Experto en Experiencia del Cliente

hace 23 horas


Santiago, Metropolitana, Chile Experian Spanish Latam A tiempo completo

Nuestra compañía busca un profesional con experiencia en experiencias del cliente para liderar nuestros proyectos de mejora continua. El candidato seleccionado deberá diseñar e implementar estrategias para fortalecer nuestras relaciones con los clientes y maximizar su satisfacción.

El objetivo principal es asegurar que nuestros clientes perciban una experiencia positiva y enriquecedora de nuestro negocio. Para lograrlo, el candidato debe tener habilidades excepcionales para trabajar con equipos multidisciplinarios y tomar decisiones informadas.

Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:

Responsabilidades del trabajo:

  1. Crear, desarrollar y liderar estrategias o iniciativas centradas en mejorar la experiencia del cliente.
  2. Fomentar relaciones positivas y duraderas con los clientes, participando activamente en la relación y efectuando visitas/reuniones con ellos, generando cercanía.
  3. Guarantizar que los distintos requerimientos o necesidades sean atendidos en plazo, completitud y calidad, respondiendo a preguntas y solicitudes de clientes de manera rápida y eficiente.
  4. Resolver problemas y quejas de clientes, asegurando su satisfacción.
  5. Recoger y analizar comentarios de clientes que permitan mejorar la atención y los servicios.
  6. Evaluar y monitorear la satisfacción del cliente a través de encuestas y/u otros mecanismos.
  7. Conocer a los clientes, sus servicios y contrapartes para mantener una comunicación constante y coordinada.
  8. Contribuir a mejorar y mantener actualizada la información de clientes en el CRM.
  9. Coordinar y/o colaborar y/o participar de proyectos transversales a la empresa, en los casos que se requiera de la gestión tecnológica, sistémica o informática de cara a clientes.
  10. Colaborar y hacer las actividades encomendadas por su líder, en el ámbito de su cargo. En caso de que se requiera, reemplazar al Senior Leader.

¿Qué estamos buscando? Una persona con vocación de servicio al cliente, habilidades en inteligencia emocional, hábil para manejar conflictos, de relacionamiento amplio con distintas áreas y clientes, que pueda desarrollar tareas paralelas y capacidades para la coordinación.

Calificaciones

  • Educación: Ingeniero Comercial o similar. Experiencia: 3 a 5 años. Conocimientos técnicos requeridos: Haber trabajado al menos 2 años en relación directa con clientes empresas e idealmente en industrias informáticas o bancarias. Idiomas: De preferencia, Inglés nivel intermedio.
  • Competencias:
  • Uso de office nivel intermedio.
  • Atención al cliente.
  • Técnicas de Negociación.


  • Santiago, Metropolitana, Chile GF SYSTEM A tiempo completo

    Descripción general del cargoEn GF SYSTEM estamos buscando a un experto en ventas de vehículos que pueda promocionar nuestros vehículos seminuevos y construir relaciones duraderas con nuestros clientes. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de ventas y ser capaz de entender las necesidades de cada cliente para ofrecer soluciones...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Bbk2brains A tiempo completo

    Nuestro objetivo es ser líderes indiscutibles en la industria, canalizando años de experiencia hacia la creación de plataformas tecnológicas adaptables y productos digitales de clase mundial. Buscamos un Diseñador de Servicios Senior que sea especialista en el diseño de servicios, con foco en la aplicación y ejecución de proyectos.Responsabilidades...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Ofimundo A tiempo completo

    Nuestro objetivo es brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, y necesitamos a un/a experto/a en experiencia del cliente para llevarlo a cabo.Las responsabilidades incluyen:Proporcionar atención personalizada a los clientes, atendiendo sus requerimientos y necesidades.Fomentar relaciones sólidas con los clientes, entendiendo sus necesidades...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Outsourcing S.A A tiempo completo

    Descripción del TrabajoBuscamos a un Experto en Atención al Cliente para trabajar en nuestra floristería en Vitacura. Se espera que el candidato ofrezca excelente servicio al cliente, promueva nuestros productos y contribuya a crear un ambiente acogedor en nuestra tienda.Roles y Responsabilidades:Atención Al Cliente: Entender las necesidades de los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Forvis Mazars en Chile A tiempo completo

    Con Forvis Mazars en Chile tienes la oportunidad de unirte a un equipo de expertos en servicios profesionales internacionales.Buscamos un o una Senior Contable con experiencia en el proceso contable completo y al menos en 2 razones sociales en simultáneo, para liderar proyectos de contabilidad y contribuir al éxito de nuestros clientes.Las principales...


  • Santiago, Metropolitana, Chile WSP en México A tiempo completo

    Buscamos a un Experto en Gestión de Impacto Ambiental que se encargue de liderar equipos y desarrollar servicios orientados a la caracterización, evaluación y manejo de recursos bióticos de ecosistemas terrestres en proyectos de desarrollo minero.Responsabilidades:Liderar equipos propios y de subcontratos para desarrollar servicios orientados a la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Iconstruye SA A tiempo completo

    Queremos encontrar a alguien que sea experto en Agile y tenga habilidades para liderar equipos Scrum. Debe conocer muy bien Excel, SQL y plataformas de DevOps.También es importante que sea capaz de entender indicadores de clientes como NPS/CSAT y pueda trabajar en un ambiente remoto con flexibilidad en permisos relacionados con trámites familiares o...

  • Experto en producto

    hace 6 días


    Santiago, Metropolitana, Chile astara A tiempo completo

    Estamos buscando a un Experto en producto para desempeñar un rol clave en la mejora continua de nuestros productos y servicios. En Astara, tenemos una gran experiencia en el desarrollo y comercialización de soluciones de movilidad innovadoras.El Experto en producto será responsable de analizar nuestras ofertas y competidores, identificar oportunidades de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile astara A tiempo completo

    Astara está redefiniendo la movilidad desde hace más de 40 años, anticipándose al futuro y conectando personas con nuestra tecnología innovadora. Buscamos a un Experto en Desarrollo de Productos para desempeñar un papel fundamental en la creación de experiencias inolvidables para nuestros clientes.Como Experto en Desarrollo de Productos, serás...

  • Experto en Negocios

    hace 7 días


    Santiago, Metropolitana, Chile RC Psicologia e Inclusión A tiempo completo

    Quiénes somos:RC Psicologia e Inclusión es una empresa líder en protección familiar en Chile. Estamos comprometidos con la inclusión y la igualdad de oportunidades.Cargo: Experto en NegociosResumen del cargo:Estamos buscando un experto en negocios para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será capaz de capturar y aperturar empresas para lograr...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Manpower Chile A tiempo completo

    En Manpower Chile, entendemos la importancia de crear experiencias del cliente inolvidables. Buscamos un Especialista en Experiencias del Cliente para un renombrado proveedor de servicios de retail, quien pueda diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.Entre las responsabilidades clave se encuentran:Diseñar y implementar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra búsqueda busca a un profesional destacado que se una a nuestra Gerencia de Contacto. Como Gerente de Experiencia al Cliente, estarás al frente de un equipo dedicado a brindar servicios excepcionales a nuestros clientes, logrando altos estándares de satisfacción y fidelidad.Entre tus responsabilidades se incluyen:Liderar y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Infracommerce Latam A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Especialista en Experiencia del Cliente para sumarse a nuestro equipo en Chile. Serás el punto de contacto principal para las actividades de CX entre la marca e Infracommerce.ResponsabilidadesMapear y actualizar el Customer Journey para todos los puntos de contacto.Definir, analizar y reportar métricas por punto...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Experian Spanish Latam A tiempo completo

    En Experian, buscamos a un profesional para liderar nuestro equipo de atención al cliente y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Como especialista en experiencia del cliente, será responsable de planificar y llevar adelante procesos que permitan asegurar una percepción positiva y enriquecedora de nuestra empresa por parte de los clientes. ...

  • Experto en Ventas

    hace 3 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Alessandro's Gelato A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Alessandro's Gelato busca un experto en ventas para liderar la introducción de un helado italiano premium en el mercado local. El objetivo principal es capturar la atención de los clientes más exigentes y ofrecerles una experiencia única en el mercado.Responsabilidades:Liderar la introducción del helado italiano en el mercado...


  • Santiago, Metropolitana, Chile DSAC Chile A tiempo completo

    Buscamos a un Diseñador de Experiencias del Cliente con visión estratégica y habilidades para crear experiencias del cliente inmersivas. Si eres apasionado por la innovación y tienes experiencia en desarrollo de proyectos de innovación, esta es tu oportunidad.¿Qué harás?Crear experiencias del cliente personalizadas y efectivas a través de narrativas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile MH CHILE A tiempo completo

    Para nuestro cliente, Retail moda mujer vestuario femenino con cobertura nacional, buscamos:Jefe/a De Experiencia De ClienteBuscamos un especialista para ayudar a los clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos (moda mujer), servicios y canales de venta, en especial el e-commerce (Vía teléfono, Web, RR.SS., chat, etc). Trabajo en conjunto...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Onesla SPA A tiempo completo

    Página de InicioNuestra página web es el punto de partida para explorar nuestras soluciones y servicios. Aquí encontrarás información sobre nuestros productos y servicios, así como contactos para ponerte en contacto con nosotros.Objetivos del PuestoDesarrollar y mantener relaciones con los clientes.Alcanzar o superar los objetivos de ventas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Experian Spanish Latam A tiempo completo

    Experian es una empresa líder en el mercado que ofrece soluciones innovadoras para ayudar a las personas y las empresas a alcanzar sus objetivos. Nuestro equipo trabaja incansablemente para redefinir prácticas de préstamos, detectar y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Progestion Chile A tiempo completo

    Buscamos a un Experto en Merchandising con experiencia y pasión por crear experiencias inmersivas y emocionantes para nuestros clientes. Como Merchandiser de Audio y Video, será responsable de diseñar y ejecutar estrategias de merchandising efectivas para aumentar la visibilidad y la venta de nuestros productos.Principales funciones:Diseñar y ejecutar...