Coordinador(a) Operaciones Comerciales

hace 1 semana


Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Coordinador(a) Operaciones Comerciales para unirse a nuestra Gerencia División de Negocios en Metro de Santiago. En este rol, serás responsable de gestionar, controlar y asegurar la correcta operación de los negocios no tarifarios en Metro, según las normas de servicio definidas para ello.

Responsabilidades
  • Gestionar y controlar los planes operacionales de las distintas líneas de negocios no tarifarios de METRO.
  • Planificar y asignar los recursos destinados al control de las operaciones comerciales no tarifarias en METRO.
  • Generar trabajo colaborativo con todos los Coordinadores de Operaciones.
  • Gestionar y controlar las coordinaciones con los clientes comerciales, proveedores externos y las áreas internas de Metro durante la operación.
  • Controlar la coordinación de las actividades comerciales que se realizan en METRO.
  • Reportar de las oportunidades/Multas/Quiebres de servicios detectados al área comercial.
  • Desarrollar herramientas (metodología, tecnología, etc) para el control operacional eficiente de las actividades comerciales no tarifarias de METRO, definir criterios de calidad de servicio.
  • Preparar especificaciones operacionales para servicios que apoyen el control operacional y la mantención de los negocios.
Requisitos
  • Técnico Nivel Superior en áreas de administración de empresas, servicio al cliente, recursos humanos.
  • Conocimientos en áreas de Post Venta, atención y calidad de Servicio, Métricas, Excelencia, Optimización de Procesos.
  • Mínimo 3 años de experiencia en áreas operacionales, de atención al cliente, servicios técnicos, resolución de conflictos, soluciones técnicas, implementación o inspección técnica.
Ubicación

La ubicación del empleo es referencial.



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