Análisis de Servicio a Clientes

hace 3 días


Santiago, Metropolitana, Chile TAWA A tiempo completo

TAWA busca un profesional experimentado en atención al cliente para integrarse a nuestro equipo.

Descripción del cargo:

Como Analista de Servicio a Clientes, serás responsable de gestionar y resolver casos de atención al cliente de manera eficiente. Deberás priorizar y despachar casos pertinentes al equipo de back-office, asegurando la comunicación efectiva entre equipos.

Objetivos del cargo:

  • Brindar una experiencia excepcional a los clientes, asegurando la resolución efectiva y oportuna de sus inquietudes.
  • Identificar oportunidades de mejora continua y ventas adicionales.

Funciones principales:

  • Gestionar y resolver casos de atención al cliente de manera eficiente.
  • Priorizar y despachar casos pertinentes al equipo de back-office.
  • Ser el referente para consultas de atención al cliente dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
  • Manejar excepciones y requerimientos especiales de los clientes.
  • Solucionar quejas derivadas de interrupciones o incidencias inesperadas en los envíos.
  • Abordar inquietudes de manera profesional y proporcionar soluciones o alternativas dentro de los plazos estipulados.

Requisitos y habilidades:

  • Estudios en Administración, Negocios Internacionales, Logística o carreras afines.
  • Mínimo 1-2 años de experiencia en atención al cliente o posiciones similares, preferiblemente en el sector logístico o de transporte.
  • Capacidad para expresarse verbalmente y por escrito, con enfoque en la experiencia del cliente.
  • Capacidad para identificar y proponer soluciones ágiles y eficaces.
  • Visión para detectar oportunidades de upsell y cross-sell.
  • Trato amable con Clientes.

Beneficios:

  • Jornada laboral de 42 horas semanales.
  • Modalidad: Presencial.
  • Colación: Beneficio de tarjeta Amipass.
  • Renta: $700.000 líquido mensual.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Workmate HR A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Workmate estamos buscando a un Analista Gestión de Cliente que se encargue de apoyar al área en la gestión de diferentes tareas relacionadas con la toma de decisiones basada en datos.ResponsabilidadesDiseño de reportes: Crear informes detallados y precisos que respalden las decisiones del equipo.Diseño de KPI: Identificar y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Magno Consultores SpA A tiempo completo

    La empresa Magno Consultores SpA requiere incorporar a su staff un Análisis de Clientes y Mercado que desarrolle iniciativas para obtener Customer Insights y mejorar el servicio al cliente, evaluando la relación entre áreas internas y la interacción cliente-compañía desde la compra hasta la postventa. Este profesional liderará la estrategia de soporte...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    Nuestro equipo busca a un Analista Socios y CRM con habilidades en análisis de datos y segmentación de mercado para ayudarnos a entender mejor a nuestros clientes y mejorar nuestra estrategia de marketing. Si eres una persona apasionada por los datos y quieres ser parte de un equipo dinámico y motivado, ¡este es tu lugar!En este rol, tendrás la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SGS A tiempo completo

    Funciones del PuestoRealizar análisis y muestreos ambientalesEn SGS, nuestro objetivo es ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad para nuestros clientes. Como parte de nuestro equipo, tendrás la responsabilidad de realizar análisis y muestreos ambientales para empresas que buscan mejorar su impacto ambiental.También serás responsable de...

  • Análisis de Clientes

    hace 7 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Nubox A tiempo completo

    En Nubox, buscamos a un Analista de Proceso de Implementación para unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a alcanzar su máximo potencial. Como Analista de Proceso de Implementación, serás responsable de asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes durante el proceso de activación.Para lograr esto, identificarás...


  • Santiago, Metropolitana, Chile TAWA A tiempo completo

    Servicio Al Cliente: Un Rol CrucialNuestra empresa TAWA busca contratar a un talentoso especialista en servicio al cliente para apoyar a nuestros clientes en su proceso de compra y venta de productos químicos. Como asistente de atención al cliente, serás la cara de nuestra empresa hacia ellos y jugarás un papel fundamental en la resolución de sus...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Magno Consultores SpA A tiempo completo

    Magno Consultores SpA está buscando un Profesional en Servicio al Cliente que se encargue de desarrollar y liderar iniciativas para mejorar el servicio al cliente, evaluando la relación entre áreas internas y la interacción cliente-compañía desde la compra hasta la postventa. Este profesional trabajará en estrecha colaboración con otras áreas para...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Rhian_Convatec A tiempo completo

    Ser pioneros en soluciones médicas confiables para mejorar las vidas que tocamos: Convatec es una compañía global de productos y tecnologías médicas, enfocada en soluciones para el manejo de condiciones crónicas, con posiciones de liderazgo en cuidado avanzado de heridas, cuidado de ostomías, cuidado de incontinencia y cuidado de infusiones. Con...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis Group (DE) A tiempo completo

    Análisis de Precios en Santiago de Chile, Chile en Logicalis Group (DE) El Analista de Pricing apoya a los Account Managers durante todo el ciclo de comercialización. La responsabilidad principal incluye la preparación de propuestas a los clientes, teniendo como tarea analizar sus requerimientos y escribir textos de propuesta. Además, define el alcance...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Bemobi A tiempo completo

    Buscamos a alguien que se sienta inspirado por la innovación y la tecnología.Nuestra cultura es basada en el trabajo en equipo y la colaboración.Algunas de las responsabilidades incluyen:Seguir los KPIs y el desempeño de los servicios/productos.Priorizar demandas y actividades.Mantener relaciones con clientes internos y externos.Identificar problemas y/o...

  • Servicio al Cliente

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile TAWA A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al rubro químico se encuentra en búsqueda de una persona para su área de Servicio al Cliente que desempeñará funciones en su instalación de Quilicura.El objetivo de este cargo es atender de la mejor forma posible a los clientes en sus requerimientos desde la recepción de orden de compra, despacho de productos y muestras,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Michael Page A tiempo completo

    Únete a una multinacional y lidera un equipo de excelencia y mejora continua.Forma parte de un entorno dinámico, desafiante e innovador.Sobre nuestro clienteNuestro cliente es una organización multinacional, que valora la innovación y el compromiso con la excelencia. Con un enfoque en el crecimiento y la mejora continua, la compañía es conocida por su...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Scotiabank A tiempo completo

    Nuestra empresa busca a un/a profesional de análisis crediticio para evaluar y recomendar créditos, incrementos y revisiones anuales para clientes del sector inmobiliario.Se requiere experiencia en análisis crediticio y evaluación de riesgos financieros, así como habilidades en comunicación y liderazgo.Evaluación y recomendación de créditos,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SGS A tiempo completo

    Somos SGS, el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por todo el mundo, contamos con la experiencia y los recursos necesarios para ofrecerte oportunidades de carrera excepcionales.En este papel, serás responsable de informar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando un Especialista en Análisis y Marketing para unirse a nuestro equipo. Si eres alguien que se apasiona por el análisis de datos y el desarrollo de estrategias de marketing efectivas, este es el puesto perfecto para ti.ResponsabilidadesComo Especialista en Análisis y Marketing, serás responsable de la creación y ejecución de estrategias...


  • Santiago, Metropolitana, Chile BCI Banco A tiempo completo

    **Resumen del Cargo**Ejecutar con éxito las operaciones de caja y servicio al cliente de una sucursal bancaria, brindando atención diferenciada a los clientes y garantizando el cumplimiento de estándares de calidad.Funciones ClavesAtender y orientar a los clientes, tanto en la sucursal como a través de canales remotos, para resolver sus requerimientos y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CPC Headhunting A tiempo completo

    Perfil del Cargo: La empresa distribuidora y comercializadora de marcas multinacionales busca a un Gerente de Logística Inversa y Servicio Técnico para liderar el equipo en la optimización de los procesos de logística inversa, considerando devoluciones y garantías. Funciones Principales: - Liderar y gestionar los procesos de logística inversa y...

  • Análisis Jurídico

    hace 6 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Heinz A tiempo completo

    Descripción del CargoEl rol de Análisis Jurídico se enfoca en brindar asistencia y apoyo al departamento legal y a todos los departamentos de la región en temas legales y de negocio. Esto incluye el análisis e implementación de políticas internas, así como la asesoría en asuntos legales básicos.Entre las responsabilidades de este cargo se...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completo

    En ATCOM Chile buscamos un profesional dedicado y motivado para el cargo de Especialista en Servicio al Cliente. Funciones clave:Brindar atención al cliente: Escuchar atentamente las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.Resolución de problemas: Resolver situaciones complejas de manera efectiva y con amabilidad.Coordinación con...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Nubox A tiempo completo

    Nubox es una empresa líder en Latinoamérica que busca contar con un equipo de expertos en soporte de clientes para brindar una experiencia óptima a nuestros usuarios. Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente que se encargue de atender las consultas y necesidades de nuestros clientes.Funciones del CargoEl especialista en servicio al cliente será...