Analista Client Experience

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¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 30 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?

Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad.

Responsabilidades

• Generar y apoyar en el desarrollo de estrategias comerciales que nos permitan implementar ventajas comparativas y competitivas con una diferenciación frente a nuestros competidores.
• Responsable de buscar y elegir el merchandising y regalos que en el área se requieran, debe llevar un inventario y seguimiento de este.
• Responsable de implementar la estrategia de auspicios del área, alineada a los objetivos de negocios.
• Implementar la estrategia de eventos de relacionamiento, educación y adquisición del área, tanto para SGAM como para Banca Privada.
• Trabajar coordinadamente con Marketing y Asuntos Corporativos en la implementación de los eventos para SGAM y Banca Privada. Entregando brief detallados y claros.
• Llevar un calendario anual detallado con las actividades y tener claridad de cada actividad. Promoviendo oportunamente con marketing la creación y con el área comercial la asistencia.
• Debe coordinar la invitación y confirmación de los invitados con el área. La ejecución excelente es su responsabilidad.
• Velar por el cuidado y uso eficiente del presupuesto.
• Supervisar que se cumpla con la política de obsequios y entretenimiento, llevar registro e informar a AML las bases e ingresos necesarios en Pegabot.
• Debe llevar un seguimiento e impacto de la gestión mencionada anteriormente. Generar seguimientos de estas actividades, un dashboard que permitan monitorear su efectividad e impacto para alcanzar los objetivos de crecimiento y rentabilidad del segmento.
• Trabajar colaborativamente con las áreas de Marketing, Real Estate, Asuntos Corporativos, Recursos Humanos y las otras Bancas.
• Coordinar los viajes a regiones y visitas a sucursal de los equipos comerciales de SGAM, Investment Advisor y Wealth Manager, cuando sean en el marco de posicionamiento interno y eventos.
• Entregar soporte en análisis cuantitavio del área en los distintos proyectos en los que se requiera, ya sea Client Engagement, Client Experience o Client Management.
• Champion de clientes Senior.

Requisitos:

• Formación académica profesional.
• Se requiere experiencia previa de 2 años en segmentos de clientes alto patrimonio.
• Experiencia previa en diseño de eventos y seguimiento comercial.
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Excel, Access, Power BI, SQL) [Excluyente]
• Altas habilidades sociales para el desarrollo de la buena comunicación entre áreas

¿Por qué elegirnos?

Somos un Banco en proceso de modernización y digitalización.

Equilibrio de vida personal y laboral, Primer banco en reducir la jornada a 39 horas

Grandes oportunidades de movilidad interna Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente

Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.

Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.

Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación.

Somos diversos e inclusivos.

No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker