Técnico de Soporte Avanzado

hace 1 día


Santiago, Metropolitana, Chile Expertice-IT Consulting A tiempo completo

Empresa Expertice-IT Consulting

Sobre la empresa:

Nuestra empresa es experta en la implementación de soluciones tecnológicas de clase mundial.

Sueldo estimado: CLP $600.000 - $900.000 al mes

Descripción del trabajo:

Buscamos a un consultor de soporte para trabajar de manera híbrida en nuestra oficina ubicada en Las Condes.

Objetivos específicos del cargo:

  • Atender a los clientes vía teléfono, correo electrónico o presencialmente.
  • Configuración de nuevas reglas de negocio.
  • Implementación de nuevos dispositivos de marcaciones.
  • Creación de nueva reportería.
  • Atender incidencias de funcionalidades existentes.
  • Participación en proyectos de nuevas implementaciones de sistemas de la empresa.
  • Reuniones con equipos multidisciplinarios para explorar posibles modificaciones en los sistemas y mejorar continua.
  • Velar por el cumplimiento de SLA comprometidos en los contratos de soporte.
  • Mantenerse actualizado y capacitado en los sistemas a los que el área presta soporte.
  • Ayudar con el conocimiento de las herramientas y clientes a los procesos comerciales de la empresa.
  • Participar e impartir capacitaciones sobre sistemas de la empresa a personal de la compañía o clientes cuando sea necesario.
  • Velar por que se cumplan los protocolos de seguridad.

Requisitos para el cargo:

  • Carrera informática con al menos 2 años de experiencia en el cargo.
  • Inglés intermedio/avanzado.
  • Conocimientos en motores de base de datos como SQL Server u Oracle.
  • Nociones de SLA.
  • Herramientas de Ofimática.
  • Soporte a usuarios.

Beneficios: Seguro de salud complementario, cursos de inglés y de especialización gratuitos, entre otros.

Otras consideraciones:

El candidato seleccionado deberá enviar su currículum vitae indicando sus pretensiones salariales, disponibilidad y referencias laborales.



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