Head of Customer Experience

hace 2 semanas

Región Metropolitana Provincia de Santiago, Chile Emprende S.P.A. A tiempo completo

Buscamos un Head of Customer Experience (CX) apasionado por transformar la relación con nuestros clientes en una experiencia única y memorable. Será responsable de diseñar, implementar y liderar la estrategia de CX para nuestras marcas, asegurando que cada punto de contacto —desde la atención hasta la postventa— genere satisfacción, lealtad y recomendación. El rol combina visión estratégica, gestión de equipos de atención y análisis profundo de datos de clientes, con un fuerte foco en automatización, procesos y cultura centrada en el cliente . 🎯 Responsabilidades principales Diseñar e implementar la estrategia de CX para nuestras marcas. Dirigir los equipos de atención (SAC, Customer Success y QA). Medir y mejorar indicadores clave (NPS, CSAT, CES, Retención). Implementar mejoras en procesos y automatizaciones de contacto. Integrar herramientas tecnológicas de experiencia (CRM, Vixiies, Power BI, etc.). Promover una visión customer-centric en toda la organización. 🧩 Perfil que buscamos Profesional en Ingeniería Comercial, Administración, Comunicación o afines. Experiencia mínima de 4 años en roles de CX, Customer Success o Atención Multicanal. Capacidad de liderazgo, gestión de equipos y visión estratégica. Fuerte orientación a datos, innovación y mejora continua. Conocimiento en herramientas tecnológicas de CX o CRM. Empatía, pensamiento sistémico y comunicación efectiva. 💡 Te ofrecemos Formar parte de un holding en expansión y con proyectos innovadores. Entorno colaborativo, ágil y con foco en resultados. Beneficios corporativos y flexibilidad laboral.

  • Head of Customer Experience

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Emprende S.P.A. A tiempo completo

    Buscamos un Head of Customer Experience (CX) apasionado por transformar la relación con nuestros clientes en una experiencia única y memorable. Será responsable de diseñar, implementar y liderar la estrategia de CX para nuestras marcas, asegurando que cada punto de contacto —desde la atención hasta la postventa— genere satisfacción, lealtad y...

  • Head of Customer Success

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Canonical - Jobs A tiempo completo

    **Help our customers elevate their open source practice and success**: It is our mission to make enterprise-grade open-source available to every enterprise, entrepreneur or innovator. We create the world-renowned Ubuntu and a range of tools, impacting the lives of millions of people every day. We're looking for for a Global Head of Customer Success to...

  • Head of Product

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Global66 A tiempo completo

    Head of People Buscamos a un/a Head of People que quiera ser protagonista en la construcción de una cultura de alto rendimiento, colaboración y propósito.  El/la responsable de liderar la estrategia de recursos humanos, atracción y retención de talento, y desarrollar programas que fomenten una mentalidad de alto rendimiento y trabajo colaborativo....

  • Head de Customer Experience

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Talents A tiempo completo

    Job DescriptionLA EMPRESA:Innovadora empresa del sector de servicios, enfocada en entregar una experiencia excepcional a sus clientes B2B y B2C, con un equipo comprometido con la excelencia operativa y la mejora continua, busca incorporar un Head de Customer Experience que lidere la experiencia del cliente desde una perspectiva integral.Si buscas formar...

  • Head de Customer Experience

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Talents A tiempo completo

    Job DescriptionLA EMPRESA:Innovadora empresa del sector de servicios, enfocada en entregar una experiencia excepcional a sus clientes B2B y B2C, con un equipo comprometido con la excelencia operativa y la mejora continua, busca incorporar un Head de Customer Experience que lidere la experiencia del cliente desde una perspectiva integral.Si buscas formar...

  • Head de Customer Experience

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile DIGITAL TALENTS A tiempo completo

    Job DescriptionLA EMPRESA:Innovadora empresa del sector de servicios, enfocada en entregar una experiencia excepcional a sus clientes B2B y B2C, con un equipo comprometido con la excelencia operativa y la mejora continua, busca incorporar un Head de Customer Experience que lidere la experiencia del cliente desde una perspectiva integral.Si buscas formar...

  • Head of Customer Relations

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile FLSmidth A tiempo completo

    Key Individual Accountabilities:The Head of Customer Relations is responsible for overseeing the execution of both customer engagement strategies and demand planning activities. This role is responsible for driving high-impact interactions with key customers while ensuring internal alignment across commercial, operational, and service functions to meet those...

  • Head of Customer Relations

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile FLSmidth A tiempo completo

    Please submit CV/Resume` in EnglishKey Individual Accountabilities:TheHead of Customer Relationsis responsible for overseeing the execution of both customer engagement strategies and demand planning activities. This role is responsible for driving high-impact interactions with key customers while ensuring internal alignment across commercial, operational,...

  • Head of Customer Operations Chile

    hace 3 días

    Santiago de Chile Unilever A tiempo completo

    Unilever is currently hiring for a Customer Operations Director based in Chile Unilever is the place where you can bring your purpose to life with the work that you do - creating a better business and a better world. We are looking for talents that would like to join this exciting journey with us. Our Customer Operations team is embarking on an exciting...

  • Head of Technical Support

    hace 1 semana

    Santiago de Chile TechBiz Global GmbH A tiempo completo

    At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking a Head of Technical Support to join one of our **clients**' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the perfect fit for you. This role is central to delivering a seamless and...