IT Support

hace 1 semana

Las Condes Santiago Metropolitan Region, Chile Grupo Falabella A tiempo completo

Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo
Brindar soporte técnico en sistemas core (Oracle FlexCube), gestionae incidentes y trabajae en turnos rotativos.

Funciones Del Cargo
El/la profesional de IT Support será responsable de brindar soporte técnico especializado en los sistemas core de la compañía, con énfasis en Oracle FlexCube, bases de datos y herramientas de automatización. Formará parte del equipo encargado de asegurar la continuidad operativa tecnológica, gestionando y resolviendo incidentes, y participando en turnos rotativos que incluyen noches y fines de semana, según calendario establecido. El cargo requiere alta capacidad de análisis, autogestión, trabajo en equipo y habilidades para enfrentar situaciones bajo presión en entornos críticos del negocio.

Funciones Principales

  • Monitorear, diagnosticar y resolver incidencias en sistemas core, especialmente Oracle FlexCube.
  • Brindar soporte técnico en consultas SQL y explotación de bases de datos.
  • Ejecutar y hacer seguimiento de procesos batch mediante Control-M.
  • Gestionar y documentar incidentes en Jira (o plataformas similares), asegurando el cumplimiento de SLA.
  • Colaborar con equipos internos y externos en la resolución de problemas técnicos.
  • Participar activamente en turnos rotativos, incluyendo soporte nocturno y fines de semana (modalidad telefónica de activación).
  • Escalar oportunamente incidentes que afecten sistemas críticos o procesos de negocio.
  • Generar reportes de fallas, incidentes y métricas de disponibilidad.
  • Apoyar en la implementación de nuevas funcionalidades y procesos asociados a sistemas críticos.

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares de soporte técnico.
  • Experiencia en soporte de sistemas core bancarios (idealmente Oracle FlexCube).
  • Sólidos conocimientos en SQL y administración de bases de datos.
  • Experiencia en gestión y documentación de incidentes con Jira o plataformas similares.
  • Conocimientos en PowerCenter (ETL) y sistemas Linux/Unix (deseable).
  • Certificaciones ITIL u otras vinculadas a gestión de servicios TI
  • inglés intermedio para interacción internacional (deseable).

Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

  • Postular a la oferta
  • Revisar tu email
  • Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

  • Help Desk Specialist

    hace 1 semana

    Santiago de Chile MyVA Support A tiempo completo

    **WE'RE HIRING A HELP DESK SPECIALIST - IT SUPPORT** Are you a **tech-savvy problem solver** who loves troubleshooting and keeping systems running smoothly? Do you thrive in a fast-paced environment where **efficiency and customer support** go hand in hand? At **GOA-TECH**, we’re looking for a **Help Desk Specialist** with an **IT background** to provide...

  • IT Support Technician

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Sky Systems Inc A tiempo completo

    **Client Services Onsite Technician** Las Condes, Región Metropolitana, Chile **Role purpose**: This role be responsible for building and supporting day to day operations of all laptops and desktops. Become visible and provide IT support to the customer and provide guidance and support as needed. Ongoing support who will monitor queue for Incidents,...

  • Rtm0301 - IT Support Engineer

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile IT - Talent A tiempo completo

    **IT-Talent Headhunter SENIOR TI** busca para uno de sus clientes **IT Support Engineer** Requisitos/Conocimientos/Experiência: - Ingeniería en informática - Ingeniería de Sistemas. Tecnología de la Información o un campo relacionado. - Experiência previa de mas de 4 años como Ingeniero de Soporte de Aplicaciones. - Comprensión de áreas como...

  • Client IT Support Technician

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Sky Systems Inc A tiempo completo

    **Client Services Onsite Technician** Las Condes, Región Metropolitana, Chile **Role purpose**: This role be responsible for building and supporting day to day operations of all laptops and desktops. Become visible and provide IT support to the customer and provide guidance and support as needed. Ongoing support who will monitor queue for Incidents,...

  • IT Support Lead

    hace 6 días

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile ALMA Observatory A tiempo completo

    This position reports to the IT Manager within the ALMA Computing Department (ADC) and is responsible for planning and overseeing the IT support services for ALMA daily operations. The role provides direct supervision to the IT Support team and serves as an active technical member of the group, contributing to first‑level diagnostics, troubleshooting, and...

  • IT Support Engineer

    hace 3 días

    Santiago de Chile Oracle A tiempo completo

    IT Support Engineer -220005HZ **Applicants are required to read, write, and speak the following languages**: English **Preferred Qualifications** Oracle IT-Support personnel have a deep understanding of the company products and extensive experience in troubleshooting, help customers solve technical issues usually by remote diagnosis on the phone or via...

  • CRM and IT Help Desk

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile MyVA Support A tiempo completo

    **We’re Hiring: CRM & IT Support Specialist** Are you a **tech-savvy problem solver** with a passion for **CRM systems, marketing automation, and IT support**? Do you thrive in dynamic environments where technology, customer experience, and business growth come together? At **GOA-TECH**, we’re looking for a **CRM & IT Support Specialist** to join our...

  • IT Support Engineer

    hace 6 días

    Santiago de Chile Atlas Copco Chile SpA. A tiempo completo

    Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. **Join us on our journey for a better tomorrow.** **Your role** - Provide full onsite/desk side and remote...

  • IT Manager

    hace 1 semana

    Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Description Join a Leading Industrial Projects Company as an IT Manager Are you a visionary IT professional ready to make a significant impact? Our esteemed industrial projects company is seeking an accomplished IT Manager to drive service excellence aligned with business goals and technical boundaries. You will be the linchpin in our local operations,...

  • IT Support Associate

    hace 22 horas

    Santiago de Chile Kongregate A tiempo completo

    **Kongregate brings fun to the world!** - have been downloaded hundreds of millions of times! Today we’re pouring our community-driven spirit into exploring the future of gaming and are diving headfirst into web3 technology. We’re fearlessly exploring what’s currently possible and what could be the future of the gaming industry. Our Blockchain team is...