Asesor de Atención a Clientes

hace 1 mes


Santiago, Metropolitana, Chile BancoEstado A tiempo completo

Descripción del Cargo:

BancoEstado Cobranzas busca un Asesor de Atención a Clientes para la comuna de Providencia.

Objetivo del Cargo:

El objetivo del cargo es atender a los clientes de manera presencial, gestionar y cerrar las derivaciones de contactos telefónicos, domiciliarios y judiciales en estado impago de sus obligaciones, logrando la normalización de nuestros clientes entregando una experiencia positiva.

Funciones Principales:

  • Asesorar, resolver dudas y proporcionar la información necesaria que permita normalizar la situación del cliente.
  • Revisar y analizar antecedentes del deudor para proponer los productos de normalización que mejor se adecúen a su situación particular.
  • Evaluuar y negociar fórmulas alternativas de pago de acuerdo a políticas vigentes de crédito y cobranza, proponiendo y formalizando estas alternativas frente a las instancias correspondientes.
  • Ingresar información en aplicación proporcionada por la Empresa, de clientes gestionados presencial o telefónicamente, manteniendo actualizados los registros de datos demográficos.
  • Administrar las devoluciones de los negocios rechazados por los procesos internos.
  • Realizar seguimiento de clientes con próximos remates.
  • Cumplir el modelo de atención establecido para los segmentos de clientes personas, micro y pequeña empresa.

Perfiles Deseados:

- Título técnico de nivel superior y/o Profesional en áreas de Administración, Finanzas o afines.

- Desde 2 años de experiencia en atención al cliente, cobranzas, comercial.

- Excel intermedio.

- Conocimientos básicos crédito y cobranzas.

- Conocimientos de productos bancarios.

Remuneración:

La remuneración para este cargo es de $20000002.000.000 m CLP anuales más bonificación.



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