Líder de Customer Success

hace 2 días

Santiago, Metropolitana, Chile Gauss Control A tiempo completo

Buscamos a nuestro próximo/a Líder de Customer Success – Gauss Control

En
Gauss Control
, somos una empresa tecnológica que impulsa la seguridad operacional y la gestión del riesgo conductual en minería, transporte y oil & gas, a través de soluciones digitales de alto impacto.

Hoy estamos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un/a
Líder de Customer Success
que tenga pasión por los clientes, capacidad analítica y un liderazgo que inspire excelencia.

Propósito del Cargo

Ser el motor del equipo de Customer Success, liderando a los/as Jefes/as de Proyecto y asegurando que nuestros clientes reciban una experiencia excepcional y un valor continuo a través de la implementación y operación de nuestras soluciones.

Tu misión será
maximizar la retención, satisfacción y crecimiento de las cuentas
, impulsando adopción, eficiencia y mejoras constantes.

Responsabilidades Principales

  • Liderar, desarrollar y potenciar al equipo de
    Jefes/as de Proyecto
    , estableciendo metas claras y retroalimentación continua.
  • Supervisar la planificación, implementación y monitoreo de los proyectos, asegurando el cumplimiento de la propuesta de valor y los objetivos comprometidos.
  • Elaborar, actualizar y mantener
    Playbooks
    y procesos clave del área.
  • Realizar diagnóstico inicial de clientes y adaptar nuestras soluciones según necesidades operacionales.
  • Mantener relaciones sólidas y estratégicas con clientes, asegurando retención y satisfacción.
  • Seguimiento a indicadores y métricas de uso de nuestros servicios, impulsando adopción y resultados.
  • Asegurar el cumplimiento de procesos internos:
  • Confirmación de ingresos mensuales
  • Proyecciones de ingresos a 6 meses
  • Participación activa en el Forecast del área.
  • Identificar oportunidades de
    automatización, eficiencia y optimización de recursos
    .
  • Cumplir y resguardar la información de acuerdo con las políticas de seguridad de la compañía.

Requisitos

Educación

  • Título universitario en: Ingeniería Comercial, Civil, Industrial o carreras afines.

Experiencia

  • 5 años en venta o gestión de servicios consultivos.
  • Deseable experiencia de al menos 3 años trabajando con minería u otras industrias intensivas (transporte, oil & gas).

Conocimientos

  • Excel nivel intermedio-avanzado.
  • Conocimientos en tecnología e innovación (deseable).
  • Inglés intermedio-avanzado (deseable).
  • Conocimiento del mercado minero y sus operaciones (deseable).

Lo que ofrecemos

  • Oportunidad de liderar un área clave en una empresa tecnológica en expansión.
  • Rol estratégico, con impacto directo en clientes de gran escala.
  • Equipo colaborativo, dinámico y orientado a la excelencia.
  • Entorno que impulsa mejoras, innovación y crecimiento profesional.

¿Te interesa?

Postula y súmate a un equipo comprometido con transformar la seguridad operacional a través de la tecnología.

Queremos conocerte y entender cómo puedes aportar al éxito de nuestros clientes.

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    Trabajo: Híbrido (Av. Apoquindo) / Full time¿Te gusta estar cerca del cliente cuando se toman decisiones importantes? ¿Disfrutas convertir datos en acciones y relaciones en crecimiento real?En DataScope estamos llevando Customer Success al siguiente nivel y buscamos un/a Customer Success Manager que quiera hacerse cargo: liderar cuentas estratégicas,...

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