Analista Experiencia Cliente

hace 2 semanas

Región Metropolitana de Santiago Chile Agency Network A tiempo completo

Company Description: Privado Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Experiencia de Cliente. Su principal función será contribuir a la mejora continua de nuestro servicio, realizando levantamientos en terreno, evaluaciones de calidad y generando reportes que permitan identificar oportunidades y fortalecer la experiencia de nuestros clientes. Responsabilidades Visitar en terreno los distintos puntos de contacto que la empresa mantiene con sus clientes (sucursales, instalaciones, funerales, entre otros). Evaluar la calidad del servicio entregado por la Funeraria en todas sus etapas, tanto en venta como en postventa. Elaborar informes y realizar seguimiento de los resultados obtenidos a través de las encuestas de satisfacción. Elaborar informes y completar las planillas de check list definidas por el área de Experiencia en cada visita realizada. Verificar que todos los canales de atención operen según los estándares de servicio establecidos, proporcionando retroalimentación oportuna a la jefatura directa. Presentar los resultados de su gestión cuando sean requeridos por la jefatura. Brindar apoyo a los asistentes de Experiencia de Clientes cuando sea necesario. Apoyar a la jefatura directa en la ejecución de actividades críticas, en caso de ser requerido. Requisitos del Cargo Alta proactividad y capacidad para anticiparse a necesidades u oportunidades de mejora. Fuerte orientación al detalle y rigurosidad en la revisión de información. Habilidad analítica para interpretar datos, elaborar informes y generar conclusiones para la toma de decisiones. Disponibilidad para trabajar en terreno visitando distintos puntos de contacto con clientes. Contar con auto propio y documentación al día para desplazamientos en terreno. Buenas habilidades comunicacionales y disposición para el trabajo colaborativo. Estudios Universitarios. Horario Trabajo de lunes a viernes, Horario de oficina. #J-18808-Ljbffr

  • Jefe de Experiencia Cliente

    hace 2 días

    Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...

  • Analista de Experiencia Cliente

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Esmax A tiempo completo

    Esmax Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Analista de Experiencia Cliente Esmax Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Analista de Selección y Beneficios en Esmax | Diplomado en Gestión de Personas En Esmax estamos en búsqueda de una Analista de Experiencia Cliente para la Gerencia Comercial Clientes, su principal responsabilidad...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Agency Network A tiempo completo

    Una agencia de servicios busca un Analista de Experiencia de Cliente para contribuir a la mejora continua del servicio. Las responsabilidades incluyen visitar puntos de contacto, evaluar la calidad del servicio y elaborar informes. Se requiere título universitario, proactividad y buenas habilidades comunicacionales. El trabajo es de lunes a viernes en...

  • Analista de Inteligencia y Experiencia Clientes

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Verisure A tiempo completo

    Analista de Inteligencia y Experiencia Clientes En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes. En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de un o una Analista de...

  • Analista de atención al cliente con Experiencia en Análisis de Datos

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Detacoop Cooperativa de Ahorro y Crédito A tiempo completo

    Analista de atención al cliente con Experiencia en Análisis de Datos Join to apply for the Analista de atención al cliente con Experiencia en Análisis de Datos role at Detacoop Cooperativa de Ahorro y Crédito .

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 3 días

    Las Condes, Región Metropolitana, Chile Bci Seguros A tiempo completo

    Analista Experiencia Clientes (1 vacantes) Otras ocupacionesDATOS DE CONTACTOEmpresa:Bci SegurosActividad económica:Seguros de vidaDESCRIPCIÓNEn Bci Seguros nos encontramos en búsqueda de un Analista de Experiencia Clientes, quien será responsable de analizar, gestionar y optimizar los procesos relacionados con la experiencia y atención de clientes,...

  • Analista de Experiencia del Cliente | Mejora e Insights

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Esmax A tiempo completo

    Una destacada empresa de servicios busca un Analista de Experiencia Cliente para apoyar al equipo de Experiencia del Cliente. Las responsabilidades incluyen colaboración en el desarrollo del plan de experiencia, análisis de información de datos y la gestión de indicadores de éxito. Se requiere título en Ingeniería Comercial o Civil, con sólidos...

  • Analista de Datos: Impacto en Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Grupo Falabella A tiempo completo

    Una empresa líder en comercio busca un Analista de Datos para transformar datos en decisiones que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia del negocio. El rol implica analizar datos, estructurar análisis cualitativos y diseñar dashboards en plataformas específicas. Se requiere un título relacionado y más de 2 años de experiencia en BI. Esta...

  • Analista de Servicio al Cliente: Impulsa Experiencia y Soluciones

    hace 2 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Porsche Volkswagen Servicios Financieros Chile SpA A tiempo completo

    Una empresa de movilidad busca un/a Analista de Servicio al Cliente para brindar soporte operativo y mejorar la relación con los clientes. El candidato ideal debe tener un título en Ingeniería Comercial o Administración, alta orientación al cliente y habilidades comunicacionales. Las responsabilidades incluyen responder consultas, gestionar reclamos y...

  • Analista CPFR

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Unilever A tiempo completo

    Una empresa multinacional de consumo busca un Analista CPFR en Santiago de Chile. El candidato será responsable de optimizar los niveles de inventario y garantizar la disponibilidad de productos. Se requiere formación en Ingeniería o áreas afines, así como experiencia en planificación de demanda y manejo de herramientas avanzadas. Ofrecemos un modelo...