Asistente de Mesa de Ayuda MS

hace 3 meses

Santiago, Metropolitana, Chile NTT DATA A tiempo completo

Descripción del Puesto

Impacta con NTT DATA
Únete a una empresa que está redefiniendo lo posible. Somos reconocidos por nuestra excelencia técnica y nuestras innovaciones líderes, así como por hacer una diferencia para nuestros clientes y la sociedad. Nuestro entorno laboral promueve la diversidad y la inclusión, siendo un lugar donde puedes crecer, pertenecer y prosperar.

Tu día en NTT DATA

Estamos en búsqueda de un profesional para la posición de Agente de Soporte Técnico MS, quien será responsable de supervisar las infraestructuras de red de complejidad variable de nuestros clientes, así como de recibir, asignar y coordinar la resolución efectiva de solicitudes e incidentes.

Este rol es la primera línea de contacto para los clientes, desempeñando un papel crucial para asegurar que se mantenga un nivel de servicio TI profesional y de calidad, garantizando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

  • Recibir, registrar, validar y diagnosticar las solicitudes de los clientes en la gama completa de productos y servicios disponibles, aplicando los acuerdos de nivel de servicio establecidos y utilizando herramientas, plataformas y procesos estándar.
  • Emplear el conocimiento de productos y procesos de MS junto con la discreción necesaria para gestionar los tickets.
  • Proporcionar soluciones al cliente en la primera llamada, siempre que sea posible, utilizando procedimientos operativos estándar o instrucciones de trabajo.
  • Colaborar estrechamente con colegas para asegurar la rápida resolución de fallas y mantener al cliente informado sobre el progreso.
  • Identificar brechas y deficiencias en los procesos, procedimientos y servicios actuales, ofreciendo recomendaciones para su mejora.
  • Escalar problemas a niveles superiores cuando sea necesario.
  • Monitorear alertas de la red del cliente.

Requisitos Excluyentes:

  • Titulación técnica o profesional en áreas de Informática, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.
  • Entre 0 y 1 año de experiencia.
  • Conocimientos básicos en redes.
  • Excelentes habilidades interpersonales.
  • Alta orientación al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
  • Habilidades básicas en resolución de problemas.
  • Inglés intermedio, tanto verbal como escrito (será evaluado).
  • Disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo nocturnos y fines de semana.

Requisitos Deseables:

  • Conocimientos en tecnologías CISCO.

Beneficios:

  • Seguro de vida gratuito para colaboradores y seguro de salud complementario co-financiado para ti y tu familia directa.
  • Promovemos el equilibrio entre la vida laboral y personal, ofreciendo días libres para ocasiones especiales y horarios flexibles.
  • Fomentamos el aprendizaje continuo, proporcionando acceso gratuito a plataformas como LinkedIn Learning, Pink Elephant, Skillsoft, entre otras. Además, ofrecemos becas de estudio de posgrado y financiamiento para certificaciones técnicas.
  • Nos esforzamos por crear un ambiente laboral positivo, siendo reconocidos como Great Place to Work y posicionándonos entre las 10 mejores empresas para trabajar en Chile.
  • Ofrecemos atención psicológica gratuita para todos los colaboradores y sus familias, así como días pagados para el cuidado de familiares enfermos.
  • Proporcionamos aguinaldos en festividades y beneficios adicionales para colaboradores con hijos.

En NTT DATA, creemos firmemente que la diversidad es un gran valor. Todas nuestras vacantes están abiertas a quienes cumplan con la descripción del cargo. Somos una empresa inclusiva y valoramos la diversidad de género, LGBT+, edad, cultura/religión, etnia o discapacidad.

Tipo de trabajo: Trabajo Híbrido

Acerca de NTT DATA
NTT DATA es un innovador global de confianza en servicios de negocio y tecnología, con más de $30 mil millones en ingresos. Servimos al 75% de las empresas Fortune Global 100 y estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a innovar, optimizar y transformarse para el éxito a largo plazo. Invertimos más de $3.6 mil millones cada año en I+D para ayudar a las organizaciones y a la sociedad a avanzar de manera confiable y sostenible hacia el futuro digital. Como un Empleador Global de Excelencia, contamos con expertos diversos en más de 50 países y un robusto ecosistema de socios. Nuestros servicios incluyen consultoría de negocio y tecnología, soluciones de datos e inteligencia artificial, así como el desarrollo, implementación y gestión de aplicaciones, infraestructura y conectividad.

Empleador de Igualdad de Oportunidades
NTT DATA se enorgullece de ser un Empleador de Igualdad de Oportunidades con una cultura global que abraza la diversidad. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno libre de discriminación y acoso. No discriminamos por edad, raza, color, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, embarazo, estado civil, estatus de veterano o cualquier otra categoría protegida. Únete a nuestro equipo global en crecimiento y acelera tu carrera con nosotros.

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Transforma tu carrera en SONDA¿Por qué ser parte de SONDA?En SONDA, amamos lo que hacemos y tenemos pasión por la innovación. Creemos que a través del conocimiento y la tecnología podemos transformar los negocios de nuestros clientes y el futuro. Buscamos a personas que compartan nuestros valores y estén dispuestas a aprender y crecer con...

  • Asesor de Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Descubre la experiencia SONDA En SONDA, te ofrecemos la oportunidad de transformar tu trayectoria profesional. ¿Por qué unirte a SONDA? La razón es sencilla: compartimos tu pasión por la innovación y creemos firmemente que, a través del conocimiento y la tecnología, podemos no solo revolucionar los negocios de nuestros clientes, sino también impactar...

  • Asistente administrativo

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Centro de salud A tiempo completo

    Requisitos del puestoBuscamos personas con título técnico nivel superior de Asistente Ejecutivo - Secretariado o afines para labores administrativas en Secretarias u oficinas de partes.ResponsabilidadesManejo de documentaciónLabores de una oficina de partes (secretaria)RequisitosTítulo técnico nivel superior de Asistente Ejecutivo - Secretariado o...

  • Asistente administrativo

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Centro de salud A tiempo completo

    Requisitos del puestoBuscamos personas con título técnico nivel superior de Asistente Ejecutiva - Secretariado o afines para labores administrativas en Secretarias u oficinas de partes.ResponsabilidadesManejo de documentaciónLabores de una oficina de partes (secretaria)RequisitosTítulo técnico nivel superior de Asistente Ejecutiva - Secretariado o...

  • Análisis de Sistemas

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un Análisis de Sistemas para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel en nuestro cliente.ResponsabilidadesEjecutar acciones de la mesa de servicio TI 1° y 2° nivel, que permitan resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI.Participar de forma activa de las...

  • Analista TI Soporte 2° Nivel: Desarrollador de Soluciones de TI

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoDigitbox SPA busca un Analista TI Soporte 2° Nivel para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel, a plazo fijo durante los meses de Septiembre 2023 a Marzo de 2024.ResponsabilidadesEjecutar acciones de la mesa de servicio TI 1° y 2° nivel, que permitan resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de...

  • Analista TI Soporte 2° Nivel

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un Analista TI Soporte 2° Nivel para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel en nuestro cliente. El candidato seleccionado deberá resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI, pudiendo ser levantadas por los usuarios de la institución como a nivel interno...

  • Administrador de Bases de Datos

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de Chile A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en una empresa líder en tecnología?Estamos en búsqueda de un Administrador de Base de Datos con experiencia en administración y desarrollo en Base de Datos SQL para sumarse a nuestro equipo.Requisitos:Conocimientos en procedimientos almacenados, Querys avanzadas y desarrollo de reportería.Inglés técnico (deseable).Conocimiento nivel...

  • Asistente de Cuidados Integrales en Salud Mental

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Hogar de Cristo A tiempo completo

    Descripción del Cargo: En Fundación Hogar de Cristo, buscamos a un profesional para ocupar el cargo de Asistente de Cuidados Integrales en Salud Mental.

  • Contador Asistente

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completo

    Buscamos un Contador AsistenteEn Enac - Centro de Formación Técnica, estamos buscando un Contador Asistente para apoyar en todas las actividades y procesos contables de nuestra empresa.ResponsabilidadesApoyar en la gestión contable de la empresa.Realizar tareas administrativas relacionadas con la contabilidad.Colaborar con el equipo de contabilidad para...

  • Asistente de Contabilidad en Práctica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Parques de Chile A tiempo completo

    En Parques de Chile, estamos buscando a un Asistente de Contabilidad en Práctica para el área de Contabilidad.Este puesto implica apoyar y participar en la implementación de los procesos actuales y nuevos del área, garantizando la eficiencia y precisión en la administración contable.Beneficios:Tarjeta SodexoMáquina de SnackSi eres un profesional en...

  • Analista TI Soporte 2° Nivel- CRM

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un Analista de Sistemas para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel en nuestro cliente. El candidato seleccionado deberá resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI, pudiendo ser levantadas por los usuarios de la institución como a nivel interno...

  • Analista TI Soporte 2° Nivel Especialista

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un Analista de Sistemas de Soporte 2° Nivel para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel en nuestro cliente. El candidato seleccionado deberá resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI, pudiendo ser levantadas por los usuarios de la institución como a nivel...

  • Técnico de Apoyo Informático

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Requisitos y Responsabilidades:El puesto requiere un título profesional o técnico de nivel superior en áreas afines a las tecnologías de la información, entregado por una institución reconocida.Habilidades Específicas:Conocimientos en herramientas Microsoft y aplicativos de escritorioManejo de licenciamiento y configuraciones para...

  • Asistente de Relaciones Laborales Plazo Fijo

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    En Metro de Santiago, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, buscamos un/a Asistente de Relaciones Laborales con experiencia en la gestión de recursos humanos.La misión del/a Asistente de Relaciones Laborales será coordinar y entregar soporte a los procesos, tareas y reportes del área de Relaciones Laborales, así...

  • Asistente de Pabellón

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile MEDS A tiempo completo

    Oferta LaboralClínica MEDS busca un Asistente de Pabellón para su ubicación en La Dehesa. El candidato ideal tendrá experiencia previa en cargos similares y ganas de aprender y entregar un buen servicio a nuestros pacientes.ResponsabilidadesTraslado y posicionamiento de pacientes.Conocer y revisar la tabla quirúrgica programada del pabellón al que es...

  • Asistente Ejecutiva de Apoyo

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Centro de salud A tiempo completo

    Requisitos del CargoNecesitamos personas con título técnico nivel superior de Asistente Ejecutiva - Secretariado o afines para labores administrativas en Secretarias u oficinas de partes. Entre otras responsabilidades, deberán manejar documentación y realizar labores de una oficina de partes (secretaria).Funciones del CargoAsistir a la gerencia en...

  • Administrador de Bases de Datos

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de Chile A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Administrador de Bases de Datos¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder en tecnología? ¡Estamos buscando a un Administrador de Bases de Datos con experiencia en administración y desarrollo de bases de datos SQL para sumarse a nuestro equipo!Requisitos:Conocimientos en procedimientos almacenados, consultas avanzadas y...

  • Asistente de Ventas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de Concepción A tiempo completo

    Descripción del Puesto Buscamos un(a) Asistente de Ventas para unirse a nuestro equipo y apoyar en la digitalización de formularios operacionales de nuestros clientes. Responsabilidades Apoyar al equipo de ventas en la digitalización de formularios operacionales de nuestros clientes. Ingresar toda la información necesaria para entregar a nuestros...

  • Asistente de Relaciones Laborales en Metro de Santiago

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Metro de Santiago, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, estamos en búsqueda de un/a Asistente de Relaciones Laborales para unirse a nuestra organización.Misión del PuestoLa misión del/a Asistente de Relaciones Laborales será:Coordinar y entregar soporte a los procesos, tareas y reportes...