agente telefónico

hace 4 días

Santiago, Metropolitana, Chile ITConsultants A tiempo completo

"Sé Parte del Equipo que Mantiene Todo en Marcha"

Buscamos un Agente Informático de Primera Línea encargado de garantizar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de nuestros servicios. La persona será el primer punto de contacto para atender y resolver incidencias a través de nuestros canales de atención: call center, correo electrónico, chat y sistema de tickets.

¿Que necesitas?

Estudios técnicos del área de informática, redes o afines.

Principales funciones:

  • Resolver, registrar y mantener actualizado su carga de trabajo diaria y a su vez informado al usuario final sobre las solicitudes asignadas hasta su resolución para mantener los niveles de servicios establecidos por cualquiera de los canales de atención establecidos, (llamadas telefónicas, correo electrónico, chat de Google y ticket).

  • Proporcionar soluciones de primera línea a incidentes o requerimientos técnicos a nivel de software, perfiles de usuarios, sistema operativo, fuerza de ventas y escalar oportunamente a los niveles de segunda línea si la solución no puede ser entregada en el primer contacto o se requiere de su gestión según los protocolos de atención dictaminados por la organización.

  • Cerrar todos los incidentes asignados a su cola de trabajo compartidos al usuario final en lenguaje claro la solución, recomendación o prevención de futuros incidentes.

  • Escalar proactivamente situaciones irregulares al supervisor del área.

  • Desarrollar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como, las que le asigne su superior inmediato.

Requisitos o habilidades:

  • Al menos 1 año de experiencia previa en soporte telefónico.

  • Conocimientos en instalación de Software, Sistemas Operativos Windows, Active Directory o directorio activo de Windows, Jira Service Manangement, Trend Micro, Solman, SAP, Google Workspace, Protocolos de Red.

  • Desarrollada ética profesional en comunicación y atención al cliente o usuario.

  • Habilidad para trabajar en equipo y crear ideas de solución.

Condiciones Laborales:

Renta: $

Bonificación productividad & Calidad cuando pasa a indefinido de $62.600

Turnos rotativos 44 horas semanales, Modalidad Presencial turno A, Hibrida turnos B y C

  • A: Mañana (08:00 am a 16:20 pm)
  • B: Tarde (16:20 pm a 11:50 am)
  • C: Noche (11:50 am hasta 08:00 am)

Contrato a plazo fijo, luego se aplica renovación por 2 meses previa evaluación de jefatura, y al 6TO mes queda Indefinido.

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Agente Reemplazo telefónico

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile ITConsultants A tiempo completo

    SE BUSCA REEMPLAZO (15 días)Agente informático para reemplazo por 15 días de primera línea para Mantener la continuidad de la operación y el correcto funcionamiento de los servicios siendo el primer contacto de solución en los canales de atención telefónico (Call center), correo electrónico, chat, ticket¿Qué necesitas?Estudios técnicos del área...

  • agente de ventas telefonicas

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile AMF Tech A tiempo completo

    Condiciones100% teletrabajoJornada completa: Horario flexible según disponibilidadSalario: $ variable atractivo (De media $ de bonus, más según rendimiento)Oportunidad de crecimiento dentro de una organización en fuerte expansiónSobre nuestra EmpresaAcompañamos a particulares en España para identificar, preparar y hacer seguimiento de proyectos de...

  • agente inmobiliario

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile tu casa ideal spa A tiempo completo

    En Tu Casa Ideal Propiedades , estamos en búsqueda de agentes inmobiliarios motivados y con experiencia en ventas para integrarse a nuestro equipo. Ofrecemos: Trabajo bajo modalidad de comisión por venta . Emisión de boleta de honorarios . Soporte de marketing digital en redes sociales , lo que garantiza la posibilidad de generar ingresos constantes y de...

  • Agentes Freelance

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Servicios MiPyme SPA A tiempo completo

    Agentes freelance portabilidad de seguros vinculados a créditos, con cartera de clientes y experiencia deseable en bancos, seguros, cobranza telefónica. Asesoría y venta de portabilidad seguros vinculados a créditos, producto atractivo. Misión del Cargo: El principal desafío del cargo es prospectar, captar y entregar una asesoría integral a clientes,...

  • Agente Service Desk Microinformatica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile IMPORTACIONES Y SERVICIOS ADVANCED COMPUTING TECHNOLOGIES S.A. A tiempo completo

    Agente Service Desk Microinformatica. (1 vacantes) Tecnicos en programacion informatica - Técnicos de la WebDATOS DE CONTACTOEmpresa:IMPORTACIONES Y SERVICIOS ADVANCED COMPUTING TECHNOLOGIES S.A.Actividad económica:Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.Descripción de la Empresa:Somos una empresa del rubro TI con más de 35 años...

  • Agente Service Desk Microinformatica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ACT S.A. A tiempo completo

    Company Description: ACT S.AJob Description: Descripción del cargo:Importante empresa del rubro tecnológico busca incorporar a su equipo un Agente Service Desk orientado a la atención y soporte técnico de usuarios internos y externos. La principal función del cargo es entregar asistencia técnica telefónica, resolviendo peticiones e incidencias con el...

  • Agente Mesa Tecnológica

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Coasin A tiempo completo

    Agente Mesa Tecnológica (3 vacantes) Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos - Profesionales de nivel medio de servicios administrativos y afinesDATOS DE CONTACTOEmpresa:COASINActividad económica:Venta al por mayor de otros tipos de maquinaria y equipo n.c.p.DESCRIPCIÓNAyudamos a miles de empresas a...

  • Soporte telefonico técnico POS

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Coasin A tiempo completo

    Somos una empresa global de soluciones y servicios de tecnología de la información y comunicación con operaciones en los cinco continentes. La mayor diferencia de Logicalis está en sus profesionales.Mantenerlos siempre motivados y preocupados con las necesidades de nuestros clientes, con los desafíos de la empresa y con las causas de la sociedad...

  • Customer Support Agent

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile SumUp A tiempo completo

    Creemos en el héroe cotidiano. Aquellos que tienen el valor de seguir su pasión y que tienen la fuerza y la determinación de hacer realidad sus sueños.Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con una...

  • Customer Support Agent

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile SumUp A tiempo completo

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