Customer Support Analyst

hace 2 días

Santiago, Chile Consultora Psicolab A tiempo completo

Empresa líder en el rubro de seguros en Chile se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Support Analyst para integrarse a su equipo, con foco en la Mesa de Ayuda y la gestión de tickets asociados a procesos de pólizas y uso de nuestro portal.

Reportando directamente a la Jefa del área de Atención al Cliente, el objetivo principal del cargo es brindar soporte y resolver requerimientos asociados a la operación de pólizas de seguro, gestionando tickets de clientes externos e internos, cumpliendo con los SLA definidos y aportando activamente a la mejora de procesos y experiencia del cliente.

Principales funciones
- Gestionar en tiempo y forma los requerimientos de corredores, compañías e internos de la empresa a través de tickets, cumpliendo con los SLA establecidos.
- Analizar y resolver solicitudes relacionadas con: gestión y carga de pólizas, consultas operacionales, reporte de errores del portal.
- Derivar los casos de mayor complejidad a los equipos correspondientes, asegurando seguimiento y cierre.
- Mantener comunicación constante con stakeholders internos para destrabar y resolver casos.
- Participar activamente en iniciativas de mejora de procesos operacionales, proponiendo soluciones que impacten positivamente en la experiencia de corredores y compañías.
- Colaborar con otros equipos para asegurar la alineación de las operaciones con los objetivos generales de la empresa.

Perfil deseado:
- Formación en Ingeniería Comercial, Administración o carrera afín.
- 2 o más años de experiencia en SAC, Customer Support o roles similares.
- Perfil resolutivo, proactivo y con capacidad para levantar alertas, mover stakeholders y hacer seguimiento.

  • Customer Support Analyst

    hace 15 horas

    Santiago, Chile Consultora Psicolab A tiempo completo

    Empresa líder en el rubro de seguros en Chile se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Support Analyst para integrarse a su equipo, con foco en la Mesa de Ayuda y la gestión de tickets asociados a procesos de pólizas y uso de nuestro portal. Reportando directamente a la Jefa del área de Atención al Cliente, el objetivo principal del cargo es...

  • Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Consultora PsicoLab A tiempo completo

    Empresa líder en el rubro de seguros en Chile se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Support Analyst para integrarse a su equipo, con foco en la Mesa de Ayuda y la gestión de tickets asociados a procesos de pólizas y uso de nuestro portal.Reportando directamente a la Jefa del área de Atención al Cliente, el objetivo principal del cargo es brindar...

  • Customer Support Analyst

    hace 20 horas

    Santiago de Chile Marel A tiempo completo

    **Are you proud of what you did today? Our Customer Support Analyst are.** To further strengthen our Regional Service Business Team in Chile we are looking forward meeting you as our new **Customer Support Analyst **(6 months)** - based in Santiago - Chile.** Like a Customer Support Analyst serves as the key customer representative and point of contact for...

  • Customer Support Representative

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Motion A tiempo completo

    About MotionMotion is building the first end-to-end agentic work suite for everyday businesses. Unlike point solutions or bolt-on tools, Motion was built from the ground up with AI agents at the core. Our platform already powers project management, documents, sheets, calendars, meetings, knowledge, and communication — and now we're layering in AI Employees...

  • Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Connectingology A tiempo completo

    Descripción Importante empresa británica esta en búsqueda de Customer Services Analyst para su centro en Santiago de Chile. **Requisitos**: **Experiência**: Cadena de suministro Trato directo con clientes Experiência en empresa de retail relación directa con ventas/logística/cliente **Inglés**: intermedio 3 years

  • Customer Service Analyst

    hace 4 días

    Santiago de Chile Reckitt A tiempo completo

    Want to do things your way? As Customer Service Analyst, you’ll have the freedom to get a global marketing team running smoothly. And you'll do it your way. **Customer Service Analyst** **Santiago, Santiago Metropolitan Region** **Competitive Salary & excellent benefits package** Joining a high-performing global team, you’ll support them in delivering...

  • Technical Analyst 1-support

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Oracle A tiempo completo

    Technical Analyst 1-Support-22000B9Y **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, Spanish **Preferred Qualifications** **Roles & Responsibilities**: - This position will be responsible for providing customers with the guidance and support needed throughout the full life cycle to ensure successful and most...

  • Customer Support Consultant

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SupportYourApp A tiempo completo

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Customer Support Consultant

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SupportYourApp A tiempo completo

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Customer Support Specialist

    hace 9 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Gamdom A tiempo completo

    Gamdom, a leading Cryptocurrency iGaming operator, is expanding its fully remote team and is on the lookout for tech-savvy individuals who are passionate about customer support. If you're eager to learn, open-minded, and thrive in a dynamic environment, we want to hear from youPosition Overview:Join our growing team as a Customer Support Agent, where your...