Ingeniero de soporte de TI

hace 3 días

Santiago, Metropolitana, Chile ACL A tiempo completo

Department: Soporte Técnico / Operaciones

Location: Santiago, Chile – Modalidad híbrida


Ingeniero de Soporte Senior - ACL Tecnología

Hola

En ACL, empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando talento para el cargo de Ingeniero de Soporte Senior.

Si te apasiona resolver incidentes complejos, garantizar la continuidad de servicios críticos y trabajar en entornos colaborativos de alta exigencia técnica, esta oportunidad es para ti


¿Qué harás?

  • Diagnosticar y resolver incidentes en ambientes productivos, asegurando cumplimiento de SLA y continuidad del servicio.
  • Colaborar con equipos DevOps, Desarrollo, Arquitectura y QA para investigar fallas, optimizar despliegues y mejorar la observabilidad.
  • Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones para prevenir recurrencias.
  • Crear y mantener documentación técnica, runbooks y reportes de post mortem.
  • Proponer y ejecutar mejoras en automatización, resiliencia y performance de sistemas.


¿Qué buscamos?

Formación en Ingeniería Informática, Sistemas o carreras afines.

+5 años de experiencia en soporte técnico de aplicaciones productivas y entornos distribuidos.

Conocimientos en:

  • Lenguajes: JavaScript/TypeScript, Python o Java (lectura de código/logs) y SQL.
  • Front-End: React / , diagnóstico de latencia y herramientas DevTools.
  • Back-End: Microservicios, APIs REST/GraphQL, Kafka o SQS.
  • Infraestructura: AWS, Docker, Kubernetes (K8s/ECS), Nginx / API Gateways.
  • Bases de Datos: PostgreSQL / MySQL (optimización y consultas SQL).
  • Observabilidad: Datadog, New Relic, Dynatrace, ELK o Splunk.

Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles.

Beneficios que te esperan

Asignaciones monetarias

Seguro complementario de salud copago y seguro de vida

Cursos gratis en ACL Academy

Desarrollo profesional y plan de carrera

Cultura organizacional cercana, inclusiva y orientada al bienestar

Aguinaldo en festividades

Nuestra cultura

En ACL, transformamos desafíos en oportunidades. Con más de 30 años apoyando a empresas en Chile y LATAM, combinamos experiencia, innovación y tecnología para ofrecer soluciones a medida en Desarrollo de Software, QA, IA y Staff Augmentation.

Más que un proveedor, somos un socio estratégico que acompaña a cada cliente para alcanzar sus objetivos. Para nuestro Team Aceliano, somos un espacio de aprendizaje, crecimiento y desarrollo profesional continuo.

¿Te interesa?

Envía tu CV actualizado a indicando en el asunto: Ingeniero de Soporte Senior - ACL.

Estamos listos para conocerte

Trabajamos bajo la ley de inclusión de personas con discapacidad. Todos son invitados a participar.

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