Service Lead

hace 3 días


La Florida, Chile Cencosud A tiempo completo

Service Lead - Redes y Comunicaciones Chile
Descripción del cargo

Si quieres crear, desarrollar, innovar y ser dueña/o de tu propio crecimiento, este desafío es para ti
Como Service Lead serás responsable de garantizar la continuidad operativa y el óptimo rendimiento tanto de la infraestructura de redes y comunicaciones como de los servicios que se proveen desde dicho equipo; esto comprende las tiendas, oficinas, centros de distribución y la infraestructura de borde alojada en los data centers que corresponda a la conectividad de las tiendas. Además incluye funciones orientadas a la mejora continua, resolución de problemas, apoyo a los negocios, implementación de aperturas y trabajar junto al equipo regional durante el diseño de nuevas soluciones que requiera el negocio.

Principales responsabilidades:

  •  Liderar la operación técnica de las redes LAN, WAN, SD-WAN, WiFi, VPN y enlaces de comunicaciones a nivel nacional.
  • Asegurar la implementación y correcto uso de los estándares definidos por los equipos regionales.
  • Gestionar y coordinar la implementación de nuevos proyectos de red y telecomunicaciones, incluyendo aperturas, remodelaciones o migraciones de sitios.
  • Supervisar y controlar los enlaces con proveedores ISP y carriers, garantizando el cumplimiento de SLA y la continuidad del servicio.
  • Asegurar el correcto monitoreo de todos los componentes y servicios de redes. Trabajar junto al equipo regional para mejorar la visibilidad, alertas y notificaciones.
  • Actuar como punto técnico de escalamiento para incidentes y problemas críticos de red, asegurando una gestión eficiente de continuidad operativa.
  • Elaborar y mantener documentación técnica, diagramas topológicos y planes de pruebas de servicios.
  • Administrar presupuestos operacionales asociados al servicio, evaluando eficiencia, costos y performance.
Requisitos de Postulación
Formación:
Ingeniero en Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.

Experiencia:
Mínimo 5 años de experiencia en operación, diseño o gestión de redes corporativas (LAN, WAN, WiFi, SD-WAN, MPLS, VPN).
Experiencia en ambientes de alta criticidad y operación nacional o regional.
Conocimiento comprobable en routing, switching, firewalls, balanceadores y herramientas de monitoreo.
Experiencia coordinando proveedores ISP y contratos de telecomunicaciones.

Conocimientos técnicos requeridos:
Conocimiento en protocolos de ruteo: BGP, OSPF, EIGRP
Conocimientos varios: VPN, VLAN, QoS.
Otros conocimientos: WiFi, 802.1x
Resolución de problemas: Switching, routing, WiFi.
Tecnologías SD-WAN, de preferencia Fortinet.
(Cisco, Fortinet, Meraki o equivalentes).
Conocimientos en redes cloud híbridas (AWS, Azure, OCI, GCP).
Experiencia en documentación técnica (Visio, , Lucidchart).

Certificaciones deseables: 
Cisco CCNP / CCNA Enterprise o equivalente.
Fortinet NSE4+ o Palo Alto PCNSE.
ITIL v4-v3 Foundation (deseable).

Otros antecedentes

Unidad de Negocio
Sistemas

Tipo de contrato
Plazo Indeterminado

Vacantes
1

Ubicación
Florida Center

Fecha esperada de contratación
31/12/2025
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