Jefe Proyecto Mejora Continua

hace 2 semanas


Huechuraba, Chile Claro Chile S.A. A tiempo completo

¿Te apasiona mejorar la experiencia de las personas y trabajar con datos para generar impacto real?

En
ClaroVTR
, una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del país, buscamos un/a
Jefe/a de Proyectos
para sumarse a la
Gerencia de Experiencia de Clientes
.

Objetivo del cargo

Identificar problemáticas en la experiencia del cliente y diseñar soluciones innovadoras y eficientes que impacten positivamente en los indicadores clave como
NPS (Net Promoter Score)
.

Principales responsabilidades

  • Analizar e identificar los principales puntos de dolor en la experiencia del cliente a partir de distintos inputs de la organización: interacciones, reclamos, encuestas, entre otros.
  • Diagnosticar problemas e identificar oportunidades de mejora en procesos, procedimientos y políticas que afecten la experiencia del cliente.
  • Diseñar soluciones centradas en el cliente y asegurar su correcta implementación, dando seguimiento a su efectividad e impacto.
  • Liderar y gestionar proyectos de mejora, convocando y movilizando a las áreas involucradas: ventas, facturación, operaciones, desarrollo de productos, contact center, marketing, entre otras.
  • Comunicar avances, riesgos y resultados de forma clara y estratégica a distintos niveles de la organización.

Requisitos

  • Título profesional en
    Ingeniería Civil Industrial
    o
    Ingeniería Comercial
    .
  • Al menos entre 1 año
    de experiencia
    en áreas relacionadas con experiencia de clientes, mejora continua, consultoría o gestión de proyectos.
  • Conocimientos en SQL
    para el análisis de datos y generación de insights.
  • Conocimientos deseables en Python
    , especialmente para automatización de procesos o análisis más avanzado.


  • Huechuraba, Chile Chilexpress A tiempo completo

    En Chilexpress, tu potencial es el motor de nuestra evolución.Únete a nosotros y sé protagonista de los cambios y del futuro. Aquí, cada desafío es una oportunidad para inspirar, innovar y evolucionar. Queremos que seas parte de este camino y dejes tu huella en la transformación de nuestro negocioBuscamos un Jefe de Proyectos y Mejora Continua, un...


  • Huechuraba, Chile GrupoSTT Chile A tiempo completo

    Importante empresa internacional del rubro de las telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un **Jefe Proyectos, Procesos Y Mejora Continua,** para que se integre a su equipo de trabajo. Las principales funciones del cargo son: - **Apoyar al liderazgo en la definición de procesos en equipos multidisciplinarios** para implementaciones...


  • Huechuraba, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: - ¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión? _ - En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. _ - Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer...


  • Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...


  • Huechuraba, Chile SCHGroup: Hunting & Solutions A tiempo completo

    El cargo es responsable de gestionar el proceso de desarrollo de productos nuevos en la categoría Institucional para todas las marcas de la empresa, velando por la selección de proveedores, el cumplimiento de lead times, costos y calidad de los productos; y de apoyar los procesos de mejora continua de los productos existentes en esta categoría. Asimismo,...


  • Huechuraba, Chile Claro Chile S.A. A tiempo completo

    **Analista Aseguramiento y Mejora Continua (1 vacantes)**Analistas de gestión, organización y afines - Administrativos (as)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Claro Chile S.A.**Actividad económica**: Telefonía móvil celular**DESCRIPCIÓN**: ¡Hola! te invitamos a ser parte de una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del país. En...


  • Huechuraba, Chile AFP MODELO S.A. A tiempo completo

    **Práctica Profesional** **(Practica laboral) Gerencia de Mejora Continua (1 vacantes) **Profesionales de las ciencias y de la ingenieria**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: AFP MODELO S.A. **Actividad económica**: Administradoras de fondos de pensiones (AFP) **DESCRIPCIÓN**: - Metropolitana, Huechuraba - 02/12/2024 - 23/12/2024- Reservado- Jornada...

  • Jefe de Proyectos

    hace 2 semanas


    Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...


  • Huechuraba, Chile ENEX A tiempo completo

    Somos la energía que mueve tu mundo, intégrate a nuestro equipo! **Enex busca integrar a su equipo comercial a Jefe de Soporte y Desarrollo Comercial (Jefe Plataforma).** La principal función del cargo es liderar el Equipo de Soporte y Desarrollo Comercial con el objetivo de asegurar la mejor experiência de nuestros clientes a través del correcto y...


  • Huechuraba, Chile Sodimac A tiempo completo

    Mall Plaza Chile - Procesos, Estrategia y Tranformación Digital Chile, Metropolitana, Huechuraba. 31 Jan 23 Funciones del cargo - En Mallplaza buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe de Proyecto para sumarse a la Gerencia de Administración y Finanzas. Tu principal responsabilidad será dar visibilidad al portafolio de proyectos, asegurar el seguimiento y...