Especialista en Soporte Técnico de Datacentros

hace 1 mes

Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Logicalis, estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico de Datacentros que se encargue de resolver las necesidades del cliente en sus dependencias. El candidato ideal deberá haber cursado carrera del ámbito de las Tecnologías de Información y Comunicación o Electrónica con experiencia de 3 años en atender incidentes y requerimientos de los productos VTAP en zonas industriales.

Responsabilidades del Puesto

  • Adherirse a las normativas y políticas de seguridad de CoasinLogicalis.
  • Reportarse con su Coordinador, Supervisor o quien la empresa defina al comenzar su jornada laboral.
  • Mantener un adecuado estilo en la imagen o presentación personal de acuerdo a los alineamientos de la empresa y de sus clientes.
  • Gestionar las solicitudes que ingresan por los canales establecidos.
  • Cumplir con los SLA establecidos según los protocolos.
  • Utilizar de manera correcta y completa los instructivos técnicos de atención para cada tipo de servicio.
  • Informar sobre desactualizaciones de manual que impliquen soluciones de mediana complejidad.
  • Derevir aquellas situaciones que pongan en riesgo el cumplimiento de los SLA.
  • Registrar claramente todos los datos, el problema y la solución aplicada en los sistemas establecidos por CoasinLogicalis.
  • Resguardar la seguridad de los equipos (hardware), información y privacidad de los datos del cliente.
  • Participar en las capacitaciones que la empresa establezca.
  • Derevir ticket al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este lugar.
  • Cumplir y respetar el Reglamento de Higiene y Seguridad de la compañía.
  • Cuidar los equipos y/o herramientas que Coasin y el Cliente le proporcione.
  • Cumplir otras funciones y tareas acorde con las necesidades del cliente.
  • Controlar el cumplimiento de: Control de acceso salas, ejecución de procedimientos de operación, llenado de bitácora de eventos sites, llenado de fichas de ingreso/retiro servidores, mantención inventario y etiquetado.
  • Controlar el cumplimiento de plan de mantención equipamiento (UPS's, clima, grupo electrógeno).
  • Controlar Garantías.
  • Controlar estado de: UPS, grupo electrógeno, alarmas, CCTV, sistemas de control acceso, clima, detección y extinción de incendio.
  • Controlar acceso a los Datacenters.
  • Monitorear permanentemente las condiciones ambientales.
  • Gestionar eventos mayores detectados en el Datacenter.

Requisitos del Candidato

  • Años de Experiencia: 3 años.
  • Carrera: Ingeniero en redes o computación.
  • Nivel de formación: Profesional.
  • Idioma: Inglés básico.
  • Experiencia en faenas Mineras de Codelco.
  • Conocimiento en Software y Hardware Avanzados.
  • Manejo de sistemas operativos (avanzado).
  • Manejo de ofimática (avanzado).
  • Manejo de Redes (Switch, cableado, etc.) Nivel básico.
  • Manejo de hardware (avanzado).
  • Manejo en equipamiento de Videoconferencias.

Sueldo Estimado

$60,000-$80,000 anuales

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