Analista Monitoreo Transaccional
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Súmate a ProntoPaga En ProntoPaga, empresa que forma parte de Worldwide Payments (WWP) Services, holding tecnológico que impulsa el movimiento del dinero en Latinoamérica, desarrollamos soluciones de pago robustas, seguras y escalables para operar a nivel regional. Creemos en la colaboración entre equipos, el aprendizaje continuo y el talento sin fronteras. Buscamos personas curiosas y creativas, con ganas de crecer y asumir nuevos retos junto a un equipo multidisciplinario y comprometido. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y con impacto real… este es tu lugar Buscamos a un/a Analista Monitoreo Transaccional quien será responsable de monitorear en tiempo real el desempeño de las integraciones y flujos transaccionales de la compañía, con foco en la detección temprana de incidentes, la continuidad operativa y la generación de insights que contribuyan a la mejora continua de los procesos. ¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Monitoreo en Tiempo Real: Supervisar constantemente los flujos de integración y transacciones para asegurar su correcto funcionamiento.
- Detección y Escalamiento de Incidentes: Identificar anomalías o fallas operativas y escalar oportunamente a los equipos correspondientes para su resolución.
- Colaboración Interáreas: Trabajar en conjunto con los equipos de Integraciones, Soporte y Tecnología para investigar y resolver problemas técnicos que afecten la operación.
- Generación de Reportes: Elaborar informes periódicos sobre desempeño, estabilidad y cumplimiento de SLA, aportando información clave para la toma de decisiones.
- Seguimiento Post Go-Live: Asegurar el monitoreo y análisis de los flujos una vez implementados en producción, detectando oportunidades de mejora y asegurando la continuidad operativa.
- Gestión de Herramientas de Monitoreo: Configurar, mantener y optimizar dashboards e indicadores en herramientas como Grafana, Kibana, Datadog u otras utilizadas por el área.
- Documentación de Incidentes y Protocolos: Identificar, reportar y escalar oportunamente los incidentes al equipo responsable (Incidencias, Proveedores u otras áreas correspondientes), realizando el seguimiento necesario y manteniendo el respaldo de las acciones y resoluciones en los informes diarios del equipo, asegurando la trazabilidad y contribuyendo a la mejora continua.
- Capacitación y Transferencia de Conocimiento: Apoyar en la formación de nuevos integrantes del equipo en el uso de herramientas de monitoreo y protocolos de escalamiento.
Experiencia:
No
se requiere
experiencia previa en cargos de monitoreo transaccional. Buscamos perfiles Junior, incluyendo personas recién egresadas o que estén iniciando su trayectoria profesional, con interés por desarrollarse en áreas de tecnología, operaciones y monitoreo. • Conocimientos técnicos: Conocimientos básicos de MySQL para ejecutar y revisar consultas previamente definidas, realizando ajustes menores según requerimientos operativos. • Deseables: Deseable experiencia en monitoreo de sistemas, análisis de datos operativos o soporte técnico. Conocimiento en herramientas de monitoreo (ej. Grafana, Kibana, Datadog) y plataformas de ticketing (ej. JIRA, ServiceNow) (deseable). Manejo de plataformas transaccionales y herramientas de monitoreo (idealmente Grafana). ¿Qué ofrecemos?
- Bono de cumpleaños.
- Seguro Complementario de Salud (Contrato Indefinido).
- Convenio Colectivo FALP (Contrato Indefinido).
- Ambiente de apoyo y crecimiento.
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Analista de Monitoreo
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