Encargado/a de mejora continua – Sistemas y Procesos SAC

Importante empresa del rubro de logística y distribución se encuentra en búsqueda de un/a Encargado/a de Mejora Continua – Sistemas y Procesos, quien tendrá como principal desafío identificar oportunidades de mejora, optimizar procesos y contribuir a la eficiencia de las plataformas de Servicio de Atención al Cliente. Principales

funciones:
-Levantar, analizar y mejorar procesos y procedimientos asociados a la atención de clientes. -Diseñar y rediseñar flujos de trabajo, identificando oportunidades de optimización. -Elaborar informes, flujogramas, manuales y material de apoyo. -Analizar y realizar seguimiento de indicadores de gestión y experiencia. -Proponer mejoras en procesos y sistemas, evaluando su impacto. -Detectar puntos críticos y generar alertas que afecten la continuidad y calidad de la atención. -Monitorear el funcionamiento de sistemas y procedimientos asociados a la operación.

Requisitos:
-Formación técnica o profesional en Informática, Ingeniería de Procesos, Ingeniería Industrial, Control de Gestión, Administración, Sistemas o carrera afín. -Mínimo 1 año de experiencia en procesos, mejora continua u operaciones. -Excel Intermedio (excluyente). -Experiencia en manejo y análisis de indicadores de gestión. -Experiencia o conocimiento en sistemas/softwares de gestión de tickets. Lugar de trabajo: San Bernardo Jornada: Fulltime de Lunes a Viernes Contamos con buses de acercamiento Si cuentas con experiencia en procesos y te interesa participar en proyectos de mejora continua, te invitamos a postular