Ingeniero de Soporte Técnico

hace 2 semanas

Santiago, Chile Astra Group A tiempo completo

OBJETIVO PRINCIPAL

Asegurar la continuidad operacional de los servicios mediante la resolución eficiente de incidentes, la ejecución de tareas preventivas y el acompañamiento técnico tanto a clientes como a áreas internas, priorizando la confiabilidad de las plataformas y la experiencia de servicio.

Principales Funciones y Responsabilidades:

- Resolver incidentes técnicos críticos y recurrentes, con foco en:
- Emisión/recepción de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).
- Integraciones con servicios externos como SII o SUNAT.
- Fallos en scripts o automatizaciones técnicas.
- Mantener la operación de plataformas activas mediante:
- Aplicación de correcciones menores.
- Ajustes de configuración o validaciones funcionales.
- Ejecución de scripts de soporte.
- Monitorear sistemas y servicios, interpretando alertas desde herramientas de observabilidad y actuando antes de que los desvíos escalen.
- Acompañar a usuarios internos y externos, facilitando:
- Validaciones post-incidente.
- Coordinación técnica con TI del cliente o sus áreas de backoffice.
- Escalamiento con equipos de Automatización, Onboarding y QA.
- Brindar apoyo técnico al equipo comercial o preventa, entregando información técnica para cubicaciones o validaciones de alcance.

Requisitos Técnicos:
- Conocimiento intermedio en Python para analizar y ejecutar scripts.
- Manejo de Ansible (uso de playbooks para despliegues o correcciones).
- Experiencia con herramientas de ticketing como Zendesk.
- Nociones generales de AWS y Azure (instancias, redes, permisos y logs).
- Familiaridad con tramas DTE, validaciones frente a SII y SUNAT.
- Deseable: conocimientos básicos en monitoreo (Prometheus, Datadog, etc.).

Experiencia:
- 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico nivel 2 o 3, preferentemente en empresas de tecnología, servicios digitales, consultoras TI o facturación electrónica.
- Experiencia previa en sectores de servicios financieros o banca será altamente valorada por su manejo de entornos críticos y cumplimiento normativo.

Habilidades clave:
- Alta capacidad de análisis de errores técnicos.
- Autonomía para actuar frente a incidentes y ejecutar scripts.
- Excelente comunicación técnica y orientación al cliente.
- Organización y priorización en contextos operativos de alta demanda.

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile GSB Solutions A tiempo completo

    Ingeniero de Soporte Técnico / Chile Join to apply for the Ingeniero de Soporte Técnico / Chile role at GSB Solutions Descripción del Perfil Nos encontramos en la búsqueda de dos talentosos soportes técnicos. Primer punto de contacto para asistencia técnica. Proporcionar asistencia inicial a los usuarios finales que experimenten problemas con el...

  • Técnico Soporte Santiago

    hace 7 días

    Santiago de Chile SOPORTE Y PROYECTOS EN COMPUTACION A tiempo completo

    SE NECESITA TECNICO SOPORTE EN COMPUTACION E IMPRESORAS, MANEJO EQUIPO COMPUTACIONALES HARDWARE Y SOFTWARE, NOTEBOOK, DESKTOP, IMPRESORAS. INTERESADO(A)S PORSTULAR AL PORTAL DE CHILETRABAJO.

  • Soporte técnico

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Mm Asesorias A tiempo completo

    Importante empresa de seguridad ubicada en comuna de providencia requiere un soporte técnico Junior de manera urgente con experiencia al menos de 1 año en:- Soporte Windows- Soporte a usuariosModalidad de trabajo presencialRequisitos:- Titulado de carrera profesional o técnica afín al área de la informática (Técnico o Ingeniero) #LI-Onsite

  • Ingeniero de Soporte

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Tata Consultancy Services Chile A tiempo completo

    Descripción del puesto En TCS estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soporter para unirse a nuestro equipo en Santiago de Chile, Región Metropolitana. Si eres apasionado por la tecnología, los sistemas y las telecomunicaciones, esta es tu oportunidadComo Ingeniero de Soporte, serás responsable de brindar soporte técnico de campo, asegurando la...

  • Soporte técnico

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Mm Asesorias A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología ubicada en comuna de las condes requiere un soporte técnico de manera urgente con experiencia al menos de 4 años en:- Soporte Windows- Soporte Mac- Soporte a usuariosRequisitos:-Titulado o licenciado de carrera profesional afín al área de la informática (Técnico o Ingeniero)Beneficios- Contrato directo con la empresa-...

  • Ingeniero de Soporte Senior

    hace 7 días

    Santiago, Chile Advantage A tiempo completo

    Nuestro cliente es una importante empresa del rubro legal que actualmente esta en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Senior para que se una a su equipo. Misión del Cargo: Asegurar la continuidad operacional y el soporte avanzado de los servicios tecnológicos de la compañía, brindando soluciones de alta complejidad, administrando plataformas críticas y...

  • Ingeniero de Soporte Técnico: Soluciones IT Presenciales

    hace 2 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile GSB Solutions A tiempo completo

    Una empresa de soluciones tecnológicas está en busca de un Ingeniero de Soporte Técnico en Santiago de Chile. Este rol implica ser el primer punto de contacto para soporte técnico y requiere conocimientos en sistemas operativos y hardware. Se necesita un mínimo de 2 años de experiencia en soporte técnico. La modalidad de trabajo es presencial y los...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Gauss Control A tiempo completo

    Company Description: Gauss ControlJob Description: Únete a Gauss Control como Ingeniero(a) de Soporte En Gauss Control desarrollamos soluciones tecnológicas que ayudan a nuestros clientes a operar de forma más segura, eficiente e inteligente, especialmente en industrias como transporte, minería y logística.Hoy buscamos un/a Ingeniero(a) de Soporte que...

  • Soporte técnico

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Mm Asesorias A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología ubicada en comuna de las condes requiere un soporte técnico de manera urgente con experiencia al menos de 4 años en:- Soporte Windows- Soporte Mac- Soporte a usuariosModalidad de trabajo presencialRequisitos:- Titulado de carrera profesional o técnica afín al área de la informática (Técnico o Ingeniero)- ...

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    hace 4 días

    Santiago Province, Chile Advantage A tiempo completo

    Nuestro cliente es una importante empresa del rubro legal que actualmente esta en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Senior para que se una a su equipo. Misión del Cargo: Asegurar la continuidad operacional y el soporte avanzado de los servicios tecnológicos de la compañía, brindando soluciones de alta complejidad, administrando plataformas críticas y...