Customer Success

Buscamos un nuevo Customer Success para Lidz.ai
Revisa nuestra página: www.lidz.ai

  ¿Por qué existimos?
En Lidz creemos que vender propiedades no debería depender del azar ni del desgaste constante del equipo comercial.
Creemos que comprar una propiedad debería ser más fácil, rápido y humano para todos: tanto para quienes buscan su próxima vivienda como para los equipos que la venden.
Por eso creamos una plataforma de prospección automatizada que usa lA para contactar, calificar y conectar a los leads correctos con los vendedores correctos. Así ayudamos a que las inmobiliarias vendan más, gasten menos en marketing y trabajen con foco real.
Por eso existimos: para crear una industria más eficiente, más humana y basada en datos reales.

  ¿Qué es Lidz?
Lidz es una plataforma de prospección automatizada para el rubro inmobiliario, impulsada por inteligencia artificial.
Funciona como un asistente de ventas 24/7 que califica leads. conversando con ellos, recopilando datos en tiempo real, y devuelve la información de prospección inmediatamente al CRM de ventas que usa y potencia al equipo comercial.

️ ¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de asegurar el éxito de nuestros clientes inmobiliarios en el uso de Lidz, guiándolos desde su incorporación hasta el uso avanzado de la plataforma. Serás su principal punto de contacto, velando por una experiencia fluida, con foco en retención, renovación y crecimiento del cliente dentro de Lidz.

Lo que buscamos en ti:
Estamos creciendo rápido y buscamos a alguien que quiera construir, mejorar y acompañar a nuestros clientes en el uso de una plataforma que combina IA, automatización y datos reales del mercado inmobiliario.
Tu misión será asegurar que cada cliente aproveche al máximo Lidz y tenga una experiencia impecable.

Requisitos y habilidades clave
+2 años de experiencia en roles de Customer Success, postventa o gestión de cuentas. (Ideal si vienes de SaaS, startups o productos tecnológicos).
Te encanta la tecnología y tienes curiosidad por entender cómo funcionan las cosas por dentro.
Habilidades básicas de programación (no necesitas ser dev, pero sí entender el código a nivel general, leer lógica, identificar errores simples y comunicarte bien con el equipo técnico).
Noción de soporte técnico: sabes diagnosticar problemas, entender el origen de un error y acompañar al cliente en el proceso de resolución.
Excelente comunicación interpersonal (creas relaciones de confianza y explicas temas complejos de forma simple).
Muy buena organización y capacidad para gestionar múltiples cuentas en paralelo.
Empatía, paciencia y foco total en la resolución de problemas.
Te gustan los procesos claros, los sistemas ordenados y el trabajo colaborativo.
Capacidad analítica: puedes interpretar datos, detectar patrones y proponer mejoras.
Deseable: experiencia trabajando con plataformas CRM, herramientas de análisis, gestión de tickets o flujos de onboarding. Te ganas hartos puntos si sabes usar SQL y/o leer logs en servicios tipo Logs Explorer (GCP) o Cloudwatch (AWS)

¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido desde el día uno.
Ambiente de trabajo a otro nivel: colaborativo, desafiante y muy humano.
Modalidad híbrida, 4x1 (miércoles de teletrabajo)
Macbook Pro como herramienta de trabajo
Oficina en Vitacura con Vespucio (metro Escuela Militar), con cultura de equipo real.
Espacios para proponer ideas y hacerlas realidad.
Acceso a formación y aprendizaje continuo.
Posibilidades reales de crecimiento dentro de Lidz.
Café de especialidad, snacks y buena música.
Seguro complementario.
Muchos otros beneficios

¿Te motiva ser parte de este desafío?
Postula y conversemos https://wkf.ms/43Nj4rZ