Analista Experiencia Cliente

hace 6 días

Santiago, Chile Privado A tiempo completo $0.000.000

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Experiencia de Cliente. Su principal función será contribuir a la mejora continua de nuestro servicio, realizando levantamientos en terreno, evaluaciones de calidad y generando reportes que permitan identificar oportunidades y fortalecer la experiencia de nuestros clientes.

a. Visitar en terreno los distintos puntos de contacto que la empresa mantiene con sus clientes (sucursales, instalaciones, funerales, entre otros).
b. Evaluar la calidad del servicio entregado por la Funeraria en todas sus etapas, tanto en venta como en postventa.
c. Elaborar informes y realizar seguimiento de los resultados obtenidos a través de las encuestas de satisfacción.
d. Elaborar informes y completar las planillas de check list definidas por el área de Experiencia en cada visita realizada.
e. Verificar que todos los canales de atención operen según los estándares de servicio establecidos, proporcionando retroalimentación oportuna a la jefatura directa.
f. Presentar los resultados de su gestión cuando sean requeridos por la jefatura.
g. Brindar apoyo a los asistentes de Experiencia de Clientes cuando sea necesario.
h. Apoyar a la jefatura directa en la ejecución de actividades críticas, en caso de ser requerido.


Requisitos del Cargo

Alta proactividad y capacidad para anticiparse a necesidades u oportunidades de mejora.

Fuerte orientación al detalle y rigurosidad en la revisión de información.

Habilidad analítica para interpretar datos, elaborar informes y generar conclusiones para la toma de decisiones.

Disponibilidad para trabajar en terreno visitando distintos puntos de contacto con clientes.

Contar con auto propio y documentación al día para desplazamientos en terreno.

Buenas habilidades comunicacionales y disposición para el trabajo colaborativo.

Estudios:
Universitarios.
Trabajo de lunes a viernes, Horario de oficina.

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Compañía de Seguros de Vida Cámara SA A tiempo completo

    Analista de Experiencia de Clientes En Vida Cámara , estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiencia de Clientes , una persona curiosa, analítica y con ganas de crecer profesionalmente dentro del apasionante mundo de la experiencia del cliente. Tu misión: Analizar, medir y potenciar la experiencia de nuestros clientes en cada punto de contacto...

  • Analista de Experiencia Cliente

    hace 1 semana

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Esmax A tiempo completo

    Esmax Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Analista de Experiencia Cliente Esmax Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Analista de Selección y Beneficios en Esmax | Diplomado en Gestión de Personas En Esmax estamos en búsqueda de una Analista de Experiencia Cliente para la Gerencia Comercial Clientes, su principal responsabilidad...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Región Metropolitana, Provincia de Santiago, Chile Compañía de Seguros de Vida Cámara SA A tiempo completo

    💡 Analista de Experiencia de Clientes En Vida Cámara , estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiencia de Clientes , una persona curiosa, analítica y con ganas de crecer profesionalmente dentro del apasionante mundo de la experiencia del cliente. Tu misión: Analizar, medir y potenciar la experiencia de nuestros clientes en cada punto de...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago de Chile SALFA A tiempo completo

    Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago ¡Salfa te invita a formar parte de su equipo! Nuestra gerencia ubicada en Rondizzoni #2130 Comuna de Santiago, está en búsqueda de su próximo **Analista de Experiência Clientes**. Si te consideras un profesional que le encanta el control, que se preocupa por el cliente y el...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 6 días

    Santiago de Chile Esmax A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Esmax** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Esmax, licenciatarios de Petrobras en Chile, estamos en búsqueda de un Analista de Experiência Clientes que sea capaz de asegurar la mejor experiência para nuestros clientes, durante todo el ciclo de vida, los diferentes canales de contacto y...

  • Analista Experiencia Cliente

    hace 6 días

    Santiago de Chile Itaú A tiempo completo

    ¿Buscas nuevos desafíos? En Itau Chile buscamos talentos con ganas de desafiarse y ser protagonistas para nuestra área de Experiência de Cliente como Analista de Experiência de Clientes, en donde tendrás la importante misión de apoyar la implementación del programa Experiência de Clientes desde la captura de la voz de nuestros clientes hasta su...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Vida Cámara A tiempo completo

    En Vida Cámara, estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiencia de Clientes, una persona curiosa, analítica y con ganas de crecer profesionalmente dentro del apasionante mundo de la experiencia del cliente. Misión Analizar, medir y potenciar la experiencia de nuestros clientes en cada punto de contacto con la empresa, contribuyendo activamente...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Vida Cámara A tiempo completo

    En Vida Cámara, estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiencia de Clientes, una persona curiosa, analítica y con ganas de crecer profesionalmente dentro del apasionante mundo de la experiencia del cliente. Misión Analizar, medir y potenciar la experiencia de nuestros clientes en cada punto de contacto con la empresa, contribuyendo activamente...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 5 días

    Santiago de Chile Charles Taylor A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Analista Experiência Clientes Como Analista Experiência Clientes en nuestra empresa tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo especializado en el área de Seguros. Buscamos profesionales Senior en modalidad Híbrida, trabajando en colaboración con nuestro equipo para brindar una experiência excepcional a nuestros...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Privado A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Experiencia de Cliente. Su principal función será contribuir a la mejora continua de nuestro servicio, realizando levantamientos en terreno, evaluaciones de calidad y generando reportes que permitan identificar oportunidades y fortalecer la experiencia de nuestros clientes. Visitar en terreno los distintos...