Asistente Servicio al Cliente

hace 4 semanas

Valparaíso, Chile Interandina de Comercio A tiempo completo

Nos encontramos en la búsqueda de un asistente de Servicio al cliente que brinde atención oportuna, clara y efectiva a los clientes en todos los canales de contacto, gestionando solicitudes, modificaciones y requerimientos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y manteniendo actualizados los lineamientos operativos y normativos vinculados al servicio. Principales Responsabilidades Atender consultas de clientes a través de todos los canales disponibles (correo, redes sociales, teléfono, chat u otros). Gestionar procesos de postventa, incluyendo solicitudes de cambios y devoluciones según las políticas vigentes. Gestionar modificaciones de pedidos (dirección, productos, métodos de entrega, datos del cliente, etc.), garantizando el cumplimiento de los tiempos operativos. Actualizar y mantener los Términos y Condiciones según la normativa y procesos internos, asegurando consistencia y vigencia en todos los canales. Registrar casos, gestiones y soluciones en el sistema de atención (CRM) manteniendo trazabilidad y orden. Monitorear tiempos de respuesta y resolución para cumplir los SLA definidos por la empresa. Detectar oportunidades de mejora en los procesos del servicio al cliente. Colaborar en la elaboración de respuestas tipo, guías operativas y documentación interna que soporte el trabajo del área. Escalar casos complejos o críticos al equipo correspondiente (operaciones, logística, ecommerce, marketing, etc.). Mantener comunicación continua con logística y bodegas para resolver incidencias de despacho o entregas. Apoyar en la gestión de reclamos ingresados en plataformas externas (SERNAC, RRSS, marketplaces, etc.). Participar en capacitaciones internas sobre políticas, productos y nuevas funcionalidades de la tienda online. Contribuir al monitoreo de la reputación digital de la marca y proponer mejoras en la experiencia de cliente. Generar informes mensuales para revisión y análisis de KPIs del área. Requisitos Formación Enseñanza media completa. Deseable formación técnica o profesional en Administración, Comunicación, Servicio al Cliente o áreas afines. Experiencia Ideal 1 año de experiencia en atención al cliente, centros de contacto o soporte ecommerce. Manejo de CRM o sistemas de gestión de chats (deseable). Competencias clave Empatía y orientación al cliente. Comunicación clara y efectiva. Resolución de problemas. Organización y manejo del tiempo. Atención al detalle. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Beneficios Descuentos importantes en productos de la empresa. Seguro complementario desde contrato indefinido. Miércoles de Teletrabajo. Amphora nace hace más de treinta y ocho, donde comenzamos este gran viaje que nos tiene orgullosos de nuestra historia. Desde el inicio, todo nuestro trabajo se ha dirigido a ser una empresa a nivel internacional, con un sofisticado espíritu del diseño pero cercano a nuestros clientes. Somos una marca innovadora reconocida internacionalmente. Nuestros productos son accesorios para la mujer, especialmente carteras, pequeña marroquinería y calzado. Diseñados con estilo, con materiales innovadores que incorporan las últimas tendencias de la moda internacional. Estamos ubicados en los mejores puntos de venta en 5 países de Sudamérica. Nuestro equipo se mueve de Santiago de Chile a Madrid, Buenos Aires a Hong Kong o de Lima. Lo internacional es, junto al diseño, el sello de Amphora. #J-18808-Ljbffr

  • Asistente de Servicio al Cliente Multicanal

    hace 3 semanas

    Valparaíso, Chile Amphora A tiempo completo

    Una empresa de servicios al cliente está buscando un asistente que brinde atención clara y efectiva a los clientes en todos los canales. Este rol implica gestionar consultas, procesos de postventa y modificaciones de pedidos, asegurando una experiencia satisfactoria. Los candidatos deben tener experiencia en atención al cliente y ser proactivos en...

  • asistente RRHH

    hace 2 semanas

    Valparaíso, Chile Asistente RRHH part time A tiempo completo $400.000

    Holding gastronómico de la ciudad de Viña del Mar, Chile, se encuentra en búsqueda de asistente para nuestro departamento de Recursos Humanos. Sobre nosotros: Somos un holding con más de 20 años de trayectoria, con 12 marcas reconocidas que abarcan Restaurantes, Cafeterías, Hotelería, Comercializadoras y Distribuidoras. Nos distinguimos por nuestra...

  • Asistente Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Valparaíso, Chile Nosotros A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un asistente de Servicio al cliente que brinde atención oportuna, clara y efectiva a los clientes en todos los canales de contacto, gestionando solicitudes, modificaciones y requerimientos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y manteniendo actualizados los lineamientos operativos y normativos vinculados...

  • Asistente Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Valparaíso, Valparaíso, Chile Amphora A tiempo completo

    Descripción del puesto Nos encontramos en la busqueda de un asistente de Servicio al cliente que brinde atención oportuna, clara y efectiva a los clientes en todos los canales de contacto, gestionando solicitudes, modificaciones y requerimientos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y manteniendo actualizados los lineamientos operativos y...

  • Asistente de Servicio al Cliente | Experiencia y Soluciones

    hace 3 semanas

    Valparaíso, Chile Nosotros A tiempo completo

    Una empresa innovadora en accesorios busca un asistente de servicio al cliente en Valparaíso. El rol involucra atención oportuna a clientes y gestión de procesos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria. Ideal para quienes tengan al menos 1 año de experiencia en atención al cliente. Ofrecen descuentos en productos de la empresa y la...

  • Asistente Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Región V, Provincia de Valparaíso, Chile INTERANDINA DE COMERCIO LIMITADA A tiempo completo

    Amphora nace hace más de treinta y ocho , donde comenzamos este gran viaje que nos tiene orgullosos de nuestra historia. Desde el inicio, todo nuestro trabajo se ha dirigido a ser una empresa a nivel internacional, con un sofisticado espíritu del diseño pero cercano a nuestros clientes. Somos una marca innovadora reconocida internacionalmente. Nuestros...

  • Especialista Multicanal de Servicio al Cliente – Teletrabajo

    hace 4 semanas

    Valparaíso, Chile Interandina de Comercio A tiempo completo

    Una empresa líder en el sector comercial busca un asistente de Servicio al Cliente en Valparaíso. El rol incluye atender a los clientes en diversos canales, gestionar pedidos y proporcionar un servicio postventa efectivo. Se requiere educación media completa y un año de experiencia en atención al cliente. Ofrecen beneficios como seguros complementarios...

  • Asistente de Servicio Técnico

    hace 5 días

    Valparaíso, Chile SKC A tiempo completo

    **Asistente de Servicio Técnico - Placilla**: - Publicada hoy por **SKC S.A.** - 1 Vacante - Finaliza en 60 días **Sé uno de los primeros** Jornada Completa Analista Región Valparaíso Valparaíso **¡Súmate a nuestro gran equipo de expertos/as!** Para nuestra importante empresa SKC, líder en venta, arriendo y servicio técnico para maquinaria...

  • Asistente de servicios

    hace 2 semanas

    Valparaíso, Chile Gruponorte A tiempo completo

    Destacada empresa se encuentra en búsqueda de un Asistente de Servicios / Media Jornada, para realizar remplazo por vacaciones en sucursal ubicada en Valparaíso. Renta: $432.534 líquidos. Horario: Lunes a jueves 09:00 a 14:00 horas. Viernes 08:30 a 13:30 horas. (25 horas semanales). Funciones Entregar un servicio de atención integral a los usuarios,...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Valparaíso, Chile Amphora A tiempo completo

    NosencontramosenlabusquedadeunasistentedeServicioalclientequebrinde atenciónoportuna,clarayefectivaalosclientesentodosloscanalesdecontacto,gestionandosolicitudes,modificacionesyrequerimientosdepostventa,asegurandounaexperienciasatisfactoriaymanteniendoactualizadosloslineamientosoperativosynormativosvinculadosalservicio. Principales Responsabilidades