Líder de Customer Success

hace 3 días

Santiago, Metropolitana, Chile Gauss Control A tiempo completo

Buscamos a nuestro próximo/a Líder de Customer Success – Gauss Control

En
Gauss Control
, somos una empresa tecnológica que impulsa la seguridad operacional y la gestión del riesgo conductual en minería, transporte y oil & gas, a través de soluciones digitales de alto impacto.

Hoy estamos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un/a
Líder de Customer Success
que tenga pasión por los clientes, capacidad analítica y un liderazgo que inspire excelencia.

Propósito del Cargo

Ser el motor del equipo de Customer Success, liderando a los/as Jefes/as de Proyecto y asegurando que nuestros clientes reciban una experiencia excepcional y un valor continuo a través de la implementación y operación de nuestras soluciones.

Tu misión será
maximizar la retención, satisfacción y crecimiento de las cuentas
, impulsando adopción, eficiencia y mejoras constantes.

Responsabilidades Principales

  • Liderar, desarrollar y potenciar al equipo de
    Jefes/as de Proyecto
    , estableciendo metas claras y retroalimentación continua.
  • Supervisar la planificación, implementación y monitoreo de los proyectos, asegurando el cumplimiento de la propuesta de valor y los objetivos comprometidos.
  • Elaborar, actualizar y mantener
    Playbooks
    y procesos clave del área.
  • Realizar diagnóstico inicial de clientes y adaptar nuestras soluciones según necesidades operacionales.
  • Mantener relaciones sólidas y estratégicas con clientes, asegurando retención y satisfacción.
  • Seguimiento a indicadores y métricas de uso de nuestros servicios, impulsando adopción y resultados.
  • Asegurar el cumplimiento de procesos internos:
  • Confirmación de ingresos mensuales
  • Proyecciones de ingresos a 6 meses
  • Participación activa en el Forecast del área.
  • Identificar oportunidades de
    automatización, eficiencia y optimización de recursos
    .
  • Cumplir y resguardar la información de acuerdo con las políticas de seguridad de la compañía.

Requisitos

Educación

  • Título universitario en: Ingeniería Comercial, Civil, Industrial o carreras afines.

Experiencia

  • 5 años en venta o gestión de servicios consultivos.
  • Deseable experiencia de al menos 3 años trabajando con minería u otras industrias intensivas (transporte, oil & gas).

Conocimientos

  • Excel nivel intermedio-avanzado.
  • Conocimientos en tecnología e innovación (deseable).
  • Inglés intermedio-avanzado (deseable).
  • Conocimiento del mercado minero y sus operaciones (deseable).

Lo que ofrecemos

  • Oportunidad de liderar un área clave en una empresa tecnológica en expansión.
  • Rol estratégico, con impacto directo en clientes de gran escala.
  • Equipo colaborativo, dinámico y orientado a la excelencia.
  • Entorno que impulsa mejoras, innovación y crecimiento profesional.

¿Te interesa?

Postula y súmate a un equipo comprometido con transformar la seguridad operacional a través de la tecnología.

Queremos conocerte y entender cómo puedes aportar al éxito de nuestros clientes.

  • Manager Customer Success

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Mastercard A tiempo completo

    Job Title:Manager Customer Success Overview:Overview Services within Mastercard is responsible for acquiring, engaging, and retaining customers by managing fraud and risk, enhancing cybersecurity, and improving the digital payments experience. We provide value-added services and leverage expertise, data-driven insights, and execution. Delivering with...

  • Ejecutivo/a de Customer Success

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    Santiago, Metropolitana, Chile GENERA - HR Digital A tiempo completo

    GENERAes una empresa líder en el mercado nacional, con 35 años de trayectoria en el desarrollo de tecnologías avanzadas para la gestión de personas.¿Quieres ser parte del equipo Genera? Actualmente nos encontramos en búsqueda de unEJECUTIVO/A DE CUSTOMER SUCCESSy tus principales desafíos serán:Objetivo del Cargo:Asegurar que los clientes obtengan el...

  • Manager Customer Success

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Jobgether A tiempo completo

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Customer Success Manager in Chile. In this role, you will manage a portfolio of enterprise customers across North America, ensuring successful onboarding, adoption, and value realization. You will act as a strategic partner to senior stakeholders, building...

  • Manager, Customer Success Account Management

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    OverviewWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers...

  • Manager Customer Success

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Manager, Customer Success Account Management

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    OverviewWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers...

  • Manager, Customer Success Account Management

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    OverviewWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers...

  • Customer Success Engineer

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Welcome Back (SUP '25) A tiempo completo

    Company DescriptionWelcome Back es unaplataforma de customer engagementque ayuda a comercios a entender y fidelizar a sus clientes. Otorgamos herramientas digitales que mejoran la experiencia de consumo, recopilan datos de comportamiento y automatizan campañas de marketing, con el fin de aumentar ventas y fortalecer la relación de los comercios con sus...

  • Senior Specialist, Customer Success

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Mastercard A tiempo completo

    Job Title:Senior Specialist, Customer Success Overview:Overview Services within Mastercard is responsible for acquiring, engaging, and retaining customers by managing fraud and risk, enhancing cybersecurity, and improving the digital payments experience. We provide value-added services and leverage expertise, data-driven insights, and execution. Delivering...