de gestión de chats (deseable). Competencias clave Empatía y orientación al cliente. Comunicación clara y efectiva. Resolución de problemas. Organización y manejo del tiempo. Atención al detalle. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Beneficios Descuentos importantes en productos de la empresa. Seguro complementario desde contrato indefinido. Miércoles de Teletrabajo. Amphora nace hace más de treinta y ocho, donde comenzamos este gran viaje que nos tiene orgullosos de nuestra historia. Desde el inicio, todo nuestro trabajo se ha dirigido a ser una empresa a nivel internacional, con un sofisticado espíritu del diseño pero cercano a nuestros clientes. Somos una marca innovadora reconocida internacionalmente. Nuestros productos son accesorios para la mujer, especialmente carteras, pequeña marroquinería y calzado. Diseñados con estilo, con materiales innovadores que incorporan las últimas tendencias de la moda internacional. Estamos ubicados en los mejores puntos de venta en 5 países de Sudamérica. Nuestro equipo se mueve de Santiago de Chile a Madrid, Buenos Aires a Hong Kong o de Lima. Lo internacional es, junto al diseño, el sello de Amphora. #J-18808-Ljbffr
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asistente RRHH
hace 2 semanas
Valparaíso, Chile Asistente RRHH part time A tiempo completoHolding gastronómico de la ciudad de Viña del Mar, Chile, se encuentra en búsqueda de asistente para nuestro departamento de Recursos Humanos. Sobre nosotros: Somos un holding con más de 20 años de trayectoria, con 12 marcas reconocidas que abarcan Restaurantes, Cafeterías, Hotelería, Comercializadoras y Distribuidoras. Nos distinguimos por nuestra...
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asistente RRHH
hace 2 semanas
Valparaíso, Chile Asistente RRHH part time A tiempo completo $400.000Holding gastronómico de la ciudad de Viña del Mar, Chile, se encuentra en búsqueda de asistente para nuestro departamento de Recursos Humanos. Sobre nosotros: Somos un holding con más de 20 años de trayectoria, con 12 marcas reconocidas que abarcan Restaurantes, Cafeterías, Hotelería, Comercializadoras y Distribuidoras. Nos distinguimos por nuestra...
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Asistente Servicio al Cliente
hace 4 días
Valparaíso, Valparaíso, Chile Amphora A tiempo completoDescripción del puesto Nos encontramos en la busqueda de un asistente de Servicio al cliente que brinde atención oportuna, clara y efectiva a los clientes en todos los canales de contacto, gestionando solicitudes, modificaciones y requerimientos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y manteniendo actualizados los lineamientos operativos y...
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Asistente de Servicios
hace 6 días
Valparaíso, Chile Gruponorte A tiempo completoUna destacada empresa de servicios en Valparaíso busca un Asistente de Servicios a media jornada para un reemplazo por vacaciones. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y conocimientos en uso de herramientas computacionales. Las funciones incluyen gestionar requerimientos de los usuarios a través de múltiples canales. Se ofrece...
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Asistente Servicio al Cliente
hace 6 días
Región V, Provincia de Valparaíso, Chile INTERANDINA DE COMERCIO LIMITADA A tiempo completoAmphora nace hace más de treinta y ocho , donde comenzamos este gran viaje que nos tiene orgullosos de nuestra historia. Desde el inicio, todo nuestro trabajo se ha dirigido a ser una empresa a nivel internacional, con un sofisticado espíritu del diseño pero cercano a nuestros clientes. Somos una marca innovadora reconocida internacionalmente. Nuestros...
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Especialista Multicanal de Servicio al Cliente – Teletrabajo
hace 2 semanas
Valparaíso, Chile Interandina de Comercio A tiempo completoUna empresa líder en el sector comercial busca un asistente de Servicio al Cliente en Valparaíso. El rol incluye atender a los clientes en diversos canales, gestionar pedidos y proporcionar un servicio postventa efectivo. Se requiere educación media completa y un año de experiencia en atención al cliente. Ofrecen beneficios como seguros complementarios...
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Asistente Atención Clientes Trainee v Región
hace 2 semanas
Valparaíso, Valparaíso, Chile Banco Estado A tiempo completo**Descripción empresa**: Existimos para acompañar a todas las personas y empresas del país, otorgando soluciones financieras para el logro de sus proyectos de vida, siendo una herramienta de política pública potente que apoye a Chile en su camino hacia el desarrollo integral. **Misión del cargo**: Asistente Atención Clientes Trainee - Sucursales...
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Asistente Atención Clientes Trainee v Región
hace 2 semanas
Valparaíso, Valparaíso, Chile Banco Estado A tiempo completo**Descripción empresa**: Existimos para acompañar a todas las personas y empresas del país, otorgando soluciones financieras para el logro de sus proyectos de vida, siendo una herramienta de política pública potente que apoye a Chile en su camino hacia el desarrollo integral. **Misión del cargo**: Asistente Atención Clientes Trainee - Diferentes...
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Asistente de servicios
hace 6 días
Valparaíso, Chile Gruponorte A tiempo completoDestacada empresa se encuentra en búsqueda de un Asistente de Servicios / Media Jornada, para realizar remplazo por vacaciones en sucursal ubicada en Valparaíso. Renta: $450.000 líquidos. Horario: Lunes a jueves 09:00 a 14:00 horas. Viernes 08:30 a 13:30 horas. (25 horas semanales). Funciones Entregar un servicio de atención integral a los usuarios,...
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Puchuncaví, Valparaíso, Chile Sodimac A tiempo completoDescripción empresa:Somos más de 100 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de "Simplificar y Disfrutar más la Vida". Propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras marcas y países (Chile, Perú, Colombia, India, México, Brasil, China, Argentina y...
