Líder Mejora Continua, Gerencia Omniops

Descripción empresa:

¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión? En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y , y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

La interculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros. Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor.

Funciones del cargo:

El team de Mejora Continua Omniops está buscando a su próximo/a Líder Mejora Continua para hacer la diferencia en nuestra gerencia Omniops, reportando al Subgerente Mejora Continua Omniops.

Esta oportunidad es para tods/as Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que pot un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedas ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as.

• Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Tus principales desafíos serán:

• Analizar, entender, proponer y pilotear soluciones para los reclamos asociados a la experiencia del cliente, calidad alimentaria, cobrado no entregado, incumplimiento de entrega en la ventana horaria
• Generar sinergias entre la operación y otras áreas de la compañía, para el desarrollo de soluciones e iniciativas que mejoren la experiencia del cliente Omnicanal SOD/Catex.
• Participar en la implementación y seguimiento de campañas comerciales relevantes como referente OmniOps, asegurando ser el punto de contacto dentro de la compañía para garantizar correcta ejecución y canalizar cualquier necesidad que surja en pro de impulsar el desarrollo y continuidad de la campaña.
• Estandarizar material de capacitación para nuestros colaboradores que entreguen todas las herramientas necesarias para tener una fluidez en los procesos en eCommerce en operaciones de tienda
• Desafiar y mejorar la experiencia de Sod, Catex, Punto de Compra, Site to Store (PU CATEX), logística inversa CATEX, devoluciones Marketplace, tiendas nodo, etc. Con el rol se asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de las tiendas.

Requisitos:

Desde 3 años de experiencia en operaciones, soporte de gestión eficiencia o gestión operacional

Experiencia en mejora continua de procesos, eficiencia y análisis estratégico o afín

Deseable experiencia en retail y/o áreas operacionales, tecnología e innovación

Tienes nivel avanzado en Microsoft Office

Conocimiento en procesos continuo, logístico

Tienes conocimiento de última milla provista y servida por crowdsource (deseable)

Experiencia en toma de decisiones basada en datos / KPIs

Eres Ingeniero/a Civil Industrial, Comercial o afín

Condiciones oferta:Beneficios:

Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

• Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras y mucho más
• Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
• Seguro complementario de salud: La salud es lo primero por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.
• Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*