Supervisor(a) de Recepción Centro Médico
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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Hospital Clínico FUSAT requiere incorporar un/a Supervisor(a) de Recepción Centro Médico a su dotación.
El objetivo del cargo consiste en supervisar y coordinar los procesos de recepción y atención de pacientes en el Centro Médico con el propósito de lograr una atención de calidad a través de la entrega de información oportuna, resolutiva y requerida por los usuarios del servicio según los estándares establecidos por la institución.
Algunas funciones son:Supervisar los procesos de recepción, agendamiento y atención de pacientes del Centro Médico.
Resolver en el momento las contingencias de agendamiento, pago y atención (horas mal agendadas, sobreposiciones, problemas de recepción), en coordinación con programación y call center.
Liderar y gestionar al equipo de ejecutivas: programación de turnos, permisos, horas extraordinarias, capacitación y gestión de desempeño.
Controlar la recaudación según la producción ambulatoria efectivamente realizada y validar la cuadratura diaria producciónrecaudación.
Analizar en forma permanente los indicadores del área (reclamos, tiempos de espera, cumplimiento de horarios, recaudación) y liderar mejoras de proceso.
Entre otros.
En el marco de la Ley 21.015 sobre inclusión laboral, todos los procesos de selección de nuestra institución están abiertos a la postulación de personas en situación de discapacidad. Esta oferta es flexible a realizar ajustes en el puesto de trabajo. REQUISITOS
Requisitos:
Técnico nivel superior o Ingeniería en Administración de empresas, o carrera afín.
3 a 5 años liderando equipos de atención de clientes, recepción, caja o recaudación.
Deseable experiencia en el área de salud (clínicas, centros médicos u hospitales) Conocimientos requeridos:
Manejo computacional nivel usuario entorno Microsoft (deseable)
Sistema de salud, sistemas previsionales, GES, FONASA e isapres (deseable)
Sistema IMED (deseable)
Sistemas de agendamiento clínico (deseable)
Cuadraturas de caja y conciliación producciónrecaudación (obligatorio)
Normativa laboral (obligatorio)
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