Supervisor/a Plataforma Call Center

hace 1 semana

Santiago Las condes Brazil, Chile Verisure A tiempo completo


Hola En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda de él o la mejor Supervisor/a Plataforma Call Center - Central Receptora de Alarmas.¿Cuáles son las principales responsabilidades?

- Asegurar la obtención de resultados y el cumplimiento de metas de los ejecutivos asignados.
- Mantener un alto nivel de motivación en el equipo con el objetivo de movilizar hacia el cumplimiento permanente de las metas propuestas.
- Trabajar con su equipo un plan de clima laboral que facilite el trabajo diario, manteniendo al equipo comprometido y satisfecho.
- Entregar recurrentemente retroalimentación a su equipo de trabajo y a cada ejecutivo con el fin de ir mejorando, potenciar el talento y aumentar el rendimiento.
- Asegurar que los ejecutivos completen la atención de alarmas recibidas con el objetivo de cumplir la promesa de protección.
- Garantizar un servicio integral hacia los clientes revisando diariamente los SLA e indicadores de los ejecutivos a cargo.
- Realizar escuchas periódicas de los ejecutivos a cargo con el fin de visualizar aspectos de mejora relacionados a la calidad de la atención.¿Cuál es la modalidad de trabajo?

Sistema de turno rotativo 44 horas semanales, en modalidad presencial.
La jornada será de Lunes a Domingo desde las 07:00 a 17:00 horas en nuestras oficinas corporativas ubicadas en Las Condes a pasos de metro El Golf.¿A quién buscamos?

El perfil se orienta a un profesional dinámico, flexible con alta orientación al cliente y cumplimiento en metas.Requisitos:

- Mínimo 3 años de experiencia en supervisión de plataformas de atención telefónica, idealmente primera línea.
- 1 a 2 años de experiencia en gestión de personas.
- Técnico en Administración de empresas, ingeniería en Administración de Empresas o Carrera a fin.
- Gestión de plataformas call center, liderazgo, desarrollo de personas.
- Excel Avanzado.
- Herramientas office
- Power Bi
- Genesys (Deseable)¿Qué ofrecemos?

Contamos con atractivos beneficios como seguro de salud complementario, día libre para el cumpleaños, regreso paulatino de post natal, descuento empleado en el Servicio Verisure, excelente clima laboral entre otros.¿Cómo es nuestro proceso de selección?

Nuestro proceso cuenta con entrevistas en modalidad presencial. Déjanos saber si necesitas ajustes de otro tipo para que tu experiencia con nosotros sea más cómoda.

Tendrás entrevistas con los líderes y con el área de Recursos Humanos, quienes te contactarán para informarte de tu continuidad en el proceso. Somos cuidadosos con nuestros candidatos por lo tanto te haremos saber si es que tu perfil no ha sido seleccionado para el cargo.Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, Ven a ser parte de nuestro equipo



#LI-Onsite

  • Supervisor de Plataformas Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    **¿Eres un líder con experiência en gestión de equipos y operación de plataformas de atención telefónica?** ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un/a **Supervisor/a de Plataforma Call Center**, con formación profesional o técnica, **titulado/a** y con al menos **2 años de experiência liderando equipos en entornos de call center**. La persona...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...

  • Supervisor Call/ Contact Center- Mesa Soporte

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Pronto Contact Center S.A. A tiempo completo

    Sus funciones son las siguientes: Supervisar al equipo de ejecutivos en el cumplimiento de las metas y objetivos. - Supervisar el trato adecuado con equipo, siguiendo el protocolo de atención establecido. - Entregar información a su equipo de trabajo para mejorar la gestión. - Evaluar el desempeño de los ejecutivos y entregar retroalimentaciones...

  • Supervisor/a de Plataforma de Call Center Cobranza

    hace 7 días

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Verisure A tiempo completo

    Hola En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda del mejor Supervisor/a de Plataforma de Call Center Cobranza para...

  • Supervisor para call center

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Soex A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros, Las funciones asociadas al cargo son:- Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a los indicadores - Velar por una...

  • Supervisor/a Plataforma Call Center Marketing

    hace 5 días

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Verisure A tiempo completo

    En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Tenemos claro que nuestro equipo es nuestro mayor activo y la clave de nuestro éxito es más que la suma del éxito de cada uno de sus integrantes. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes. Ponemos pasión en todo lo que hacemos,...

  • Vendedores de Telemarketing Call Center Penalolen

    hace 4 días

    Santiago de Chile az call center A tiempo completo

    **VENDEDORES DE TELEMARKETING CALL CENTER PENALOLEN (10 vacantes)**Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: az call center**Actividad económica**: Actividades de call-center**Descripción de la Empresa**: somos una empresa dedicada a la comercializacion de servicios de...

  • Supervisor de Ventas Call Center

    hace 6 días

    Santiago de Chile Soex A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros. Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a los indicadores - Velar por una...

  • Supervisor Call Center Cobranza

    hace 3 días

    Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    En Clínica Las Condes nos encontramos en busqueda de SUPERVISOR CALL CENTER COBRANZA, quien sera el encargado de supervisar y mejorar los servicios entregados por el canal de call center cobranza y así poveer de acuerdo al estandar definido por la empresa. Gestionar al equipo de ejecutivos de cobranzas. En Clinica las Condes busca siempre poner al centro...

  • Supervisor de ventas para Call center

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Soex A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros para trabajar desde nuestro Call center, ubicado en la comuna de Santiago centro.Las funciones asociadas al cargo son:Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metasRealizar reportes...