Ejecutiv@ SAC

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Wild Lama A tiempo completo

Rol
: Ejecutiv@ Servicio al Cliente Wild Lama

Reporte
: Jefa de SAC

Ubicación
: Santiago, CL

Jornada
: Part time con turnos rotativos

Buscamos personas responsables, resolutivas y con fuerte orientación al servicio que se incorporen al equipo de Atención al Cliente, con el objetivo de fortalecer la experiencia del cliente y garantizar una atención de calidad en cada contacto. El rol tiene como propósito brindar soporte, resolver consultas e incidencias, y asegurar una comunicación empática y efectiva con los usuarios, manteniendo altos estándares de servicio.

Qué es lo que harás:

  • Atender las consultas, requerimientos y reclamos de los clientes a través de los distintos canales de contacto (teléfono, correo, WhatsApp, redes sociales u otros).
  • Brindar información y soporte sobre los productos, estado de pedidos, actualizaciones, etc.
  • Gestionar y hacer seguimiento de casos, asegurando su resolución oportuna.
  • Escalar situaciones complejas a las áreas correspondientes, manteniendo la trazabilidad y comunicación con el cliente.
  • Colaborar con otras áreas internas para resolver incidencias que afecten la experiencia del cliente.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y compartir sugerencias con el equipo.

Quién eres:

  • Una persona con
    alta orientación al cliente,
    se anticipa a las necesidades y busca ofrecer soluciones efectivas.
  • Alguien
    proactivo y autónomo,
    actúa con iniciativa, sin esperar indicaciones constantes.
  • Altamente resolutivo:
    identifica problemas y propone alternativas para resolverlos.
  • Una persona
    responsable y comprometida
    que cumple con plazos, estándares y objetivos de servicio.
  • Con
    capacidad de trabajo colaborativo,
    se integra fácilmente en equipos de trabajo y coopera con otras áreas.
  • Adaptabilidad:
    responde con flexibilidad ante cambios o situaciones de presión.

Experiencia que traes:


Excluyente:

  • Manejo de herramientas informáticas tales como Microsoft Excel, Word, Google Workspace (Drive, Docs, Calendar, Sheets, etc.)
  • Capacidad para organizar y analizar datos básicos en planillas de cálculo (registro de casos, seguimiento de indicadores, reportes, etc).
  • Capacidad para integrarse en entornos digitales multicanal (correo, chat en línea, redes sociales, formularios, etc.)

Deseables:

  • Manejo de plataformas colaborativas para gestión de información y tareas, como Notion, Trello, Asana o Monday.
  • Experiencia en plataformas de atención o gestión de tickets como Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Help Scout o Intercom.
  • Conocimiento de Shopify u otras plataformas de e-commerce, incluyendo la gestión de pedidos, devoluciones y consultas de clientes.

En Wild Lama valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión, que nos permiten contar con talentos que enriquecen el clima al interior de la empresa.

  • ejecutivo de contact center – área sac

    hace 2 semanas

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    EJECUTIVA(O) DE CONTACT CENTER – ÁREA SAC (TELEVENTA Y POSTVENTA)¿Qué buscamos?Un(a) Ejecutivo(a) de Contact Center con orientación al servicio, habilidades comerciales y dominio avanzado de Excel como requisito excluyente, para desempeñarse en el Área de Servicio al Cliente (SAC) con enfoque en televenta, promoción de productos y gestión de...

  • Ejecutivo de Desarrollo Comercial y Ventas Consultivas B2B

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SERCOMED SAC A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada...

  • Ejecutiva SAC

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile MANDOMEDIO COM SA A tiempo completo

    Estamos buscando a nuestro próximo Ejecutivo/a de Atención al Cliente ¿Te apasiona conectar con personas, resolver problemas y crecer profesionalmente en un entorno ágil y colaborativo? Entonces esta oportunidad es para ti Modalidad: 100% remoto, con una reunión presencial al mes para compartir ideas y fortalecer el equipo. Jornada: 30 a 36 horas...

  • Ejecutivo de Agendamiento de Exámenes Médicos Call Center

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile SERCOMED SAC A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada...

  • Ejecutivos/as Atención Ciudadana para Importante Organismo Estatal 30 hrs

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Computer Generated Solutions, Inc. A tiempo completo

    CGS Contact Center busca contratar de Ejecutivos/as de Servicio al Cliente para formar parte de nuestro equipo de Servicio de Atención al Contribuyente (SAC) de importante organismo encargado de la recaudación, cobro y administración de recursos monetarios del Estado.JORNADA LABORAL: Se trabajan 30 hrs. se manales en turnos rotativos de lunes a viernes...

  • Ejecutivo Atención al Cliente Área Salud Call Center 44 HRS

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SERCOMED SAC A tiempo completo

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  • Ejecutivo de Atención al Cliente vía Chat Área Salud 44 hrs

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile SERCOMED SAC A tiempo completo

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  • Ejecutivo de servicio de atención al cliente

    hace 2 semanas

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    KDOCE busca talentos KDOCE SPA, empresa altamente innovadora en implementación de recursos educativos se encuentra en la búsqueda de los mejores ejecutivos de servicio de atención al cliente para su departamento SACEl perfil deberá contar alta orientación y foco en el cliente para brindar la mejor atención posible en sus necesidades de orientaciónLa...

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  • Jefe/a Comercial

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    Santiago, Metropolitana, Chile GIMNASIOS MAS FITNESS A tiempo completo

    Oportunidad Laboral | Jefe/a ComercialImportante Cadena de Gimnasios se encuentra en la búsqueda de una Jefe/a Comercial que lidere la estrategia de crecimiento del negocio, impulsando la prospección, las ventas directas y la gestión comercial de sus distintas sedes.Propósito Del Cargo:Impulsar el crecimiento comercial de la organización mediante la...