Analista Monitoreo Transaccional

Súmate a ProntoPaga En ProntoPaga, empresa que forma parte de Worldwide Payments (WWP) Services, holding tecnológico que impulsa el movimiento del dinero en Latinoamérica, desarrollamos soluciones de pago robustas, seguras y escalables para operar a nivel regional. Creemos en la colaboración entre equipos, el aprendizaje continuo y el talento sin fronteras. Buscamos personas curiosas y creativas, con ganas de crecer y asumir nuevos retos junto a un equipo multidisciplinario y comprometido. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y con impacto real… este es tu lugar Buscamos a un/a Analista Monitoreo Transaccional quien será responsable de monitorear en tiempo real el desempeño de las integraciones y flujos transaccionales de la compañía, con foco en la detección temprana de incidentes, la continuidad operativa y la generación de insights que contribuyan a la mejora continua de los procesos. ¿Cuáles serán tus funciones principales?
• Monitoreo en Tiempo Real: Supervisar constantemente los flujos de integración y transacciones para asegurar su correcto funcionamiento.
• Detección y Escalamiento de Incidentes: Identificar anomalías o fallas operativas y escalar oportunamente a los equipos correspondientes para su resolución.
• Colaboración Interáreas: Trabajar en conjunto con los equipos de Integraciones, Soporte y Tecnología para investigar y resolver problemas técnicos que afecten la operación.
• Generación de Reportes: Elaborar informes periódicos sobre desempeño, estabilidad y cumplimiento de SLA, aportando información clave para la toma de decisiones.
• Seguimiento Post Go-Live: Asegurar el monitoreo y análisis de los flujos una vez implementados en producción, detectando oportunidades de mejora y asegurando la continuidad operativa.
• Gestión de Herramientas de Monitoreo: Configurar, mantener y optimizar dashboards e indicadores en herramientas como Grafana, Kibana, Datadog u otras utilizadas por el área.
• Documentación de Incidentes y Protocolos: Identificar, reportar y escalar oportunamente los incidentes al equipo responsable (Incidencias, Proveedores u otras áreas correspondientes), realizando el seguimiento necesario y manteniendo el respaldo de las acciones y resoluciones en los informes diarios del equipo, asegurando la trazabilidad y contribuyendo a la mejora continua.
• Capacitación y Transferencia de Conocimiento: Apoyar en la formación de nuevos integrantes del equipo en el uso de herramientas de monitoreo y protocolos de escalamiento. ¿Cuáles son los requisitos?
• Formación académica: Título Técnico o Profesional Informática.
•

Experiencia:
No

se requiere
experiencia previa en cargos de monitoreo transaccional. Buscamos perfiles Junior, incluyendo personas recién egresadas o que estén iniciando su trayectoria profesional, con interés por desarrollarse en áreas de tecnología, operaciones y monitoreo.
• Conocimientos técnicos: Conocimientos básicos de MySQL para ejecutar y revisar consultas previamente definidas, realizando ajustes menores según requerimientos operativos.
• Deseables: Deseable experiencia en monitoreo de sistemas, análisis de datos operativos o soporte técnico. Conocimiento en herramientas de monitoreo (ej. Grafana, Kibana, Datadog) y plataformas de ticketing (ej. JIRA, ServiceNow) (deseable). Manejo de plataformas transaccionales y herramientas de monitoreo (idealmente Grafana). ¿Qué ofrecemos?
• Bono de cumpleaños.
• Seguro Complementario de Salud (Contrato Indefinido).
• Convenio Colectivo FALP (Contrato Indefinido).
• Ambiente de apoyo y crecimiento. Lugar de trabajo: Las Condes Modalidad: Presencial Turnos Rotativos (AM/PM/Noche) Compromiso con la diversidad y la inclusión En ProntoPaga promovemos un ambiente laboral diverso, equitativo e inclusivo, donde todas las personas son bienvenidas a postular sin distinción de género, orientación sexual, edad, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad. ¿Te interesa este desafío? Postula aquí.