Gerente de Relaciones con los Huéspedes

hace 18 horas


Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group Limited A tiempo completo
Descripción del Puesto

El candidato seleccionado será responsable de liderar un equipo de alto rendimiento para brindar una experiencia de calidad excepcional a todos los huéspedes del hotel.

Responsabilidades Principales
  1. Planificación y Organización: Planificar y organizar las actividades del equipo para garantizar la entrega de una experiencia de calidad legendaria a los huéspedes.
  2. Cobertura de Personal: Asegurar una adecuada cobertura de personal para satisfacer la demanda en el hotel.
  3. Verificación de Informes: Verificar el informe de llegada del día siguiente y asegurarse de que los comentarios y las comodidades del historial del huésped estén en su lugar.
  4. Atención a VIP: Reunirse con VIP y realizar tareas de relación con los invitados, obteniendo comentarios y retroalimentación.
  5. Asignación de Habitaciones: Asignar habitaciones Club y verificar la habitación VIP de llegada, asegurándose de que se cumplan las solicitudes y necesidades.
  6. Desarrollo del Equipo: Guiar, entrenar, aconsejar y evaluar el desempeño de su equipo.
  7. Gestión del Club Lounge: Ser el principal responsable de la gestión eficiente y eficaz del Ejecutivo de Servicios al Huésped en el servicio de las áreas Club Lounge.
  8. Promoción de Ventas: Promover las ventas de una categoría más alta en los distintos puntos de venta de alimentos y bebidas en habitaciones y hoteles.
  9. Control de Operaciones: Asegurarse de que se entreguen LQE y llevar a cabo una operación exitosa y sin problemas en estas áreas diariamente.
  10. Control de Asistencia: Controlar la asistencia, puntualidad y comportamiento de su equipo.
  11. Comunicación Interna: Llevar a cabo y asistir a sesiones informativas diarias y compartir cualquier información/intereses.
  12. Desarrollo del Equipo: Capacitar, guiar, entrenar y desarrollar a su equipo para manejar los deberes/tareas del día a día de manera más eficiente.
  13. Mantenimiento del Ambiente: Mantener contacto con todas las áreas relacionadas sobre cualquier evento especial, llegada de VIP y asegurarse de que se difunda la información pertinente y las instrucciones/cambios.
  14. Atención a Quejas: Atender cualquier queja o comentario/retroalimentación de los VIP.
  15. Cumplimiento de Normas: Mantener un alto nivel de cumplimiento de FLHSS y HACCP en todo momento.
  16. Presencia en el Club Lounge: Mantener una presencia activa en el Club Lounge y Front Desk.
  17. Cartas de Bienvenida: Asegurarse de escribir una tarjeta de bienvenida personalizada para los huéspedes habituales del Club Lounge.
  18. Reuniones del Equipo: Presidir las reuniones del equipo Club Lounge para mejorar el nivel de servicio y resolver problemas de trabajo.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group Limited A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Agente de Servicio al Huésped es un profesional que se encarga de brindar una experiencia de bienvenida y despedida única y memorable a nuestros huéspedes. Su misión es atender y anticiparse a las necesidades de nuestros clientes, garantizando su satisfacción y el logro de nuestra misión.ResponsabilidadesApoyar la filosofía...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro hotel busca a un Especialista en Experiencia del Huésped para unirse a nuestro equipo de Rooms & Guest Services Operations. En este rol, serás responsable de crear experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes.ResponsabilidadesCrear experiencias personalizadas para nuestros huéspedes, incluyendo la atención al...

  • Gerente de Recepción

    hace 4 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group Limited A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa misión y la intención de este puesto es que el empleado tenga presente en todo momento la perspectiva del huésped y lleve a cabo la misión de la división de habitaciones, proporcionando siempre una experiencia única y personalizada a los huéspedes.El Gerente de Recepción dependerá directamente del Director de Habitaciones....


  • Santiago, Metropolitana, Chile WILD FI A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?En WILD FI creemos que la comunicación es la clave para el éxito. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos.Somos una empresa de comunicación que utiliza la data para generar soluciones innovadoras y efectivas. Nuestro enfoque es ayudar a nuestros clientes a mejorar su desempeño y alcanzar sus metas.¿Qué...


  • Santiago, Metropolitana, Chile WILD FI A tiempo completo

    Ubicación: Las Condes, Región MetropolitanaDescripción del Empleo:En WILD FI, creemos que los mayores problemas del mundo comienzan con mala comunicación. Nuestro propósito es romper la rueda. Somos una empresa de realzamiento comunicacional. Utilizamos la data de forma creativa y disruptiva para generar soluciones de negocio transformadoras para...


  • Santiago, Metropolitana, Chile WILD FI A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?En WILD FI creemos que los mayores problemas del mundo comienzan con mala comunicación. Nuestro propósito es romper la rueda.Somos una empresa de realzamiento comunicacional. Utilizamos la data de forma creativa y disruptiva para generar soluciones de negocio transformadoras para nuestros partners.Siempre independientes. Creando valor para...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group Limited A tiempo completo

    {"h1": "Gerente de Aprendizaje y Desarrollo en Mandarin Oriental Hotel Group Limited", "p": "El Gerente de Aprendizaje y Desarrollo es un profesional clave en la empresa, responsable de impulsar el crecimiento y el desarrollo de los colegas del hotel. Su objetivo principal es garantizar que todos los miembros del equipo tengan las habilidades y conocimientos...

  • Sub Gerente de Outlet

    hace 5 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group Limited A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Sub Gerente de Outlet es un profesional experimentado en la gestión de restaurantes y bares de alta calidad. Se requiere un individuo con una sólida comprensión de la industria hotelera y una capacidad para liderar un equipo de profesionales en la entrega de un servicio excepcional a los...

  • Gerente de Recepción

    hace 4 días


    Santiago, Metropolitana, Chile PULLMAN A tiempo completo

    Descripción del puestoPullman Santiago Vitacura busca a un/a Gerente de Recepción para liderar el área de Front Desk.RequisitosExperiencia en cargos similares en hoteles de 4 estrellas o superior, con más de tres años de antigüedad.Gran liderazgo y capacidad de manejo de equipo.Inglés como lengua principal y segundo idioma deseable.Conocimientos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile MERCURE A tiempo completo

    Descripción del EmpleoAtención al Cliente/HuéspedGarantizar un servicio acorde a los estándares de calidad exigidos por la marca, atendiendo a los clientes/huéspedes en el restaurante y bar.Montaje de Platos y EventosMontar los platos elaborados, realizar montaje buffet velando por la reposición y posterior desmontaje, así como preparar los Coffe...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Accor A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Accor, estamos comprometidos con ofrecer experiencias de alojamiento y servicio de alta calidad a nuestros huéspedes. Como Gerente de Servicio de Bebidas, serás responsable de coordinar el servicio de bebidas en nuestro hotel, asegurándote de que se cumplan los estándares de calidad establecidos.ResponsabilidadesCoordinar el...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Johnson Controls, una empresa multinacional de renombre en su sector, está en búsqueda de un profesional para el cargo de Líder de Relaciones Laborales. La función principal de este puesto será ofrecer asesoría a las distintas unidades en la implementación de políticas y programas de Recursos Humanos, incluyendo Compensaciones, Relaciones...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Johnson Controls, una empresa multinacional de renombre en su sector, está en búsqueda de un profesional para el cargo de Líder de Relaciones Laborales. La función principal de este puesto será proporcionar asesoría a las unidades asignadas en la implementación de políticas y programas de Recursos Humanos, incluyendo Compensaciones, Relaciones...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresas Red Salud S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Empresas Red Salud S.A estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en gestión de relaciones con clientes clave para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de nuestra empresa. El candidato seleccionado será responsable de cultivar relaciones sólidas y estratégicas con nuestros clientes, entendiendo profundamente sus...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Johnson Controls, una empresa multinacional de renombre en su sector, está en búsqueda de un profesional para el cargo de Líder de Relaciones Laborales. La principal responsabilidad de este puesto será brindar asesoría a las unidades asignadas en la implementación de políticas y programas de Recursos Humanos, tales como Compensaciones, Relaciones...

  • Gerente Comercial

    hace 18 horas


    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    {"h1": "Gerente Comercial", "p": "La empresa XinerLink busca incorporar a un Gerente Comercial para un proyecto inicial de 3 meses. El candidato trabajará de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs y de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs.", "h2": "Objetivos del Cargo:", "ol": ["Alcanzar y superar los objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la...

  • Gerente de Marca

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Course A tiempo completo

    Descripción del Cargo:La empresa Concha y Toro S.A está buscando un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Marca, responsable de asegurar la correcta implementación de los planes de marketing para las marcas y mercados.Responsabilidades:Desarrollo de planes de marketing: El Gerente de Marca será responsable de desarrollar y implementar planes de...

  • Gerente de Restaurante

    hace 5 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Accor A tiempo completo

    Descripción del EmpleoAtender al cliente/huésped en el restaurante y bar, garantizando un servicio acorde a los estándares de calidad exigidos por la marca.Montar los platos elaborados, realizar montaje buffet velando por la reposición y posterior desmontaje. Preparar los Coffe break, solicitudes de eventos y alimentación del personal de ser...

  • Gerente de Cuentas

    hace 18 horas


    Santiago, Metropolitana, Chile Grupo Konecta A tiempo completo

    {"h1": "Gerente de Cuentas en Grupo Konecta", "p": "En Grupo Konecta, estamos buscando a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo comercial como Gerente de Cuentas. En este rol, serás responsable de identificar y desarrollar oportunidades de negocio en el mercado local y global, estableciendo relaciones sólidas con nuestros...

  • Supervisor de Club

    hace 5 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group Limited A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Supervisor de Club es un profesional clave en la cadena hotelera Mandarin Oriental Hotel Group Limited, responsable de brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.ResponsabilidadesApoyo a la Cultura de la Empresa: Apoyar la filosofía de la empresa y la cultura de la empresa a través del uso diario de los Pilares de...