Especialista en Soporte Técnico de Nivel Avanzado

hace 4 horas


Santiago, Metropolitana, Chile Expertice-IT Consulting A tiempo completo
Descripción del Cargo

Estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico de Nivel Avanzado para nuestro equipo en Las Condes.

Resumen de la Empresa

Expertice-IT Consulting es una empresa líder en la implementación de soluciones tecnológicas de clase mundial. Buscamos a un profesional con experiencia y habilidades para apoyar a nuestros clientes y contribuir al éxito de nuestra organización.

Objetivos del Cargo
  • Atender a los clientes mediante soporte técnico, atendiendo sus consultas y resolviendo problemas de manera efectiva.
  • Configurar nuevas reglas de negocio para mantener la eficiencia y calidad de nuestros servicios.
  • Implementar nuevos dispositivos de marcación y asegurarse de que estén funcionando correctamente.
  • Crear nuevas reportes para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa.
  • Resolver incidencias relacionadas con funcionalidades existentes y garantizar su funcionamiento óptimo.
  • Participar en proyectos de nueva implementación de sistemas para mantener nuestra posición como líder en el mercado.
  • Colaborar con equipos multidisciplinarios para explorar posibles mejoras y modificaciones en nuestros sistemas.
  • Velar por el cumplimiento de SLAs comprometidos en los contratos de soporte y garantizar la satisfacción del cliente.
  • Mantenerse actualizado sobre los últimos avances y capacidades de los sistemas a los que presta soporte.
  • Ayudar a los procesos comerciales de la empresa con conocimientos y herramientas específicas.
  • Participar e impartir capacitaciones sobre sistemas y herramientas para fortalecer las habilidades de nuestros empleados y clientes.
  • Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y la privacidad de la información.
Requisitos del Cargo
  • Experiencia mínima de 2 años en cargos relacionados con el soporte técnico.
  • Nivel intermedio o avanzado de inglés.


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