Analista Experiencia Cliente

hace 3 semanas


Región Metropolitana de Santiago Chile Agency Network A tiempo completo

Company Description: Privado Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Experiencia de Cliente. Su principal función será contribuir a la mejora continua de nuestro servicio, realizando levantamientos en terreno, evaluaciones de calidad y generando reportes que permitan identificar oportunidades y fortalecer la experiencia de nuestros clientes. Responsabilidades Visitar en terreno los distintos puntos de contacto que la empresa mantiene con sus clientes (sucursales, instalaciones, funerales, entre otros). Evaluar la calidad del servicio entregado por la Funeraria en todas sus etapas, tanto en venta como en postventa. Elaborar informes y realizar seguimiento de los resultados obtenidos a través de las encuestas de satisfacción. Elaborar informes y completar las planillas de check list definidas por el área de Experiencia en cada visita realizada. Verificar que todos los canales de atención operen según los estándares de servicio establecidos, proporcionando retroalimentación oportuna a la jefatura directa. Presentar los resultados de su gestión cuando sean requeridos por la jefatura. Brindar apoyo a los asistentes de Experiencia de Clientes cuando sea necesario. Apoyar a la jefatura directa en la ejecución de actividades críticas, en caso de ser requerido. Requisitos del Cargo Alta proactividad y capacidad para anticiparse a necesidades u oportunidades de mejora. Fuerte orientación al detalle y rigurosidad en la revisión de información. Habilidad analítica para interpretar datos, elaborar informes y generar conclusiones para la toma de decisiones. Disponibilidad para trabajar en terreno visitando distintos puntos de contacto con clientes. Contar con auto propio y documentación al día para desplazamientos en terreno. Buenas habilidades comunicacionales y disposición para el trabajo colaborativo. Estudios Universitarios. Horario Trabajo de lunes a viernes, Horario de oficina. #J-18808-Ljbffr



  • Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...


  • , Región Metropolitana de Santiago, Chile Agency Network A tiempo completo

    Una agencia de servicios busca un Analista de Experiencia de Cliente para contribuir a la mejora continua del servicio. Las responsabilidades incluyen visitar puntos de contacto, evaluar la calidad del servicio y elaborar informes. Se requiere título universitario, proactividad y buenas habilidades comunicacionales. El trabajo es de lunes a viernes en...


  • , Región Metropolitana de Santiago, Chile Verisure A tiempo completo

    Una compañía líder en monitoreo de seguridad busca un/a Analista de Inteligencia y Experiencia Clientes en Santiago. El rol involucra analizar datos para optimizar la experiencia del cliente. Se requiere un profesional en áreas relacionadas con 1-2 años de experiencia y conocimientos en análisis de datos, Excel y Power BI. Ofrecemos un clima laboral...


  • , Región Metropolitana de Santiago, Chile Verisure A tiempo completo

    Analista de Inteligencia y Experiencia Clientes En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes. En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de un o una Analista de...


  • Santiago de Chile Progesys A tiempo completo

    **Buscamos: Analista Experiência Cliente** **En Progesys**, empresa especializada en servicios transitorios y outsourcing, nos encontramos en búsqueda de un(a) **Analista Experiência Cliente** para integrarse importante cliente bancario. **Principales funciones**: - Monitoreo de indicadores: Gestionar y reportar mensualmente KPIs de experiência (Por...


  • Las Condes, Región Metropolitana, Chile Bci Seguros A tiempo completo

    Analista Experiencia Clientes (1 vacantes) Otras ocupacionesDATOS DE CONTACTOEmpresa:Bci SegurosActividad económica:Seguros de vidaDESCRIPCIÓNEn Bci Seguros nos encontramos en búsqueda de un Analista de Experiencia Clientes, quien será responsable de analizar, gestionar y optimizar los procesos relacionados con la experiencia y atención de clientes,...


  • , Región Metropolitana de Santiago, Chile Grupo Falabella A tiempo completo

    Una empresa líder en comercio busca un Analista de Datos para transformar datos en decisiones que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia del negocio. El rol implica analizar datos, estructurar análisis cualitativos y diseñar dashboards en plataformas específicas. Se requiere un título relacionado y más de 2 años de experiencia en BI. Esta...


  • Santiago de Chile FGR S.A A tiempo completo

    Importante empresa del rubro seguros se encuentra en búsqueda de Analista de Experiência clientes, entre sus principales funciones se encuentran: - Controlar la emisión y recepción de comunicaciones a clientes asegurando el cumplimiento de los plazos normativos utilizando herramientas disponibles para generar acciones proactivas para el control de...


  • Santiago de Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    Si te apasiona trabajar en equipo y aportar con energía y dinamismo ¡Este es tu lugar!. Buscamos Analista de Experiência Clientes para nuestra Gerencia de Servicio, el cual tendrá las funciones de: - Evaluar la experiência del cliente en los puntos de contacto a través de visitas a los clubes y generación de informes; - Proponer y diseñar mejoras en...


  • Santiago de Chile KPaz A tiempo completo

    **Descripción**: **KPaz** empresa de servicios tecnológicos especialista en consultoría, servicios profesionales, con 10 años en el mercado nos encontramos en la búsqueda de más KPaces para formar parte de nuestro equipo!! **Que perfil buscamos**: Analista Experiência Clientes. Modalidad Hibrida. **Requerimientos mínimos** - Título de...