Asesor de Experiencia al Cliente Fidelización

hace 1 mes


Santiago, Metropolitana, Chile Scotiabank A tiempo completo

Scotiabank Chile busca un Asesor de Experiencia al Cliente y Fidelización para contribuir al éxito del Contact Center en Chile. El objetivo principal es garantizar que los objetivos y planes individuales se cumplan en apoyo a las estrategias de negocios del equipo.

Funciones clave:

  • Desarrollar una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones del Banco.
  • Atender llamados y mensajes en redes sociales y chat, resolviendo solicitudes y consultas, y gestionando solicitudes de venta y vinculación de productos.
  • Conocer y mantenerse actualizado en los reglamentos, manuales y políticas de los productos y servicios del banco.
  • Contribuir con la Gerencia en el logro de los objetivos generales y cumplimiento de metas personales en niveles de servicio y tasas de abandono.

Requisitos:

  • Conocimiento de los reglamentos, manuales y políticas de los productos y servicios del banco.
  • Capacidad para desarrollar una cultura centrada en el cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.


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