Ejecutivo/a de Customer Success

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile GENERA - HR Digital A tiempo completo

GENERA
es una empresa líder en el mercado nacional, con 35 años de trayectoria en el desarrollo de tecnologías avanzadas para la gestión de personas.

¿Quieres ser parte del equipo Genera? Actualmente nos encontramos en búsqueda de un
EJECUTIVO/A DE CUSTOMER SUCCESS
y tus principales desafíos serán:

Objetivo del Cargo:
Asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de los productos y servicios ofrecidos por la empresa, manteniendo relaciones sólidas y proactivas. El Analista de Customer Success debe enfocarse en la satisfacción del cliente, asesorándolos en el uso de soluciones, anticipando sus necesidades y promoviendo su éxito y fidelización a largo plazo.

Responsabilidades:

Realizar un seguimiento continuo de las cuentas de clientes, estableciendo contactos regulares para garantizar su satisfacción y proactividad en la resolución de problemas.

Desarrollar e implementar estrategias de éxito del cliente, personalizando el enfoque según las necesidades específicas de cada cliente.

Facilitar la capacitación y el soporte necesario para que los clientes comprendan y maximicen el uso de los productos y servicios.

Actuar como un enlace entre el cliente y los departamentos internos, canalizando requerimientos y feedback para mejorar la experiencia del cliente.

Monitorear métricas y KPIs relacionados con el éxito del cliente, analizando datos para identificar oportunidades de mejora y presentar informes al Subgerente de Customer Success.

Organizar y participar en reuniones de seguimiento para evaluar el progreso de las cuentas y ajustar las estrategias según sea necesario.

Implementar iniciativas de retención y desarrollo de cuentas, proponiendo mejoras basadas en las necesidades del cliente.

Requisitos:

  • Ingeniería Comercial, Administración de Servicios y Marketing.

  • 2 años de experiencia en cargos similares. Experiencia en manejo de clientes y calidad de servicio.

  • Excel intermedio/avanzado

  • ERP

  • Habilidades orientación al cliente y calidad de servicio.

¿Qué te ofrecemos al ser parte de Genera?

Formar parte de una empresa con propósito y liderazgo en soluciones de recursos humanos. Un equipo que valora la pasión por el cliente, la excelencia y el trabajo en equipo. Modalidad de trabajo híbrida.

Desafíate y forma parte de nuestro equipo

  • Manager Customer Success

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mastercard A tiempo completo

    Job Title:Manager Customer Success Overview:Overview Services within Mastercard is responsible for acquiring, engaging, and retaining customers by managing fraud and risk, enhancing cybersecurity, and improving the digital payments experience. We provide value-added services and leverage expertise, data-driven insights, and execution. Delivering with...

  • Manager Customer Success

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Manager Customer Success

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Engineer

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Optibus A tiempo completo

    About Optibus:Optibus is a unified software platform revolutionizing public transportation planning, scheduling, and operations in over 7,000 cities worldwide. Using AI, ML, and optimization algorithms, it empowers agencies to design more efficient, equitable, and sustainable transit networks, enhancing passenger access, reducing emissions, and improving...

  • Customer Success Account Manager

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    Overview As a Customer Success Account Manager (CSAM) in the Internation Customer Success Unit (iCSU), you are the primary delivery leader and a partner for our more strategic customers, empowering them to achieve more by accelerating their value realization across our Digital Cloud platforms. By leveraging your technical expertise, business acumen and...

  • Customer Success Engineer

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Welcome Back (SUP '25) A tiempo completo

    Company DescriptionWelcome Back es unaplataforma de customer engagementque ayuda a comercios a entender y fidelizar a sus clientes. Otorgamos herramientas digitales que mejoran la experiencia de consumo, recopilan datos de comportamiento y automatizan campañas de marketing, con el fin de aumentar ventas y fortalecer la relación de los comercios con sus...

  • Senior Specialist, Customer Success

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Mastercard A tiempo completo

    Job Title:Senior Specialist, Customer Success Overview:Overview Services within Mastercard is responsible for acquiring, engaging, and retaining customers by managing fraud and risk, enhancing cybersecurity, and improving the digital payments experience. We provide value-added services and leverage expertise, data-driven insights, and execution. Delivering...

  • Customer Success Lead

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completo

    Únete a Buk como nuestro próxim@Customer Success Leaden nuestromódulo de Remuneraciones o AsistenciaEn Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense "fuera de la caja" y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los...

  • Senior Specialist, Customer Success

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Senior Specialist, Customer Success

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...