Especialista en Retención de Clientes para Servicios Móviles y Hogar en Santiago

hace 7 días


Santiago, Metropolitana, Chile People GO A tiempo completo

En People Go, estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas.

Nuestra compañía ofrece servicios de telefonía, soluciones móviles, internet, televisión digital, servicio TI y Data Center.

Misión

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de calidad a nuestros clientes en nuestras sucursales.

Funciones Principales:
  1. Atender consultas y solicitudes sobre productos contratados para ofrecer soluciones que reduzcan el churn y las desconexiones.
  2. Implementar técnicas de retención y fidelización, ofreciendo promociones y nuevos servicios para mantener una relación duradera con los clientes.
  3. Mantener actualizada la información de productos y servicios para asegurar una experiencia de calidad y satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
  4. Guiar a los Asesores sobre los procesos de retención y los casos a derivar, con el objetivo de reducir tiempos de espera, churn y desconexiones.
  5. Fomentar el uso de medios digitales y presenciales de autoatención para mejorar el servicio, logrando altos índices de resolutividad.
Requisitos
  1. Experiencia mínima de 2 años en retención de clientes.
  2. Educación media completa o formación técnica.
  3. Manejo de paquete Office.
  4. Responsabilidad y compromiso.
Beneficios
  1. Jornada laboral horario retail.
  2. Lugar de trabajo en Santiago Centro.
  3. Contrato por empresa externa.
  4. Sueldo base + variable.

Se estima un sueldo mensual de $800.000 CLP.



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