Gerente de Servicios Antofagasta

hace 7 días


Antofagasta, Antofagasta, Chile Telefónica A tiempo completo

Antofagasta - Gerente de Servicios

Dirección y Estrategia:

Nuestro equipo requiere un profesional para gestionar carteras de clientes para la atención post-venta de grandes empresas en todos sus aspectos técnicos y/o comerciales. Se busca asegurar una excelente experiencia en nuestros clientes y lograr los más altos estándares de satisfacción.

Funciones Asociadas al Rol:

  • Ser el único punto de contacto frente a quiebres y escalamientos en ámbitos de post venta.
  • Conocer, entender, monitorear y analizar los productos y servicios entregados al cliente de acuerdo con lo definido en sus contratos.
  • Constante búsqueda de instancias de fidelización y cuidado de la rentabilidad del cliente.
  • Conocer y entender el negocio del cliente según la información disponible de sus servicios y los impactos que generan los quiebres en su negocio.
  • Establecer una comunicación continua y cercana con el cliente durante todo su ciclo de vida.
  • Análisis de sus estados de cuentas (facturación, notas de crédito y otros).
  • Gestionar y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio del cliente, mediante liderar planes de mejora con las áreas de apoyo, para dar así cumplimiento a los contratos establecidos.

Requisitos Indispensables:

  • Profesional con título en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o Ingeniería en ejecución o afín.
  • Otros títulos profesionales son aceptados siempre que exista experiencia relevante de más de 2 años en la atención de clientes de grandes empresas.
  • Al menos 2 años de experiencia en relacionamiento con clientes y/o trabajo en áreas de telecomunicaciones y/o tecnología.
  • Manejo de Office Nivel Intermedio/Avanzado.
  • Conocimiento en productos móviles, servicios digitales y de telecomunicaciones.
  • Preparación de presentaciones efectivas y exposiciones a público.
  • Conocimientos de contabilidad (facturación, notas de crédito, procesos de cobranza).

Competencias:

  • Foco en el cliente.
  • Crea redes interpersonales.
  • Autonomía.
  • Planificación.
  • Empuje por obtener resultados.
  • Maneja la complejidad.

Valor Propuesto:

  • Cobertura de salud y seguro de vida para cuidar de vos y tu grupo familiar.
  • Importantes descuentos en productos y servicios de la compañía.
  • Posibilidades de formación y desarrollo constante.
  • Buen clima laboral con excelentes condiciones de trabajo.


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    En PROMET SERVICIOS SPA estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y buscan alguien con experiencia en recursos humanos para trabajar en nuestro proyecto en ANTOFAGASTA.Funciones:Supervisión y Control: Supervisar y controlar todos los procesos del área de recursos humanos.Contratación y Acreditación: A cargo de la contratación y...


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