Analista Experiencia Cliente
hace 9 horas
Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Experiencia de Cliente. Su principal función será contribuir a la mejora continua de nuestro servicio, realizando levantamientos en terreno, evaluaciones de calidad y generando reportes que permitan identificar oportunidades y fortalecer la experiencia de nuestros clientes.
a. Visitar en terreno los distintos puntos de contacto que la empresa mantiene con sus clientes (sucursales, instalaciones, funerales, entre otros).
b. Evaluar la calidad del servicio entregado por la Funeraria en todas sus etapas, tanto en venta como en postventa.
c. Elaborar informes y realizar seguimiento de los resultados obtenidos a través de las encuestas de satisfacción.
d. Elaborar informes y completar las planillas de check list definidas por el área de Experiencia en cada visita realizada.
e. Verificar que todos los canales de atención operen según los estándares de servicio establecidos, proporcionando retroalimentación oportuna a la jefatura directa.
f. Presentar los resultados de su gestión cuando sean requeridos por la jefatura.
g. Brindar apoyo a los asistentes de Experiencia de Clientes cuando sea necesario.
h. Apoyar a la jefatura directa en la ejecución de actividades críticas, en caso de ser requerido.
Requisitos del Cargo
Alta proactividad y capacidad para anticiparse a necesidades u oportunidades de mejora.
Fuerte orientación al detalle y rigurosidad en la revisión de información.
Habilidad analítica para interpretar datos, elaborar informes y generar conclusiones para la toma de decisiones.
Disponibilidad para trabajar en terreno visitando distintos puntos de contacto con clientes.
Contar con auto propio y documentación al día para desplazamientos en terreno.
Buenas habilidades comunicacionales y disposición para el trabajo colaborativo.
Estudios:
Universitarios.
Trabajo de lunes a viernes, Horario de oficina.
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Jefe de Experiencia Cliente
hace 2 semanas
Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completoImportante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...
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Analista de Experiencia Clientes
hace 14 horas
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Analista de Experiencia de Cliente
hace 14 horas
Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completoJornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago - ¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos: - Realizar el seguimiento de indicadores sobre la percepción y ejecución de experiência digital. Analizar y proveer inputs para el diseño de todas las etapas de la experiência de viaje del cliente. - Para ser el/la siguiente...
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Analista de Adopción y Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Santiago, Chile Nubox A tiempo completoUna empresa líder en soluciones tecnológicas busca un Analista de Adopción y Experiencia que desarrolle relaciones sólidas con clientes nuevos. Este rol implica la gestión analítica de cartera, implementación de estrategias de fidelización y colaboración con equipos para resolver problemas. Se requieren 1-3 años de experiencia similar y...
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Analista de Experiencia del Cliente
hace 10 horas
, Región Metropolitana de Santiago, Chile Agency Network A tiempo completoUna agencia de servicios busca un Analista de Experiencia de Cliente para contribuir a la mejora continua del servicio. Las responsabilidades incluyen visitar puntos de contacto, evaluar la calidad del servicio y elaborar informes. Se requiere título universitario, proactividad y buenas habilidades comunicacionales. El trabajo es de lunes a viernes en...
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Analista Experiencia Cliente
hace 10 horas
, Región Metropolitana de Santiago, Chile Agency Network A tiempo completoCompany Description: Privado Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Experiencia de Cliente. Su principal función será contribuir a la mejora continua de nuestro servicio, realizando levantamientos en terreno, evaluaciones de calidad y generando reportes que permitan identificar oportunidades y fortalecer la experiencia de nuestros clientes....
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Analista Experiencia Clientes
hace 6 días
Santiago de Chile Clinica Bupa Santiago A tiempo completoEn Clínica BUPA Santiago, estamos en búsqueda de un analista de experiência clientes, quien tendrá la misión de contribuir en la mejora de la experiência entregando información de valor a toda la organización, desarrollando planes de acción para mejora continua e instancias de trabajo enfocadas en la Cultura de Servicio de las clínicas. Mantener...
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, Región Metropolitana de Santiago, Chile Detacoop Cooperativa de Ahorro y Crédito A tiempo completoAnalista de atención al cliente con Experiencia en Análisis de Datos Join to apply for the Analista de atención al cliente con Experiencia en Análisis de Datos role at Detacoop Cooperativa de Ahorro y Crédito .
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Analista Experiencia Cliente Providencia
hace 1 semana
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoImportante Centro Médico ubicado en Providencia requiere contratar a Analistas de Experiência Cliente por proyecto.Funciones: Medir y analizar la satisfacción del cliente mediante encuestas y otros indicadores.Implementar estrategias para mejorar la experiência de los pacientes yempresas clientes.Identificar problemas recurrentes en la atención y...
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Analista Medición Experiencia de Clientes
hace 2 semanas
Santiago de Chile People GO A tiempo completoSomos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Estamos en búsqueda de Analista Medición Experiência de Clientes para proyecto inicial de 3 meses en importante empresa del...