Supervisor/a de Recepción

Para considerarte en esta oportunidad laboral DEBES postular en www.talentosdelturismo.cl o en este link https://talentosdelturismo.cl/oportunidades-laborales-vigentes Te invitamos a ser parte de la mejor compañía de exploraciones del mundo Postula a la vacante de Supervisor/a de Recepción, para Explora Lodge San Pedro de Atacama, Chile. Sobre Explora: "Somos una compañía de exploraciones que opera lodges y reservas de conservación en lugares remotos de Sudamérica, con presencia en 9 destinos distribuidos en 4 países: Chile, Argentina, Perú y Bolivia. Nuestro propósito es invitar a nuestros viajeros a explorar los territorios remotos donde estamos presentes, buscando conectar de manera profunda con la naturaleza, y así despertar un genuino interés en la conservación. Nuestro compromiso se centra en 5 pilares que guían a nuestros equipos en todos los destinos: Cuidado por el viaje; atención a los viajeros; búsqueda de la excelencia; conservación para el futuro y pasión por la exploración.” Objetivo del cargo: Liderar al equipo de hospitalidad, asegurando una experiencia excepcional y coherente con los estándares de Explora en cada punto de contacto del viajero, en específico, de recepción, promoviendo la coordinación fluida entre áreas y una atención cálida que refleje nuestro propósito y cultura. Principales

funciones:
- Liderar, entrenar y motivar al equipo de comedor, recepción, tienda, bar y spa, asegurando una atención cálida, eficiente y alineada con los estándares de Explora.
- Auditar la calidad de los principales servicios de recepción.
- Verificar que los estándares de presentación, limpieza, montaje de estaciones, mantelería, cristalería y vajilla se mantengan impecables.
- Comunicar y coordinar acciones referentes a la experiencia del viajero para asegurar la impecabilidad de servicio y organización interna con las áreas de cocina, exploraciones, transportes y administración.
- Velar por una experiencia fluida en recepción, supervisando procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, registro de servicios, cobros, y control de reportes administrativos.
- Conducir los briefs diarios con los equipos de comedor y recepción, antes de cada servicio para comunicar objetivos del día, eventos especiales, viajeros con requerimientos particulares, y definir roles de equipo para ese turno.
- Coordinar la logística de ingresos y salidas de viajeros, articulando con transportes, housekeeping, cocina y otras áreas involucradas en la experiencia Explora.
- Organizar las tareas diarias del equipo, asegurando una distribución equilibrada del trabajo, eficiencia operativa y cumplimiento de los estándares de excelencia.
- Atender requerimientos y resolver contingencias de los viajeros, gestionando respuestas ágiles y coordinadas con las demás áreas del hotel.
- Liderar los procesos de gestión de personas, incluyendo inducciones, capacitación, gestión de desempeño, retroalimentación, control de horas, elaboración de turnos, horarios de trabajo y aprobación de vacaciones.
- Asegurar una comunicación clara, ambiente de trabajo positivo y orientación al servicio.
- Asegurar el correcto uso de maquinaria e implementos de trabajo por parte del equipo.
- Apoyar al jefe de hospitality en la implementación de iniciativas de mejora del servicio y en la construcción de una cultura de excelencia operativa, reemplazándolo en su ausencia, manteniendo continuidad operativa y liderazgo del equipo. Jornada laboral: rol 11x4 (11 días de trabajo, 4 días de descanso). Beneficios Oportunidad de trabajar en hoteles de lujo, reconocidos tanto nacional e internacionalmente. Oportunidad de trabajar en un destino destacado por su belleza. Alojamiento y alimentación. Capacitaciones. Uniforme. Seguro complementario de salud. Estabilidad laboral. Oportunidades de crecimiento. Requisitos Enseñanza técnica superior o profesional (excluyente). Al menos 2 años de experiencia en servicios hoteleros en Front Desk (excluyente). Al menos 1 año de experiencia liderando equipos de más de 15 personas (excluyente). Tener experiencia en el rubro de hotelería y turismo, específicamente en recepción. Dominio de ingles avanzado (excluyente). Dominio de Opera medio-avanzado (excluyente). Disponibilidad para residir en San Pedro de Atacama. Para considerarte en esta oportunidad laboral DEBES postular en www.talentosdelturismo.cl o en este link https://talentosdelturismo.cl/oportunidades-laborales-vigentes